LEADERSHIP EMPATICA: CARATTERISTICHE, PRINCIPI E MODELLO - LAVORO - 2024

La leadership empatica è un tipo di leadership che consente al leader di localizzarsi nel sito dei follower. Come suggerisce il nome, è un tipo di leadership che utilizza l'empatia con gli altri come strumento principale.

La leadership empatica si attua attraverso la conoscenza degli individui, capacità di negoziazione e tecniche di intervento e integrazione. Lo svolgimento di questo tipo di attività permette di formare squadre di lavoro con un alto valore aggiunto nelle loro azioni, oggi dà un certo vantaggio competitivo e riesce ad aumentare le prestazioni delle squadre.

La leadership empatica è una nuova alternativa di leadership che mira a rispondere alle esigenze particolari dei membri che compongono i team.

Attualmente, l'empatia è uno degli elementi più apprezzati in una grande diversità di gruppo, motivo per cui sempre più organizzazioni scelgono di utilizzare questo tipo di strumento.

Emersione di leadership empatica

La leadership empatica nasce in risposta ai bisogni di base che organizzazioni e gruppi di lavoro presentano sempre più. Negli ultimi anni, molteplici movimenti sociali in diverse regioni del pianeta hanno mostrato un forte rifiuto delle posizioni autoritarie e assolutiste.

In questo senso, la leadership di gruppi di persone oggi richiede strumenti e azioni diversi da quelli utilizzati decenni fa. Nello specifico è evidente la necessità di dare valore personale e individuale a ciascuno dei soggetti che compongono i gruppi.

La realizzazione di tali azioni è un aspetto fondamentale per aumentare la motivazione e la leadership del gruppo che è accettata, supportata e apprezzata da tutti i membri. Molteplici indagini hanno dimostrato che l'empatia è lo strumento più efficace per rispondere a tali bisogni.

Conoscere gli interessi, i bisogni, le preoccupazioni e le esigenze delle persone fornisce vantaggi diretti per questi. Allo stesso modo, aumenta il loro benessere e aumenta la coesione del gruppo.

Si è concluso che la leadership empatica può essere uno dei principali strumenti per migliorare il funzionamento delle organizzazioni e aumentare la loro produttività.

Caratteristiche della leadership empatica

La leadership empatica comprende una serie di caratteristiche che definiscono come gestire una squadra. Queste caratteristiche si basano sulle azioni e sugli atteggiamenti che il leader deve sviluppare.

In questo modo, la leadership empatica non definisce solo un tipo di leadership che incorpora l'empatia nella sua attività; va molto oltre e attualmente consiste in un processo ben definito e delimitato.

In questo senso, la leadership empatica ha sei caratteristiche principali proposte da Guillermo Velazquez Valadez, ricercatore presso l'Universidad La Salle nel 2005. Queste dovrebbero guidare la performance del leader e specificare il tipo di relazione che instaura con il resto del gruppo.

Entusiasmo

Le azioni intraprese nella leadership empatica dovrebbero emanare un alto senso di entusiasmo. Cioè, il leader assume un ruolo pienamente attivo nella direzione dell'organizzazione.

La leadership deve essere governata dal dinamismo e portata avanti con energia e passione. Questi elementi non solo devono essere sviluppati dal leader, ma ha anche la responsabilità di trasmetterli ed estenderli a ciascuno degli individui.

Calore

Il calore si riferisce all'affetto e alla comprensione che il leader fa degli altri soggetti del gruppo.

La leadership empatica dovrebbe essere calorosa, quindi dovresti intraprendere una serie di azioni che mostrano ed esprimono affetto direttamente.

Questa seconda caratteristica richiede una certa abilità del leader per relazionarsi in modo affettivo. E va ben oltre le azioni concrete che mostrano sensibilità ai colleghi.

Infatti, il calore che caratterizza la leadership empatica definisce il rapporto che il leader instaura con i membri del gruppo.

Questo non dovrebbe essere solo tecnico o professionale, ma il leader dovrebbe mostrare preoccupazione per ciascuna delle esigenze (professionali e personali) dei membri.

Serenità

Il calore della leadership empatica può portare a una gestione eccessivamente emotiva o sentimentale. Questo fatto deve essere superato attraverso la serenità della leadership.

Il calore non deve limitare la razionalità delle attività intraprese dal leader, al contrario.

La leadership empatica richiede uno studio e una valutazione approfonditi di tutte le possibili soluzioni e attività da intraprendere. Per svolgere tali compiti, vengono presi in considerazione sia gli aspetti professionali che personali della situazione.

Solo rigidità

I tre punti precedenti possono mettere in discussione il ruolo del leader davanti al gruppo. Stabilire stretti rapporti con i membri può essere interpretato come una certa perdita di potere e / o autorità.

Questo fattore deve essere gestito con attenzione dal leader. Nonostante sia caloroso ed empatico, deve esserci anche un certo grado di rigidità nella leadership empatica.

Il leader valuta e tiene conto delle esigenze di tutti i suoi membri, ma deve essere lui a prendere le decisioni. In questo senso, la rilevazione delle attività necessarie per intraprendere deve essere svolta da un punto di vista soggettivo ed equo.

Il leader deve adottare una posizione di non compromesso con nessuno e anteporre gli interessi istituzionali a quelli personali. Anche così, ogni volta che può ed è giusto farlo, cercherà di rispondere a tutti i tipi di interesse che sorgono nell'organizzazione.

Empatia

Ovviamente, l'empatia è una delle caratteristiche principali della leadership empatica.

Per empatia si intende la capacità cognitiva di percepire ciò che l'altro può provare. Cioè, consiste nello sviluppare una serie di sentimenti che permettono alla persona di mettersi al posto dell'altro.

Il leader empatico dovrebbe adottare questa pratica regolarmente nella sua attività. Le azioni specifiche riguardanti l'empatia dovrebbero servire a scoprire i desideri, i bisogni e le esigenze dei membri del gruppo.

Allo stesso modo, le informazioni raccolte attraverso il processo empatico dovrebbero essere utilizzate per gestire il gruppo e decidere le attività da intraprendere. Cioè, il leader deve entrare in empatia ed essere coerente con tale azione.

Umiltà

L'arroganza e l'orgoglio sono elementi che non possono apparire nella leadership empatica. Infatti, quando il leader di un gruppo adotta questo tipo di atteggiamento, non è più un leader empatico.

Nonostante le differenze di ruolo, il leader empatico tratta tutti nello stesso gruppo. Allo stesso modo, non distingue tra le sue qualità personali e professionali e quelle degli altri.

La differenziazione dei ruoli, cioè leader rispetto a non leader, si riflette solo nel processo decisionale e nella gestione delle attività, ma non riguarda le qualità e la classificazione personale dei membri.

Il leader empatico non si crede migliore, mostra semplicemente la sua maggiore capacità decisionale dovuta alla posizione e ai compiti che influenzano la sua figura.

Principi di leadership empatica

Sono stati suggeriti 8 principi di leadership empatica. Questi devono essere interiorizzati e condivisi dal leader e devono guidare il suo comportamento. Il leader empatico deve sentire e condividere questi elementi di base che guidano il funzionamento delle persone.

Se il leader, sia per convinzioni personali, tratti della personalità o interpretazione di come funzionano le persone, non condivide questi 8 elementi, sarà difficile sviluppare una leadership empatica.

Questo fattore mostra che non tutti hanno le caratteristiche necessarie per essere un leader empatico. Allo stesso modo, raggiungere una leadership empatica ottimale è complicato e richiede abilità e formazione.

Per sviluppare un processo di leadership empatica, il leader deve condividere i seguenti principi sia nella sua performance personale che professionale:

1- Umanesimo

Il leader empatico deve per definizione essere umano. Cioè, devono essere in grado di comprendere gli aspetti personali dei membri e riuscire a integrarli con i propri.

2- Conoscenza

Ovviamente, il leader empatico deve essere uno specialista nel campo di azione in cui si sviluppa. La leadership deve essere giustificata da un'ampia capacità e conoscenza delle attività da svolgere.

3- Giustizia

Il leader empatico deve possedere un'elevata capacità di trovare l'equilibrio tra gratificante e penalizzante. Deve governare le sue azioni gestionali attraverso analisi oggettive e procedure decisionali, e inserire motivazioni nella sua attività.

4- Motivazione

Il leader empatico deve essere in grado di trasmettere energia al team di lavoro. Nessuno può presentare motivazioni e convinzioni maggiori nei compiti da svolgere di lui.

Deve adottare la posizione di guida e far sì che tutti gli individui lo seguano attraverso la ferma convinzione e motivazione che il leader presenta sulle attività da intraprendere.

5- Processo decisionale

Il leader empatico deve sviluppare un metodo e una strategia affidabile che gli permettano di decidere le migliori alternative. Devi guidare la tua performance attraverso processi congruenti e non trasmettere instabilità o varianza nella tua leadership.

6- Servizio

Perché i membri del gruppo siano al servizio del leader, questo deve essere anche per gli altri. Il leader empatico lavora insieme agli altri e mostra solidarietà con i colleghi.

7- Consigli

Il leader empatico non si limita a comandare o dirigere. Inoltre consiglia e supporta ciascuno dei suoi colleghi. Rispetta l'autonomia e la capacità di iniziativa dei membri del gruppo e offre loro supporto proprio quando ne hanno bisogno.

8- Valori

Infine, il leader empatico deve incoraggiare l'osservazione dei valori istituzionali e individuali. Dovresti farlo in modo pratico e dare l'esempio agli altri sui valori che dovrebbero essere sviluppati all'interno del gruppo.

Modello di leadership empatica

Il modello di leadership empatica implica lo sviluppo di un sistema di pianificazione che consenta di coordinare e integrare tutti gli altri sistemi amministrativi e umani.

L'obiettivo principale della gestione empatica è la creatività. Poiché in questo modo è possibile ottenere valore aggiunto nelle attività svolte. Allo stesso modo, affinché il modello di leadership sia fruttuoso, deve essere inserito in un quadro istituzionale debitamente delineato dai vertici dell'organizzazione.

Il processo di leadership deve integrare nelle sue strategie obiettivi molto specifici per ciascuno dei campi di azione. E il suo funzionamento deve essere strettamente correlato ai principi umani ed ecologici.

Le aree principali del modello di leadership empatica sono: energia, proiezione, qualità, creatività, innovazione e ricerca. Questi devono funzionare attraverso il sistema di pianificazione e devono essere in grado di alimentarsi a vicenda in ogni momento.

Leadership empatica nelle organizzazioni

La leadership empatica costituisce la base su cui deve costruire qualsiasi organizzazione. Nello specifico, questo tipo di gestione di gruppo sostiene i due pilastri strutturali fondamentali: l'individuo e l'organizzazione.

In questo modo, la leadership empatica costituisce un ponte di risorse umane che garantisce che entrambi i pilastri siano completamente unificati e condividano gli obiettivi.

Il ponte che costituisce la leadership empatica è caratterizzato dai processi di comunicazione, integrazione, motivazione, formazione, gestione dei conflitti e processo decisionale.

L'obiettivo finale che si raggiunge attraverso questo tipo di leadership è l'empatia organizzativa. Ovvero la capacità di un'organizzazione di soddisfare le esigenze dei propri gruppi di lavoro per lo sviluppo delle proprie attività.

Il raggiungimento di questi obiettivi porta ad un funzionamento ottimale del gruppo, un aumento della produttività e il raggiungimento dell'eccellenza nei servizi e nei processi sviluppati.

Riferimenti

1. Velazquez Valadez Guillermo. Leadership empatica «Un modello di leadership per le organizzazioni messicane». Journal of the Research Center. Università La Salle, vol. 6, n. 23, gennaio-giugno 2005, pp. 81-100.
2. Dubrin J. Andrew, Leadership: Easy Series, Pearson, Messico, 1999.
3. Drucker, Peter. La società post-capitalista, Ed. Norma, Colombia, 1994.
4. Llanos Cifuentes Carlos, Umiltà e leadership, Ediciones Ruz, México, 2004.
5. Rodríguez Estrada Mauro, Relazioni umane: serie di formazione completa Vol.2, Manuale moderno, Messico, 1985.
6. Rodríguez Estrada, Mauro. "Integration of Teams" (formazione completa, Vol. 3), Modern Manual, Messico, 1985.