SCUOLA DI RELAZIONI UMANE: CARATTERISTICHE E INFLUENZA - VOCABOLARIO CULTURALE - 2024

La scuola di relazioni umane o scuola di amministrazione umanistica è una corrente amministrativa emersa negli anni '20 dagli esperimenti condotti da Elton Mayo a Hawthorne.

In questi esperimenti, Mayo ha dimostrato che i dipendenti di un'azienda aumentano la loro produttività nella misura in cui si sentono integrati. Ciò ha fatto sì che il lavoro iniziasse a essere visto come un'attività di gruppo, condizionata da standard sociali e l'azienda come un sistema sociale in cui l'essere umano è l'elemento fondamentale.

All'epoca in cui apparve questa teoria, c'era un grande bisogno di umanizzare l'amministrazione e superare l'idea meccanicistica della teoria classica. Inoltre, si stavano sviluppando scienze come la psicologia e la sociologia, quindi hanno cercato di applicare i loro concetti alle organizzazioni del tempo.

Infatti, la visione umanistica dell'Amministrazione è stata possibile grazie al contributo di John Dewey con la sua filosofia pragmatica e di Kurt Lewin con la sua psicologia dinamica.

Su cosa si basa la teoria delle relazioni umane?

Ritratto di Elton Mayo del 1935. Autore sconosciuto / dominio pubblico

Elton Mayo ha basato la sua teoria sulle scoperte che stava facendo nei suoi esperimenti secondo cui c'erano alcuni principi che regolavano il comportamento del lavoratore. Questi principi includono:

Ricompense sociali e sanzioni

Nell'esperimento, i lavoratori che hanno superato l'obiettivo di produzione hanno perso l'affetto e il rispetto dei loro coetanei. Ma la stessa cosa è successa a quei lavoratori che non l'hanno raggiunta.

Ciò ha dato luogo a successive indagini sui meccanismi psicologici che hanno operato in questi casi.

Gruppi informali

Elton Mayo ha rilevato che i lavoratori hanno creato una struttura organizzativa che generalmente non coincideva con la struttura formale dell'azienda.

In questa struttura “parallela” vengono anche create norme, credenze, aspettative e sistemi di sanzioni e ricompense.

emozioni

Un altro dei principi emersi dai lavori di maggio è stato quello riferito al ruolo dell'emozione sul lavoro.

Da lì, l'importanza delle relazioni umane e della cooperazione per le persone nel loro lavoro è stata considerata come un modo per evitare conflitti e mantenere la coesione del gruppo.

supervisione

Forse una delle scoperte più contraddittorie all'epoca, fu il riferimento allo stile di supervisione che sembrava influenzare l'aumento della produzione. Era un tacito bisogno che i lavoratori ricevessero un trattamento dignitoso dai dirigenti.

È emersa chiaramente la necessità di supervisori che sapessero come comunicare con rispetto e cordialità con i dipendenti. Servivano supervisori democratici e persuasivi.

I lavoratori erano persone e in quanto tali avevano bisogno di essere trattati con rispetto e di valorizzare la loro dimensione di esseri sociali.

Motivazione

È stata anche rivelata l'importanza della motivazione per qualsiasi azione umana. Qui la psicologia ha avuto una grande influenza postulando il desiderio di soddisfare un bisogno, spinge l'individuo ad agire.

In questo senso, la giusta motivazione farebbe aumentare la produzione e il lavoro a proprio agio.

Comando

Un altro dei principi che governa la scuola umanista è l'influenza interpersonale dei leader che emerge nei gruppi sociali.

Questo dato, così come quello riferito agli stili di vigilanza, pone l'accento sull'importanza di sviluppare ruoli manageriali con una visione eminentemente umanistica.

Comunicazione

Essendo uno dei pilastri dell'organizzazione sociale, la comunicazione è diventata una preoccupazione prioritaria nella gestione organizzativa.

È attraverso la comunicazione che gli obiettivi gestionali vengono trasmessi ai lavoratori e trasformati in motivazioni.

Dinamica di gruppo

Kurt lewin

Era un concetto sviluppato da Kurt Lewin, secondo il quale la dinamica è la somma degli interessi dei membri del gruppo.

Quali sono state le principali critiche alla scuola dei rapporti umani?

Tra coloro che criticano questa posizione, gli argomenti più comuni sono:

Metodo

La messa in discussione della sua validità scientifica, poiché ha utilizzato solo uno strumento metodologico per giungere alle sue conclusioni.

Allo stesso modo, studi successivi smantellarono i suoi postulati sulla relazione tra soddisfazione e produttività del lavoratore, leadership e produttività e partecipazione al processo decisionale e produttività.

Infine, è stato affermato che la metodologia utilizzata ha generato confusione riguardo al significato di partecipazione.

Messa a fuoco

Si dice anche che abbia posto molta enfasi sul tema della felicità sul lavoro, tralasciando altri aspetti rilevanti come la soddisfazione per l'opportunità di sviluppo professionale, ad esempio.

Un altro argomento di dibattito è stata la presunta visione collettiva delle persone nell'organizzazione, a scapito dell'individualismo.

Finalità

Landsberger (1958) e Braverman (1974) hanno accusato la scuola delle relazioni umane semplicemente come un modo per aumentare la produttività dei lavoratori senza un reale interesse a migliorare le relazioni tra loro.

Influenza della scuola delle relazioni umane

La teoria delle relazioni umane ha prevalso nella gestione organizzativa fino alla metà degli anni '50.

Questa teoria si opponeva all'importanza del compito, ereditata dalla visione scientifica di Taylor; lo strutturalismo di Fayol; e la burocrazia difesa da Weber. Allo stesso modo, ha dato origine all'emergere di nuove aree di ricerca organizzativa:

• Comando
• Partecipazione dei lavoratori
• Riprogettazione del lavoro
• Sensibilità e allenamento nel gruppo T
• Teoria X e Teoria Y

Riferimenti

1. Babson College Faculty (s / f). Mayo e la Human Relations School. Estratto da: faculty.babson.edu
2. Enriquez, Ricardo (2014). Teoria delle relazioni umane. Estratto da: administracionmoderna.com
3. Fondamenti di amministrazione (2008). Scuola di relazioni umane. Estratto da: courseadministracion1.blogspot.com
4. Ramos, Gloria (2007). La Scuola di Relazioni Umane nell'amministrazione delle Telecomunicazioni. Estratto da: gestiopolis.com
5. Università nazionale della Colombia. Scuola di relazioni umane. Estratto da: bdigital.unal.edu.co
6. wikipedia.org