COME CONQUISTARE AMICI E INFLUENZARE LE PERSONE (RIEPILOGO) - GEOGRAFÍA - 2025

Ho sempre pensato che le abilità sociali siano una delle competenze più utili quando si tratta di "avere successo", raggiungere obiettivi o essere felici nella vita. Bene, per me il miglior libro che sia stato scritto finora per imparare a relazionarmi in modo più efficace con le persone è How to Win Friends and Influence People di Dale Carnegie.

È stato pubblicato nel 1936 ed è un vero classico letto da milioni di persone, da coloro che vogliono semplicemente imparare a essere più socievoli ai leader o uomini d'affari che vogliono imparare a negoziare e gestire meglio i loro team.

Pertanto, oggi vi lascio un riassunto di questo magnifico libro. Con esso dovresti avere abbastanza per ottenere le migliori informazioni che puoi mettere in pratica, anche se se vuoi puoi leggere tutto il libro e sicuramente imparerai ancora di più e qualcosa a cui posso sfuggire.

Se metti in pratica gli insegnamenti di questo libro, ricorda di non cadere nella trappola di voler sempre piacere agli altri. In effetti, è qualcosa che dovresti cercare di evitare per la tua salute mentale. Per saperne di più su questo punto, puoi leggere il punto 3 di questo sommario.

Per favore, lasciate nei commenti cosa ne pensate del libro e se vi è servito. Sono interessato e grazie!

Come è stato scritto questo libro … e perché

"A poco a poco, con il passare degli anni, mi sono reso conto che per quanto questi adulti avessero bisogno di un apprendistato per parlare in modo efficace, avevano bisogno di ancora più apprendimento in quella bellissima arte di trattare con le persone negli affari e nei loro contatti sociali".

"Avere a che fare con le persone è probabilmente il problema più grande che devi affrontare, soprattutto se sei un uomo d'affari. Sì, e anche se sei un commercialista, una casalinga, un architetto o un ingegnere ".

Prima parte

Tecniche fondamentali per trattare con gli altri

1.-SE VUOI RACCOGLIERE MIELE, NON PUNTARE L'ALVICE

"Non lamentarti della neve sul tetto del tuo vicino", disse Confucio, "quando copre anche la soglia di casa tua". - Confucio.

La critica è inutile perché mette l'altro sulla difensiva e di solito lo fa provare a giustificarsi. La critica è pericolosa perché ferisce il prezioso orgoglio di una persona, ferisce il suo senso di importanza e suscita risentimento.

Comprendiamo che la persona che vogliamo correggere e censurare probabilmente cercherà di giustificare se stessa, di censurarci a sua volta.

Conosci qualcuno che vorresti modificare, regolamentare e migliorare? Bene! Splendida. Sono a loro favore. Ma perché non iniziare da te stesso? Da un punto di vista puramente egoistico, è molto più redditizio che cercare di migliorare gli altri. Sì, e molto meno pericoloso.

Invece di censurare le persone, proviamo a capirle. Proviamo a immaginare perché fanno quello che fanno. Questo è molto più utile e interessante delle critiche; e da esso nasce simpatia, tolleranza e gentilezza. "Sapere tutto è perdonare tutto".

REGOLA 1
Non criticare, condannare o lamentarsi.

2.-IL GRANDE SEGRETO PER AFFRONTARE LE PERSONE

"Il principio più profondo del carattere umano è il desiderio di essere apprezzato." - William James.

C'è solo un modo per convincere qualcuno a fare qualcosa. Ti sei mai fermato a meditare su questo? Sì, solo un mezzo. Ed è per far desiderare agli altri di farlo.

L'unico modo per farti fare qualcosa è dargli quello che vuoi.

«Percorrerò questa strada solo una volta; quindi qualunque cosa di buono tu possa fare o qualsiasi cortesia che potresti avere nei confronti di qualsiasi essere umano, lascia che sia ora. Non lo lascerò per domani, né lo dimenticherò, perché non passerò mai più di qui ".

REGOLA 2
Mostra apprezzamento onesto e sincero.

3.- «CHI PUO 'FARLO HA IL MONDO INTERO CON LUI; CHI NON PUO ', CAMMINA DA SOLO PER LA STRADA »

"Se c'è un segreto del successo, sta nella capacità di apprezzare il punto di vista degli altri e vedere le cose da quel punto di vista oltre che dal proprio" .- Henry Ford.
È così semplice

L'unico modo in cui possiamo influenzare gli altri è parlare di ciò che vogliono e mostrare loro come ottenerlo.

L'azione nasce da ciò che fondamentalmente desideriamo … e il miglior consiglio che si può dare a chi si dichiara persuasivo, che sia negli affari, a casa, a scuola o in politica è questo: primo, svegliarsi nell'altra persona un franco desiderio. Chi può farlo ha il mondo intero con sé. Chi non può, cammina da solo per la strada ».

Domani vuoi convincere qualcuno a fare qualcosa. Prima di parlare, fermati e chiediti: "Come posso convincerlo a desiderare?"

Quando abbiamo un'idea brillante, invece di far credere all'altra persona che è nostra, perché non lasciare che sia lui o lei a preparare quell'idea per se stesso, come quella bambina ha fatto colazione? Quindi considererà quell'idea come sua; Ti piacerà e potresti avere due porzioni.

REGOLA 3
Suscitare negli altri un desiderio.

Seconda parte

Sei modi per compiacere gli altri

1.-FAI QUESTO E SARAI BENVENUTO OVUNQUE

«L'individuo che non si interessa dei suoi simili è quello che ha le maggiori difficoltà nella vita e causa le maggiori ferite agli altri. Da questi individui nascono tutti i fallimenti umani ». Alfred Adler.

"Ci interessano gli altri quando sono interessati a noi" .- Pubilio Syro.

Puoi guadagnare più amici in due mesi interessandoti sinceramente agli altri di quanto puoi fare in due anni quando si tratta di prendersi cura degli altri in te stesso.

Mostrare un genuino interesse per gli altri non solo ti farà guadagnare amici, ma può anche fidelizzare l'azienda da parte dei clienti.

L'interesse, come ogni altra cosa nei rapporti umani, deve essere sincero. Dovresti pagare i dividendi non solo alla persona che mostra interesse, ma anche a chi riceve l'attenzione. È un percorso a due mani: entrambe le parti ne traggono vantaggio.

REGOLA 1
Interessati sinceramente agli altri.

2.-UN MODO SEMPLICE PER PROVOCARE UNA BUONA PRIMA IMPRESSIONE

L'azione sembra seguire il sentimento, ma in realtà l'azione e il sentimento vanno insieme; e se l'azione è regolata, che è sotto il controllo più diretto della volontà, possiamo regolare il sentimento, che non lo è. ».- William James.

"Niente è buono o cattivo ma il pensiero è ciò che rende le cose buone o cattive" .- Shakespeare.

Le azioni parlano più delle parole e un sorriso esprime: “Mi piaci. Mi rende felice. Sono così felice di vederti.

Tutti cercano la felicità e c'è un modo sicuro per trovarla. Consiste nel controllare i nostri pensieri. La felicità non dipende dalle condizioni esterne, dipende dalle condizioni interne.

Non è quello che abbiamo o quello che siamo o dove siamo o quello che facciamo, niente di tutto questo, che ci rende felici o infelici. È quello che pensiamo di tutto ciò.

Perché nessuno ha bisogno di un sorriso quanto qualcuno che non ne ha più da regalare.

REGOLA 2
Sorridi.

3.-SE NON FARE QUESTO, AVRAI UN MALE

Dovremmo tenere a mente la magia che è in un nome e capire che è qualcosa di unico per quella persona e per nessun altro. Il nome distingue l'individuo; ti fa sentire unico tra tutti gli altri. Le informazioni che diamo, o la domanda che poniamo, assumono un'importanza speciale quando aggiungiamo il nome del nostro interlocutore. Dalla cameriera all'amministratore delegato di un'azienda, il nome farà miracoli quando si tratta di persone.

REGOLA 3
Ricorda che per tutti, il loro nome è il suono più dolce e più importante in qualsiasi lingua.

4.-SEMPLICE MODO DI DIVENTARE UN BUON PARLARE

“Non ci sono misteri in una felice conversazione d'affari… È molto importante prestare un'attenzione esclusiva alla persona che parla. Niente è tanto lusinghiero quanto quello ». Charles W. Eliot.

Ricorda che la persona con cui stai parlando è cento volte più interessata a se stessa, ai tuoi bisogni e ai tuoi problemi che a te e ai tuoi problemi. Il suo mal di denti è più importante per lui di un'epidemia che uccide un milione di persone in Cina. Un foruncolo sul collo significa per lui una catastrofe superiore a quaranta terremoti in Africa. Pensaci la prossima volta che inizi una conversazione.

REGOLA 4
Sii un buon ascoltatore. Incoraggia gli altri a parlare di se stessi.

5.-COME INTERESSARE LE PERSONE

La via regale per il cuore è parlargli delle cose che sono più preziose per lui. Parlare in termini di interessi dell'altra persona è vantaggioso per entrambe le parti.

REGOLA 5
Parla sempre di ciò che interessa agli altri.

6.-COME ESSERE PIACEVOLE PER LE PERSONE ISTANTANEAMENTE

«Fai al tuo prossimo quello che vuoi che il tuo prossimo ti faccia». Gesù di Nazareth.

«Parla alle persone di se stesse e ti ascolteranno per ore. -Benjamin Disraeli.

Se siamo così spregevoli, perché siamo egoisti, da non poter irradiare un po 'di felicità e rendere oneste lodi, senza cercare di ottenere qualcosa in cambio; Se le nostre anime sono così piccole, andremo al fallimento, un fallimento meritato.

REGOLA 6
Fai sentire importante l'altra persona e fallo con sincerità.

Terza parte

Convinci gli altri a pensare come te

1.-NON È POSSIBILE VINCERE UN ARGOMENTO

«Se litighi, e combatti e smentisci, a volte puoi ottenere una vittoria; ma sarà una vittoria a vuoto, perché non otterrà mai la buona volontà dell'avversario. »- Benjamin Franklin.

"L'odio non è mai vinto dall'odio ma dall'amore" e un malinteso non finisce mai grazie a un litigio ma grazie al tatto, alla diplomazia, alla conciliazione e ad un sincero desiderio di apprezzare il punto di vista degli altri. -Buddha.

Quando uno urla, l'altro ascolta. Quando due persone urlano, non c'è comunicazione, solo rumore e vibrazioni negative.

REGOLA 1
L'unico modo per vincere un argomento è evitarlo.

2.-UN MEZZO SICURO PER CONQUISTARE I NEMICI … E COME EVITARLO

"Gli uomini devono essere istruiti come se non fossero stati istruiti, e le cose proposte devono essere ignorate come se fossero state dimenticate." - Alexander Pope.

“Non puoi insegnare niente a nessuno; Puoi solo aiutarlo a trovarlo dentro di sé. »- Galileo Galilei.

Non iniziare mai annunciando: "Ti mostrerò questo e quest'altro". È sbagliato. Vale a dire: “Sono più vivo di te. Gli dirò una o due cose e gli farò cambiare idea. Questa è una sfida. Suscita opposizione e fa desiderare al tuo ascoltatore di combattere con te prima di iniziare a parlare.

Se vuoi dimostrare qualcosa, non farlo sapere a nessuno. Fallo sottilmente, con tale destrezza che nessuno pensa che tu lo stia facendo.

Non sarai mai nei guai per ammettere che potresti sbagliarti. Ciò interromperà tutte le discussioni e darà all'altra persona il desiderio di essere equo ed equilibrato come te. Gli farà ammettere che anche lui può sbagliarsi.

Quando abbiamo torto, a volte lo ammettiamo a noi stessi. E se sappiamo come portarci, dolcemente e con tatto, possiamo ammetterlo agli altri e forse essere orgogliosi della nostra franchezza ed equanimità in quel caso. Ma non è così quando qualcun altro cerca di picchiarci in gola con il fatto sgradevole che ci sbagliamo.

REGOLA 2
Mostra rispetto per le opinioni degli altri. Non dice mai a qualcuno che ha torto.

3.-SE HAI SBAGLIATO, AMMETILO

"Lottare non è mai abbastanza, ma arrendersi diventa più del previsto".

Dì di te tutte le cose dispregiative che sai che l'altra persona sta pensando, o vuole dire, o intende dire, e dille prima che abbia avuto la possibilità di formularle, e ti toglierà la ragione per parlare.

C'è un certo grado di soddisfazione nell'avere il coraggio di ammettere i propri errori. Non solo cancella l'aria di colpa e di atteggiamento difensivo, ma spesso aiuta a risolvere il problema creato dall'errore.

Qualsiasi sciocco può tentare di difendere i propri errori - e quasi tutti gli sciocchi lo fanno - ma è al di sopra degli altri e assume un sentimento di nobiltà ed esaltazione chi ammette i propri errori.

REGOLA 3
Se hai torto, ammettilo rapidamente ed enfaticamente.

4.-UNA GOCCIA DI MIELE

"Una goccia di miele caccia più mosche di un gallone di fiele" .- Abraham Lincoln.

A nessuno piace cambiare idea. Nessuno può essere costretto con la forza ad essere d'accordo con te o con me. Ma è possibile condurre l'altra persona ad esso, se siamo gentili e gentili.

REGOLA 4
Inizia in modo amichevole.

5.-IL SEGRETO DI SOCRATE

"Un no per una risposta", dice l'insegnante, è un ostacolo estremamente difficile da superare. Quando una persona ha detto di no, tutto l'orgoglio della sua personalità richiede che sia coerente con se stesso.

Quando parli con qualcuno, non iniziare a discutere di cose in cui divergete. Inizia evidenziando - e continua a evidenziare - le cose su cui sei d'accordo. Continua a sottolineare, se possibile, che le due cose tendono allo stesso fine e che l'unica differenza è di metodo e non di scopo.

Convinci l'altra persona a dire "Sì, sì" dall'inizio. Evita, se possibile, che lei dica "No."

La prossima volta che vogliamo dire a qualcuno che ha torto, ricordiamoci del vecchio Socrate e facciamo una domanda educata, una domanda che produrrà la risposta: "Sì, sì".

REGOLA 5
Chiedi all'altra persona di dire "sì, sì" immediatamente.

6.-LA VALVOLA DI SICUREZZA PER AFFRONTARE I RECLAMI

«Se vuoi avere dei nemici, supera i tuoi amici; se vuoi avere amici, lascia che i tuoi amici ti superino ». La Rochefoucauld.

Quasi tutti noi, quando proviamo ad attirare gli altri al nostro modo di pensare, parliamo troppo. I venditori, in particolare, sono dipendenti da questo costoso errore.

Lascia parlare l'altra persona. Lei sa più di noi sui suoi affari e sui suoi problemi. Facciamogli domande. Lascia che ci spieghi alcune cose.

La verità è che anche i nostri amici preferiscono raccontarci le loro imprese piuttosto che ascoltarci parlare delle nostre.

REGOLA 6
Lascia che sia l'altra persona a parlare di più.

7.-COME OTTENERE LA COOPERAZIONE

"L'uomo deve essere istruito come se non gli fosse stato insegnato, e l'ignoto proposto come dimenticato" .- Alexander Pope.

“Il motivo per cui fiumi e mari sono onorati da un centinaio di torrenti di montagna è che rimangono sotto di loro. Così sono in grado di regnare su tutti i torrenti di montagna.

Allo stesso modo, il saggio che vuole essere al di sopra degli uomini si pone al di sotto di loro; chi vuole essere davanti a loro, sta dietro. In tal modo, sebbene il loro posto sia al di sopra degli uomini, non ne sentono il peso; anche se il tuo posto è davanti a loro, non lo prendono come un insulto. "- Lao Tzu.

A nessuno piace sentire di voler essere costretto a comprare o fare una certa cosa. Tutti preferiamo credere che compriamo ciò che vogliamo e applicare le nostre idee. Ci piace essere consultati sui nostri desideri, sui nostri bisogni, sulle nostre idee.

REGOLA 7
Lascia che l'altra persona senta che l'idea è sua.

8.-UNA FORMULA CHE SARÀ MERAVIGLIOSA

"Collabori efficacemente nella conversazione quando dimostri di considerare le idee e i sentimenti dell'altra persona importanti quanto i tuoi." - Gerald S. Nirenberg.

Ricorda che l'altra persona potrebbe essere completamente sbagliata. Ma lei non ci crede. Non censurarlo. Qualsiasi sciocco può farlo. Cerca di capirlo. Solo persone intelligenti, tolleranti ed eccezionali cercano di farlo.

C'è una ragione per cui l'altra persona pensa e agisce in quel modo. Scopri quella ragione nascosta e avrai la chiave delle tue azioni, forse la tua personalità. Cerca onestamente di metterti nei panni dell'altra persona.

Se dovessi dire a te stesso: 'Cosa penseresti; Come reagirei se fossi nei loro panni? "Avrai risparmiato molto tempo e irritazione, perché" essendo interessati alle cause abbiamo meno probabilità di non gradire gli effetti ".

Domani, prima di chiedere a qualcuno di spegnere un falò o acquistare il tuo prodotto o contribuire alla tua organizzazione di beneficenza preferita, perché non chiudi gli occhi e cerchi di vedere tutto dal punto di vista dell'altra persona? Chiediti: perché questa persona vorrebbe farlo? È vero che questo richiederà tempo; Ma ti aiuterà a fare amicizia e ottenere risultati migliori, con meno attriti e meno lavoro.

REGOLA 9
Cerca onestamente di vedere le cose dal punto di vista dell'altra persona.

9.-COSA VOGLIONO TUTTI

Non ti piacerebbe avere una frase magica per smettere di discutere, eliminare i sentimenti negativi, creare buona volontà e farti ascoltare attentamente? Sì? Bene, eccolo qui.

Inizia dicendo: “Non posso biasimarti per i tuoi sentimenti. Se fossi nei suoi panni, non c'è dubbio che mi sentirei allo stesso modo. Una frase del genere ammorbidirà la persona più litigiosa del mondo. E tu

REGOLA 9
Mostra simpatia per le idee e i desideri dell'altra persona.

10.-UNA CHIAMATA CHE PIACE A TUTTI

Le persone di solito hanno due ragioni per fare una cosa: una ragione che sembra buona e degna e l'altra, la vera ragione. Tutti pensano alla loro vera ragione. Non c'è bisogno di insistere. Ma tutti noi, poiché in fondo siamo idealisti, vogliamo pensare alle ragioni che sembrano buone. Quindi, per cambiare le persone, facciamo appello alle loro motivazioni più nobili.

Le persone sono oneste e vogliono adempiere ai propri obblighi. Le eccezioni a questa regola sono relativamente poche e sono convinto che l'individuo propenso alla contrattazione reagirà favorevolmente in quasi tutti i casi se gli viene fatto sentire di essere considerato una persona onesta, retta e giusta.

REGOLA 10
Appello ai motivi più nobili.

11.-QUINDI SI FA AL CINEMA E IN TELEVISIONE PERCHÉ NON LO FATE?

Questo è il momento della drammatizzazione. Una sola affermazione vera non è sufficiente. Devi renderlo vivido, interessante, drammatico. Il cinema lo fa; la televisione sì. E dovrai farlo anche tu se vuoi farti notare.

Le idee possono essere drammatizzate negli affari o in qualsiasi altro ambito della vita.

REGOLA 11

Drammatizza le tue idee.

12.-QUANDO QUALCOSA ALTRO TI DÀ UN RISULTATO, PROVARE QUESTO

La voglia di eccellere! La sfida! Getta il guanto! Un mezzo infallibile per fare appello a uomini di carattere.

Questo è ciò che ogni persona di successo ama: il gioco. L'opportunità di esprimerti. L'opportunità di mettersi alla prova, di distinguersi, di vincere. Questo è ciò che rende attraenti le gare di corsa. La voglia di eccellere. Il desiderio di sentirsi importanti.

REGOLA 12
Lancia una sfida delicata con tatto.

Quarta parte

Sii un leader: come cambiare gli altri senza offendere o suscitare risentimento

1.-SE DEVI TROVARE DIFETTI, QUESTO È IL MODO PER INIZIARE

Iniziare con la lode è fare come il dentista che inizia il suo lavoro con la novocaina. Tutto il lavoro necessario viene svolto al paziente, ma il farmaco ha già desensibilizzato il dolore.

REGOLA 1
Inizia con lodi e apprezzamenti sinceri.

2.-COME CRITICIZZARE E NON ESSERE ODIO PER QUESTO

Attirare indirettamente l'attenzione sugli errori fa miracoli per le persone sensibili che potrebbero risentirsi delle critiche dirette.

REGOLA 2

Richiama indirettamente l'attenzione sugli errori degli altri.

3.-PARLA PRIMA DEI TUOI ERRORI

Non è così difficile ascoltare un racconto dei propri difetti se chi lo fa inizia ammettendo umilmente che anche lui è tutt'altro che perfetto.

REGOLA 3
Parla dei tuoi errori prima di criticare quelli degli altri.

4.-A NESSUNO PIACE RICEVERE ORDINI

Il risentimento causato da un ordine violento può durare a lungo, anche quando è stato dato l'ordine di correggere una situazione palesemente brutta.

Fare domande non solo rende i comandi più accettabili, ma spesso stimola la creatività della persona che viene posta. È più probabile che le persone accettino un ordine se sono state coinvolte nella decisione da cui proviene l'ordine.

REGOLA 4
Fai domande invece di dare ordini.

5.-CONSENTI ALL'ALTRA PERSONA DI SALVARE IL TUO PRESTIGIO

"Non ho il diritto di dire o fare nulla che sminuisca un uomo a se stesso. Ciò che conta non è quello che penso di lui, ma quello che pensa di se stesso. Ferire un uomo nella sua dignità è un crimine ». Saint Exupéry.

Risparmia prestigio! Quanto è importante, quanto è di vitale importanza questo! E quanti di noi si fermano a pensarci! Calpestiamo i sentimenti degli altri, per continuare la nostra strada, scopriamo difetti, facciamo minacce, critichiamo un bambino o un dipendente davanti agli altri, senza mai pensare di ferire l'orgoglio degli altri.

E pochi minuti di riflessione, una o due parole di considerazione, una comprensione genuina dell'atteggiamento dell'altra persona contribuiranno notevolmente ad alleggerire la ferita.

REGOLA 5
Lascia che l'altra persona salvi la propria faccia.

6.-COME STIMOLARE LE PERSONE VERSO IL TRIONFO

La lode è come la luce del sole per lo spirito umano; non possiamo prosperare e crescere senza di essa. Eppure, sebbene la maggior parte di noi sia sempre pronta ad applicare il vento freddo della critica alle persone, proviamo sempre una certa riluttanza quando si tratta di dare ai nostri vicini la calda luce della lode. ”- Jess Lair.

Le capacità svaniscono sotto le critiche; prosperano sotto l'incoraggiamento ”. - Dale Carnegie.

A tutti piace essere elogiato, ma quando l'elogio è specifico, viene ricevuto come sincero, non come qualcosa che l'altra persona potrebbe dire solo per farci sentire bene. Ricordiamolo: tutti desideriamo apprezzamento e riconoscimento e potremmo fare quasi qualsiasi cosa per ottenerlo. Ma nessuno vuole bugie o adulazioni.

REGOLA 6

Sii caloroso nella tua approvazione e generoso nella tua lode.

7.-RAZZA FAMIGLIA E VAI A DORMIRE

"Assumi una virtù se non ce l'hai" .- Shakespeare.

Se vuoi che una persona migliori in un certo modo, procedi come se quel particolare tratto fosse una delle sue caratteristiche principali.

REGOLA 7
Dai all'altra persona una buona reputazione in modo che sia interessata a mantenerla.

8.-FARE APPARIRE GLI ERRORI FACILE DA CORREGGERE

Diciamo a un bambino, a un marito o a un impiegato, che è stupido in certe cose, che non ha le capacità per farle, che le fa male e avremo distrutto tutti gli incentivi perché lui cerchi di migliorare.

Ma se usiamo la tecnica opposta; se siamo liberali nel modo di incoraggiare; se facciamo sembrare le cose facili da fare; Se lasciamo che l'altra persona capisca che abbiamo fede nella sua capacità di farle, le vedremo esercitarsi fino all'alba, per migliorarsi.

REGOLA 8
Incoraggia l'altra persona. Fai in modo che gli errori sembrino facili da correggere.

9.-ASSICURATI CHE L'ALTRA PERSONA SIA SODDISFATTA DI FARE QUELLO CHE VUOI

Ad esempio, invece di dare un ordine asciutto come questo: "Juan, i clienti verranno domani e voglio che il magazzino sia pulito, quindi spazzalo via, impila ordinatamente la merce e pulisci il bancone", possiamo esprimere lo stesso mostrando i vantaggi che Juan otterrà se farà il suo lavoro: “Juan, abbiamo un lavoro da fare, e se è finito ora, non dovremo preoccuparcene più tardi. Domani porterò alcuni clienti per mostrare loro le strutture.

Vorrei mostrarti il ​​deposito, ma non è presentabile. Se riesci a spazzarlo via, impilare ordinatamente la merce e pulire il bancone, ci farai sembrare più efficienti e avrai fatto la tua parte per dare una buona immagine alla nostra azienda ".

REGOLA 9
Assicurati che l'altra persona si senta bene nel fare ciò che suggerisci.

Cosa ne pensi del libro? Cosa ti ha dato? Grazie per il commento!