COMUNICAZIONE INDIRETTA: CARATTERISTICHE, TIPOLOGIE, ESEMPI - VOCABOLARIO CULTURALE - 2026

La comunicazione indiretta è un modo di trasmettere informazioni in cui una persona agisce affinché gli altri capiscano ciò che pensano o sentono piuttosto che parlare direttamente. Viene generalmente utilizzato come tentativo di persuadere gli altri ad agire come vuoi, anche se non deve essere sempre negativo.

Nella comunicazione indiretta, la persona utilizza elementi come il tono di voce, i gesti, i movimenti del viso, la postura e il linguaggio del corpo per far capire al proprio interlocutore ciò che vuole trasmettere. In alcune occasioni, infatti, è possibile che l'individuo trasmetta indirettamente qualcosa di completamente diverso da ciò che sta comunicando ad alta voce.

La comunicazione indiretta utilizza il linguaggio del corpo

La comunicazione indiretta può verificarsi per molti motivi diversi. A volte la persona semplicemente non vuole sentirsi rifiutata e crede che se dicesse ciò che pensa ad alta voce subirebbe conseguenze negative. In altri casi, l'individuo ha uno stile di comunicazione passivo-aggressivo e utilizza questo metodo in modo preferenziale.

La comunicazione indiretta di solito ha conseguenze piuttosto negative sui rapporti personali di coloro che la utilizzano. Questo perché durante l'utilizzo l'interlocutore non può sapere con certezza qual è il messaggio che l'altra persona vuole trasmettere. Tuttavia, in alcune occasioni può essere molto utile.

Caratteristiche della comunicazione indiretta

La comunicazione indiretta può avvenire per molti motivi diversi, ma ogni volta che appare presenta una serie di caratteristiche che la rendono molto facilmente riconoscibile. Successivamente vedremo quali sono i più importanti.

- Informazioni verbali e non verbali contraddittorie

Secondo gli esperti di comunicazione, qualsiasi scambio di informazioni può avvenire in due modi: verbale e non verbale. Il primo ha a che fare con le parole che usiamo, mentre il secondo è più legato ai nostri gesti, al nostro tono di voce, alle nostre espressioni facciali e al nostro linguaggio del corpo.

Nella maggior parte degli scenari di comunicazione, le parti verbali e non verbali sono allineate per trasmettere un messaggio nel modo più efficiente possibile. Tuttavia, nella comunicazione indiretta, la cosa normale è che un messaggio viene trasmesso attraverso le parole e uno diverso non verbalmente.

Questo tende a essere un problema di comunicazione piuttosto serio, poiché la maggior parte degli interlocutori si aspetta che il mittente comunichi direttamente e avrà difficoltà a comprendere il vero significato del messaggio. Tuttavia, in alcune culture è comune comunicare indirettamente, quindi questa difficoltà non apparirebbe.

- Il mittente crede di trasmettere il suo messaggio

Ma perché qualcuno dovrebbe comunicare in un modo che impedisce la corretta trasmissione delle informazioni? La realtà è che nella maggior parte dei casi, la persona che utilizza questa strategia crede che il proprio interlocutore sarà in grado di leggere il sottotesto e capire cosa sta realmente cercando di dire.

Il problema è che nella maggior parte dei casi, il destinatario tende a rimanere con le informazioni trasmesse verbalmente e non indirettamente. Di conseguenza, spesso compaiono incomprensioni tra le due parti del processo di comunicazione e il mittente tende a sentirsi frustrato per non essere in grado di farsi capire dal suo interlocutore.

- Intenzione evitante

Secondo tutti gli studi effettuati sulla comunicazione indiretta, questo stile di trasmissione delle informazioni ha l'obiettivo principale di evitare di offendere l'interlocutore o di disturbarlo in qualsiasi modo. Pertanto, si verifica più comunemente nelle culture che danno grande importanza alla cura emotiva per gli altri individui.

Nella comunicazione diretta, l'obiettivo più importante è la trasmissione di informazioni in modo chiaro e comprensibile da tutti, anche a rischio di offendere l'altra persona. Nell'indiretto, al contrario, viene posto un peso maggiore sulla protezione delle emozioni, e quindi viene minimizzata la chiarezza e l'efficacia della comunicazione.

Tipi di comunicazione indiretta

La comunicazione indiretta può avvenire principalmente in due modi diversi: culturalmente e individualmente. Successivamente vedremo quali sono le differenze tra questi due fenomeni.

A livello culturale

Secondo una ricerca condotta nel campo della psicologia interculturale, uno dei fattori che differenzia maggiormente alcune società da altre è il modo in cui comunicano i loro membri. In questo senso, possiamo trovarne alcuni in cui la comunicazione diretta è più comune e altri che favoriscono la comunicazione indiretta.

Ad esempio, molte culture asiatiche preferiscono utilizzare la comunicazione indiretta perché pongono grande enfasi sulla protezione dei sentimenti degli altri e sull'evitare imbarazzo e disagio sociale a tutti i costi. Questo è l'opposto di quanto accade in culture come l'Europa, in cui il più comune è usare uno stile di comunicazione diretto e chiaro.

Quando la comunicazione indiretta avviene in una cultura in cui tutti la usano, la maggior parte dei suoi svantaggi scompaiono. Questo perché gli interlocutori appartenenti alla stessa azienda non avranno problemi a capire cosa viene realmente trasmesso.

A livello individuale

L'altro caso in cui può avvenire la comunicazione indiretta è a livello individuale; cioè in una persona che appartiene a una cultura che privilegia la comunicazione diretta, ma che preferisce utilizzare quest'altra strategia. In questa situazione, di solito ci sono molti svantaggi nello scambio di informazioni.

Le persone che usano uno stile indiretto tendono ad avere un modo di comunicare passivo-aggressivo. Ciò significa che non comunicano chiaramente i loro bisogni ma diventano ostili quando gli altri non li soddisfano.

Sfortunatamente, questa strategia di solito non funziona per nessuno di coloro che sono coinvolti nel processo di comunicazione e può causare molti problemi nelle relazioni personali delle persone colpite.

Esempi

Ecco alcuni esempi di comunicazione indiretta:

- Cambiare argomento davanti a una domanda invece di chiarire che non vogliamo rispondere.

- Evita un confronto, ad esempio non parlare con una persona con cui abbiamo un conflitto in sospeso.

- Dì l'opposto di ciò che vogliamo veramente trasmettere, ma con un tono di voce che può dare un indizio su quali sono i nostri veri sentimenti.

Riferimenti

1. "Comunicazione indiretta e come influisce sulle relazioni" in: Matrimonio. Estratto il: 8 marzo 2020 da Marriage: wedding.com.
2. "Comunicazione indiretta" in: Good Therapy. Estratto il: 8 marzo 2020 da Good Therapy: goodtherapy.org.
3. "Comunicazione diretta vs. Comunicazione indiretta "in: Watershed Associates. Estratto il: 8 marzo 2020 da Watershed Associates: watershedassociates.com.
4. "Stili di comunicazione diretta e indiretta" in: Linkedin. Estratto l'8 marzo 2020 da Linkedin: linkedin.com.
5. "Comunicazione diretta e indiretta" in: Eidam & Partner. Estratto il: 8 marzo 2020 da Eidam & Partner: blog.eidam-und-partner.de.