COMUNICAZIONE VERSO L'ALTO: CARATTERISTICHE, VANTAGGI, ESEMPI - DUDAS - 2025

La comunicazione verso l' alto , dal dipendente al management è un sistema di comunicazione che incoraggia i dipendenti in fondo alla gerarchia di un'organizzazione a trasmettere informazioni a coloro che sono al di sopra di loro.

I dipendenti alla base della struttura organizzativa hanno spesso una prospettiva inestimabile che può essere capitalizzata comunicando a coloro che possono agire di conseguenza.

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La comunicazione verso l'alto fornisce informazioni sui bisogni, i valori, le percezioni e le opinioni dei dipendenti. Ciò aiuta le organizzazioni a selezionare e adattare i propri programmi e politiche per soddisfare le esigenze specifiche dei propri dipendenti.

Consente ai manager di comunicare gli obiettivi attraverso la pianificazione delle milestone ei membri del team sono incoraggiati a creare i passaggi necessari per raggiungere tali traguardi da soli.

La comunicazione gioca un ruolo chiave nel successo di qualsiasi programma o politica sul posto di lavoro e funge da base per tipi di pratiche lavorative psicologicamente salutari.

caratteristiche

La comunicazione verso l'alto è un processo in cui i membri del team di lavoro sono invitati a partecipare a ogni fase del processo di gestione.

Il modo in cui vengono eseguiti i compiti dipenderà dai team di lavoro, ed è per questo che si sentono coinvolti nello sviluppo del progetto.

Pianificazione delle attività inclusiva

La caratteristica più importante è l'influenza che tutti i membri del team hanno su come e quando le attività saranno completate.

La logica è che qualcuno che è strettamente coinvolto in un certo campo sarà in grado di stimare meglio cosa deve essere fatto e quanto tempo ci vorrà. Ciò porta a una migliore approssimazione delle scadenze e dei traguardi più importanti del progetto.

Comunicazione più chiara

Una forte comunicazione con i membri del team è un must assoluto. Ciò richiede un alto livello di fiducia e comfort.

Non tutti i membri del team possono essere abbastanza sicuri da esprimere la loro opinione di fronte a un gruppo. Tuttavia, per garantire il successo della comunicazione verso l'alto, tutte le persone coinvolte devono essere in grado di contribuire al piano del progetto.

Capacità di massimizzare il potenziale

Ogni dipendente può aiutare il proprio manager facendogli conoscere la propria opinione sulle proprie capacità.

Ciò consente a un manager di sfruttare le risorse di cui potrebbe non essere pienamente consapevole, massimizzando così la produttività del proprio team.

Sistema di comunicazione verso l'alto

Consente ai dipendenti di base di un'organizzazione di avere voce nelle decisioni che influenzano la loro vita lavorativa. Consiste in:

- Stabilire e supervisionare sistemi di feedback che canalizzano la comunicazione direttamente ai livelli appropriati dell'organizzazione. Quindi, tutti possono essere ascoltati. Quindi facilitare le risposte a quella comunicazione in modo tempestivo.

- I canali di comunicazione possono essere: sondaggi tra i dipendenti, cassette dei suggerimenti, assemblee con i lavoratori, incontri individuali o in piccoli gruppi con i manager e una cultura organizzativa che supporti la comunicazione aperta e bidirezionale.

- Preparare i membri del gruppo di lavoro che hanno riserve nel dare suggerimenti e commenti ai supervisori diretti. Preparare anche la direzione a promuovere una cultura della comunicazione aperta.

- Sviluppare sistemi per misurare il modo in cui le informazioni vengono ricevute, interpretate ed eseguite dai dipendenti. Misura anche come questa migliore comunicazione abbia aiutato l'organizzazione a raggiungere obiettivi specifici.

- Identificare nuovi modi per migliorare la comunicazione, sia nei canali che nei contenuti, a seguito del feedback.

Vantaggio

- Consente di prendere decisioni con un insieme di conoscenze molto più ampio. Quando ogni membro del team è coinvolto, contribuisce con la propria conoscenza ed esperienza unica nelle attività che devono essere completate.

- Consente a tutti i livelli dell'organizzazione di diventare parte del processo, aiutando così tutti a sentirsi parte importante dell'obiettivo.

- Aiuta a creare un'elevata motivazione e migliorare la produttività. I dipendenti sono più aperti a lavorare e lavorano di più per raggiungere obiettivi e traguardi nel modo che funziona meglio per loro.

- Consente di utilizzare i talenti di tutti i dipendenti. Un dipendente di livello inferiore può avere una prospettiva unica su come risolvere un problema comune.

svantaggi

- Consentire a tutti i dipendenti di partecipare al processo decisionale ha potenziali difficoltà. La partecipazione al processo può ostacolare i dipendenti e indurli a suggerire troppe idee non testate.

- Con troppe informazioni, i manager potrebbero avere più difficoltà a trovare un piano efficace per raggiungere gli obiettivi. Ciò può portare all'incapacità di scegliere un piano e rispettarlo, o di modificare costantemente i processi e gli obiettivi.

- La pianificazione di un progetto richiede più tempo, poiché è necessario coinvolgere più parti interessate.

- In un ambiente altamente competitivo, i dipendenti potrebbero non separare completamente il proprio ego dall'obiettivo più grande. Ciò potrebbe creare divisioni significative tra dipendenti e team. Allo stesso modo, possibili conflitti che potrebbero avere un effetto negativo sulla produttività.

Esempi

Sempre più aziende utilizzano lo stile di comunicazione dal basso verso l'alto nel loro lavoro quotidiano. Aziende come The New York Times, Ernst & Young e IBM stanno implementando elementi di questo stile di comunicazione in tutta la loro gerarchia.

Ciascuna di queste società offre metodi unici per coinvolgere i dipendenti a tutti i livelli del processo decisionale.

Container Store Company

Dopo 10 anni di attività, la società Container Store ha aperto un nuovo negozio a Houston.

Le vendite hanno superato le aspettative, creando la necessità immediata di comunicare più chiaramente i valori dell'azienda, al fine di supportare il processo decisionale dei nuovi dipendenti. Inoltre, questi valori non erano completamente definiti.

Così Kip Tindell, presidente dell'azienda, ha riunito tutti i dipendenti del negozio di Houston. Incontrandosi a casa del direttore del negozio, Tindell ha aperto una conversazione franca. In questo modo, ha condiviso le idee che aveva sui suoi principi e valori principali, che aveva scelto sin dal liceo.

Queste idee sono state accolte positivamente e alla fine perfezionate dalle persone, in quelli che l'azienda ha definito i suoi "principi fondamentali". Questi valori rimangono essenziali per il successo del Container Store.

Se Tindell avesse semplicemente preso i suoi principi e li avesse incollati sulle pareti dei negozi, si poteva scommettere che l'adesivo alla base del successo nella cultura del Container Store non sarebbe stato così forte.

Coinvolgere i dipendenti in una conversazione aperta e onesta ha dato loro l'opportunità di impegnarsi maggiormente ad agire in linea con i valori chiave.

Riferimenti

1. Baker (2018). Sottosopra. Tratto da: bakerbrand.com.
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3. Micah Harper (2015). Top-down vs. Stili di gestione bottom-up. Touro University nel mondo. Tratto da: tuw.edu.
4. Clarizen (2018). Cinque cose da sapere sulla strategia dal basso verso l'alto. Tratto da: clarizen.com.
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