LE RELAZIONI UMANE AL LAVORO: 7 CONSIGLI PER COSTRUIRLE - LAVORO - 2024

Le relazioni umane sul lavoro vengono stabilite creando connessioni tra loro, cooperando per il loro corretto funzionamento, associandosi, creando squadre di lavoro e stabilendo un buon clima di gruppo.

Nella vita quotidiana di ogni persona, i rapporti interpersonali possono essere tanti e di diversa natura: in coppia, con gli amici… Anche il cameriere che ti serve un caffè o il vicino che saluti la mattina.

In genere puoi scegliere con chi interagire al lavoro e chi no. Tendiamo a scegliere di avvicinarci a persone più simili a noi e non promuoviamo relazioni con coloro con cui ci identifichiamo meno.

In questo modo nascono gruppi sociali, gruppi di amici, coppie … Puoi scegliere di andare alla mensa dove quel cameriere che ti ispira un sorriso e puoi scegliere di salire le scale per non coincidere in ascensore con un vicino con cui non hai voglia parlare.

Ma per quanto riguarda il lavoro? I lavoratori trascorrono in media 8 ore al giorno lavorando fianco a fianco con altre persone con cui non abbiamo scelto di stare. In base alle statistiche, troverai persone più simili a te e con le quali vuoi passare più tempo e persone meno simili; Ma nel contesto lavorativo è spesso difficile scegliere.

È possibile favorire buone relazioni interpersonali sul lavoro? Come puoi collaborare in team con persone che prima non conoscevi? Come riesci a mantenere un buon rapporto con qualcuno con cui non hai scelto di vivere?

7 consigli per avere buoni rapporti umani al lavoro

1. Conosci te stesso

Il passo fondamentale che dovresti compiere in primo luogo quando proponi di migliorare le relazioni interpersonali che intrattieni sul lavoro, dovrebbe essere quello di iniziare a conoscere te stesso prima di analizzare i tuoi rapporti con gli altri.

Le relazioni che stabilisci con chi ti circonda dipendono in larga misura da chi sei, quindi per rilevare i tuoi punti di forza e di debolezza quando si tratta di relazionarti, devi iniziare osservando te stesso.

Questa conoscenza di sé attraverso l'osservazione di sé può essere effettuata analizzando il tuo rapporto con i tuoi colleghi; ma sicuramente troverai schemi molto simili nei tuoi rapporti con la famiglia, gli amici o il partner. Osserva te stesso in ogni tuo intervento con un'altra persona, come se ti vedessi dall'esterno.

Questo processo può richiedere più tempo di quanto ti aspetti, è normale dover eseguire più volte l'esercizio di autoosservazione fino a quando non riesci a distinguere quali comportamenti ripeti più o più comuni nelle tue relazioni con gli altri.

Per conoscere te stesso, è importante prestare attenzione a:

- Fattori che ti fanno sentire bene.

- Momenti che ti fanno arrabbiare.

- Situazioni che risvegliano la tua motivazione.

- Scenari che ti bloccano.

- Contesti in cui vuoi collaborare.

Oltre all'osservazione, è molto importante che ti prenda del tempo per riflettere in seguito su ciò che viene esaminato in ciascuno dei tuoi interventi. Puoi scrivere le tue conclusioni su un taccuino, ti aiuterà a interiorizzarle meglio.

In questo modo, una volta che sarai a conoscenza dei contesti o dei fattori della situazione in cui ti trovi meglio o peggio, sarai in grado di identificarli rapidamente e reindirizzarli verso un buon fine.

2. Comunicazione efficace

La comunicazione è uno dei processi di base delle persone, principale nella vita sociale. Per ottenere una comunicazione efficace, è necessario tenere conto di quali sono le barriere e le difficoltà, al fine di identificarle quando sorgono nella comunicazione con gli altri ed evitarle, o almeno ridurle al minimo.

Nelle aziende, organizzazioni o qualsiasi altro lavoro di squadra che implichi un rapporto di lavoro interpersonale, la comunicazione è ciò che rende possibile il lavoro congiunto. È essenziale che i membri di un'organizzazione comunichino tra loro in modo efficace, poiché i risultati positivi dell'organizzazione dipendono da loro.

Poiché la comunicazione tra loro scorre senza difficoltà e con il minor numero di barriere possibili, migliori saranno le decisioni congiunte che prenderete e il vostro lavoro sarà di qualità superiore, fattori che diventeranno tangibili nell'aumentare il successo dell'organizzazione.

Elementi positivi per una comunicazione efficace:

- La comunicazione deve essere bilaterale : deve fluire in due direzioni. Se invece fluisse in una direzione, non parleremmo di comunicazione, ma semplicemente di trasmissione di informazioni.

- Deve implicare un'implicazione personale : ciò significa che deve essere evitata la comunicazione che presuppone neutralità per le parti coinvolte. Se non sei coinvolto nella comunicazione, è meno probabile che tu ne ottenga risultati positivi.

- Ascolta le idee che vengono trasmesse, non solo i dati oggettivi : a volte, la fonte delle idee attraverso la quale si stabilisce la comunicazione è più importante dei dati stessi.

3. Ascolto attivo

Insieme alla comunicazione, anche l'ascolto è un fattore fondamentale per mantenere le relazioni interpersonali. L'ascolto attivo è uno strumento di ascolto che aiuta la comunicazione tra le persone ad essere più produttiva.

Questo tipo di ascolto implica far vedere alla persona che sta comunicando un messaggio che tu, come ascoltatore, stai ascoltando, comprendendo e interpretando correttamente ciò che sta cercando di comunicarti.

In questo modo, entrambi saprete che la comunicazione è corretta e che le informazioni vengono trasferite senza errori o interpretazioni errate.

Azioni da intraprendere per eseguire l'ascolto attivo:

- Parafrasa e riformula : rafforza il messaggio che ti viene trasmesso e mostra anche che lo stai comprendendo. Nel caso tu non lo stia comprendendo correttamente, sarà utile che te lo spieghi di nuovo o che le idee ti vengano esposte in un altro modo, portandoti verso una buona comprensione.

- Annuire : mostrerà la tua attenzione alla conversazione e alle informazioni che stai ricevendo.

- Espandi le informazioni con le domande : aiuta la persona che ti presenta le sue idee a mostrarle con il maggior numero di dettagli possibile. Lo sosterrai nel suo discorso e ne coglierai anche meglio il messaggio e gli elementi importanti.

- Riassumi le idee principali : alla fine della presentazione completa, o di una parte rilevante di essa, è positivo che tu ti sforzi di riassumere e presentare all'altra persona le idee principali che hai ottenuto dal tuo discorso. In questo modo, entrambi otterrete le conclusioni fondamentali del messaggio e saprete che, inoltre, è stato trasmesso correttamente e completamente.

Azioni che interrompono l'ascolto attivo:

- Giudice : esprimere giudizi mentre un'altra persona sta esponendo le proprie idee, piani o scopi, interrompe la comunicazione e crea dubbi e insicurezze in chi sta
emettendo il messaggio, inducendolo probabilmente a smettere di esporlo.

- Interruzione : quando si interrompe un discorso prima della sua fine, il filo conduttore di esso viene interrotto, causando errori o omissioni di informazioni che avrebbero potuto essere
rilevanti.

- Avvisare quando non è appropriato o secondo la tua opinione : se la persona che stai ascoltando non ha chiesto il tuo consiglio o parere, probabilmente non è il momento di darlo. Potresti causare uno scontro di opinioni e interrompere la comunicazione.

Ascoltare l'altro è importante quanto comunicare, ea volte questa è un'attività ancora più complicata da svolgere correttamente rispetto alla precedente. Praticandolo regolarmente, aumenterai la tua capacità di ascoltare attivamente.

4. Usa il feedback in modo appropriato

Fonte: pixabay.com

Il feedback è un elemento strettamente correlato all'ascolto attivo e ha molto a che fare con esso. Tuttavia, questa sezione gli è stata dedicata in modo indipendente per la rilevanza che acquisisce, di per sé, quando si tratta di mantenere relazioni interpersonali positive.

Il feedback si verifica quando ritorni all'altro o al gruppo la tua esperienza, comprensione o conclusioni dopo la comunicazione che ha avuto luogo.

Esistono numerose regole per l'utilizzo di questo strumento:

- Specifico : dopo una conversazione o un'altra situazione che ha coinvolto l'interazione con un'altra persona, il feedback deve essere specifico per quella situazione. Le relazioni interpersonali saranno rafforzate attraverso l'uso del feedback in ciascuna delle interazioni che si hanno specificamente, non ha la stessa efficacia se viene utilizzato in generale.

- Sul lato positivo e poco valutativo : non è la stessa cosa dire: "non lo stiamo facendo bene" che "possiamo migliorarlo". Il feedback deve essere trasmesso positivamente, utilizzando la seconda opzione e non valutando mai soggettivamente, ma qualificandosi oggettivamente.

- Su qualcosa di modificabile : concentra il tuo feedback su questioni che possono essere utilizzate per migliorare qualcosa in particolare. Portare fuori una conclusione su cui non si può
lavorare per cambiarla o migliorarla creerà frustrazione, ostacolando le corrette relazioni interpersonali.

- Immediato nel tempo : è necessario utilizzare il feedback immediatamente dopo la situazione che si desidera fornire. Devi sempre essere unito alla tua causa. Azioni come convocare riunioni future o scriverlo per un secondo momento sono negative. Probabilmente è meglio non dare un feedback così tardi.

5. Gestisci correttamente i conflitti

Non risolvere un conflitto latente o non prendere una decisione in merito in un'azienda implica una cattiva gestione dei conflitti.

Un conflitto mal gestito crea un brutto clima (ostilità e risentimento), perdita di autostima, perdita di coesione del gruppo e diminuzione dell'efficacia e dell'efficienza dell'organizzazione o del gruppo.

Per la corretta gestione di un conflitto, azioni quali:

- Mantieni una postura difensiva.

- Trova il colpevole o i colpevoli della situazione.

- Segmentare il gruppo in parti opposte.

- Credi che la tua opinione sia l'unica valida e una soluzione positiva per tutti.

Al contrario, dobbiamo imparare a trattare i conflitti come un'opportunità di miglioramento e cambiamento positivo, promuovendo atteggiamenti come:

- La partecipazione di tutti i membri del gruppo.

- Lavoro di squadra.

- Combina obiettivi e obiettivi di lavoro.

- Dedicare tempo alla riflessione e al processo decisionale comune.

6. Agite con rispetto e cortesia

Una cosa che tutte le relazioni interpersonali positive hanno in comune è che si basano sul rispetto e sulla fiducia reciproci. Per mantenere relazioni di questo tipo, devi mostrare un atteggiamento che mostri a coloro che ti circondano che possono fidarsi di te e che li rispetti come persone, sia con le tue azioni che con le tue parole.

Oltre ai tuoi colleghi più stretti o al tuo team di lavoro, dovresti mostrare questo atteggiamento con gli altri membri dell'azienda con cui interagisci anche tu, anche se è meno frequente.

Più espandi il cerchio, più è probabile che trovi più relazioni interpersonali di cui divertirti.

7. Mantieni un buon umore

Infine, il buon umore è un fattore chiave per mantenere relazioni interpersonali positive, quindi devi ricordarti di mantenerlo per tutta la giornata lavorativa e trasmetterlo alle persone intorno a te.

- Saluta gentilmente : il semplice atto di salutare i tuoi colleghi, invece di andare direttamente al tuo lavoro, è una spinta di energia positiva per tutti.

- Sorriso : mostrare un sorriso in corridoio, in una pausa o nella caffetteria, è un modo per promuovere il buon umore tra i tuoi colleghi e allontanare i cattivi fumi.

- Festeggia i risultati tuoi e degli altri : cerca i motivi per festeggiare. Nell'ambiente di lavoro, come in ogni altro, è positivo mettere in luce le cose buone e gioiose che meritano di essere festeggiate. Una promozione, una maternità o una paternità, un compleanno o il raggiungimento di un obiettivo sono buoni motivi per disconnettersi per un momento dal lavoro in attesa e godersi le cose positive.

Inoltre, mostrare il tuo buon umore è contagioso; E se lo fai, è probabile che te lo restituiscano. Quando ti ritroverai privo di energia positiva, il tuo lavoro sarà ricompensato quando ti renderai conto che i tuoi colleghi ti restituiscono quell'atteggiamento positivo che tu stesso avevi trasmesso e li ha contagiati.