PRODOTTI DI QUALITÀ: CARATTERISTICHE ED ESEMPI REALI - ECONOMIA - 2024

I prodotti di qualità sono beni vendibili che possiedono una serie di caratteristiche che determinano la tua convenienza e possono essere controllati da un produttore per soddisfare determinati requisiti di base.

Un prodotto è conosciuto come prodotto di qualità solo quando per il consumatore soddisfa criteri diversi per il suo funzionamento. Oltre ai criteri fisici, c'è anche un fattore di servizio e tempo per la qualità.

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Dovresti avere la stessa qualità di prestazioni fisiche disponibili per un periodo di tempo ragionevole. Il tempismo è anche un aspetto necessario della qualità.

Il prodotto di qualità significa che in esso sono state incorporate caratteristiche diverse, con la capacità di soddisfare le esigenze del consumatore e fornire la soddisfazione del cliente, migliorando il prodotto e liberandolo da qualsiasi carenza o difetto.

La maggior parte delle aziende che producono prodotti in vendita dispone di un reparto di garanzia della qualità o del prodotto, che monitora i prodotti in uscita in modo che possano ottenere l'accettazione dei consumatori.

caratteristiche

Un prodotto è di qualità soddisfacente se soddisfa i consumatori o gli utenti. Il consumatore acquisterà un prodotto o servizio solo se soddisfa le sue esigenze.

Pertanto, le esigenze dei consumatori vengono prima valutate dal reparto marketing e quindi la decisione sulla qualità viene presa sulla base delle informazioni raccolte.

Una volta seguita una politica strategica in materia di qualità, diventa compito di tutti i responsabili funzionali garantire il raggiungimento degli obiettivi. L'implementazione di qualità è uno sforzo a livello di organizzazione.

Fattori per la qualità del prodotto

- Il tipo di materie prime utilizzate per realizzare il prodotto.

- Come vengono implementate le diverse tecnologie di produzione.

- L'abilità e l'esperienza della forza lavoro coinvolta nel processo produttivo.

Conformità

I prodotti finiti devono soddisfare tutte le specifiche di progettazione del prodotto.

Affidabilità

I prodotti devono essere affidabili. Non dovrebbero rompersi facilmente o diventare non funzionali. Né dovrebbero richiedere riparazioni frequenti.

Devono rimanere operativi per un tempo più lungo di quanto soddisfacente per essere considerati affidabili.

Sicurezza

Il prodotto deve essere sicuro quando utilizzato e / o manipolato. Non deve danneggiare in alcun modo i consumatori.

Conservazione corretta

Il prodotto deve essere imballato e conservato adeguatamente. La sua qualità deve essere mantenuta fino alla data di scadenza.

Caratteristiche di qualità

Le caratteristiche di qualità sono anche classificate in categorie chiamate parametri di idoneità all'uso. Due di questi parametri principali sono noti come:

Qualità del design

Il prodotto deve essere progettato in base alle esigenze dei consumatori e ad elevati standard di qualità.

La qualità del design si riferisce alla soddisfazione dei consumatori per la variazione della qualità del prodotto, comunemente nota come "livello di qualità".

Qualità della conformità

La qualità della conformità è la misura in cui prodotti e servizi sono conformi all'intento del progetto.

Nell'adempimento di questa conformità sono coinvolte la capacità del processo, l'ispezione e il controllo del processo, in modo che il prodotto fabbricato sia conforme alle specifiche predeterminate.

Approccio al prodotto di qualità

Prima della produzione

L'azienda deve conoscere le esigenze dei consumatori. Queste esigenze dovrebbero essere incluse nelle specifiche di progettazione del prodotto. Pertanto, l'azienda deve progettare il proprio prodotto in base alle esigenze dei consumatori.

Durante la produzione

L'azienda deve garantire la qualità in tutte le fasi del processo produttivo. Deve esserci il controllo della qualità delle materie prime e dei macchinari, la selezione e la formazione della manodopera, l'imballaggio dei prodotti, ecc.

Dopo la produzione

Il prodotto finito deve soddisfare le specifiche di progettazione sotto tutti gli aspetti, in particolare la qualità.

L'azienda deve stabilire uno standard di alta qualità per il suo prodotto e garantire che il prodotto sia fabbricato esattamente secondo questo standard di qualità.

Importanza

Per la compagnia

La qualità del prodotto è molto importante per l'azienda. Questo perché i prodotti di scarsa qualità influenzeranno la fiducia dei consumatori, l'immagine e le vendite dell'azienda. Può persino influire sulla sopravvivenza dell'azienda.

Per i consumatori

I consumatori sono pronti a pagare prezzi elevati, ma si aspettano in cambio prodotti di qualità migliore.

Se non sono soddisfatti della qualità del prodotto dell'azienda, acquisteranno dalla concorrenza.

Esempi reali

Sebbene molti prodotti di qualità abbiano stabilito il valore del marchio, alcuni dei più riconosciuti sono i seguenti:

Tylenol

Secondo la Mayo Clinic, il prodotto Tylenol, prodotto dal 1955 da McNeil, si colloca al di sopra della media nella categoria antidolorifica.

Gli studi condotti dalla società EquiTrend rivelano che Tylenol supera i marchi generici nella fiducia dei consumatori.

Firma Kirkland

Dal 2009, il marchio Kirkland Signature di Costco ha mantenuto una crescita positiva. Il marchio comprende centinaia di articoli, inclusi abbigliamento, detersivi, cibo e bevande.

Costco vende più vino di qualsiasi altro marchio negli Stati Uniti, nonostante le leggi statali che le impediscono di vendere alcolici in alcune aree.

Oltre alla popolarità di Kirkland, c'è il fatto che i suoi prodotti costano meno di altri marchi noti.

Starbucks

Secondo uno studio di un consumatore Starbucks, i clienti scelgono la loro marca di caffè rispetto ad altre, sia per la sua qualità che per l'azienda.

Classificata come la quinta azienda più desiderabile al mondo dalla rivista Fortune nel 2014, Starbucks è molto rispettata per il suo impegno nei confronti della responsabilità sociale. Con oltre 21.000 negozi in tutto il mondo, Starbucks rimane il più grande torrefattore e rivenditore di chicchi di caffè Arabica e caffè speciali.

Coca Cola

Con un valore del marchio dello stadio di baseball di $ 72 miliardi, Coca-Cola è considerata la migliore bevanda analcolica al mondo.

Tuttavia, il marchio stesso rappresenta più dei semplici prodotti: è un simbolo di esperienze positive, di una storia di orgoglio.

Riconosciuta anche per le sue esclusive campagne di marketing, la società Coca-Cola ha avuto un impatto globale sul suo impegno con i consumatori.

Porsche

Un marchio con una solida capitale nel settore automobilistico, preserva la sua immagine e affidabilità attraverso l'uso di materiali unici di alta qualità. Considerato un prodotto di lusso, Porsche offre ai suoi proprietari di veicoli non solo un prodotto, ma anche un'esperienza.

Rispetto ad altri marchi di veicoli della sua categoria, Porsche è al terzo posto, davanti a marchi come Mercedes e BMW.

Riferimenti

1. Dizionario commerciale (2018). Qualità del prodotto. Tratto da: businessdictionary.com.
2. Jain Minakshi (2018). Qualità del prodotto: definizione, caratteristiche e importanza. La tua libreria di articoli. Tratto da: yourarticlelibrary.com.
3. Gaurav Akrani (2013). Cos'è la qualità del prodotto? Definizione, significato, importanza. Kalyan City Life. Tratto da: kalyan-city.blogspot.com.
4. Investopedia (2018). Quali sono alcuni esempi di aziende o prodotti che hanno una brand equity eccezionale? Tratto da: investopedia.com.
5. Ian Linton (2018). Perché la qualità è importante per un'azienda? Small Business-Chron. smallbusiness.chron.com.