RAPPORTO UMANO SCUOLA DI AMMINISTRAZIONE: CARATTERISTICHE, AUTORI - DUDAS - 2025

La scuola di amministrazione umano-relazionista è emersa in risposta alle forti tendenze dell'amministrazione scientifica che, per i suoi metodi rigorosi e meccanici, tendeva a disumanizzare il lavoro. Ciò ha generato fastidio per il personale, che ha risposto con scioperi, sabotaggi e formazione sindacale, tra le altre azioni.

Per questo un gruppo di imprenditori ha deciso di selezionare lo psicologo e specialista australiano Elton Mayo per studiare atteggiamenti e fastidi dei lavoratori, al fine di riconoscere il motivo del calo della produzione. Per fare questa ricerca, Mayo ha intrapreso un esperimento presso la Western Electric Company.

Elton Mayo è uno dei principali rappresentanti della scuola di amministrazione relazionale umano. Fonte: vedere la pagina per l'autore

Dopo aver condotto l'esperimento, Mayo si rese conto che era necessario modificare alcuni parametri dell'azienda per offrire un trattamento più umano ai dipendenti; In questo modo si potrebbe ottenere un notevole aumento dei livelli di produzione.

Da questo momento le aziende hanno aperto le loro porte al mondo psicologico delle relazioni e dei comportamenti umani attraverso le scienze sociali. Grazie a Elton Mayo si è iniziato a considerare studi relativi al comportamento umano durante l'orario di lavoro; Ciò ha permesso la rivoluzione dei principi aziendali di base.

Uno dei fattori più importanti riscontrati nell'esperimento di Elton Mayo consisteva nel fatto che gli esseri umani non possono essere motivati ​​esclusivamente dal salario, ma richiedono anche riconoscimento e altri incentivi.

Un altro elemento importante scoperto da questo psicologo è che l'individuo non può essere studiato come entità isolata, ma deve essere studiato tenendo conto del suo ambiente di gruppo. In altre parole, un'azienda non è composta da lavoratori isolati, ma è costituita da una mentalità collettiva che richiede riconoscimento.

Origine

-Sfondo

All'inizio del XX secolo, ad Harvard iniziò a svilupparsi una serie di studi in cui la scienza del management era collegata alle relazioni umane. Successivamente, nel 1911, fu impartita una serie di corsi che diedero inizio all'approccio psicologico della scienza amministrativa.

Grazie a questo è stata introdotta la convinzione che l'elemento umano fosse la cosa più importante in qualsiasi azienda, essendo questa quella che la mantiene viva, attiva e con alti livelli di produzione.

In questo momento storico erano già state introdotte una serie di riforme che sono riuscite a migliorare la qualità della vita dei dipendenti, come l'introduzione dei periodi di riposo, la riduzione della giornata lavorativa e l'applicazione di alcune varianti nel sistema dei pagamenti .

Tuttavia, non sono state ancora trovate risposte al fenomeno della diminuzione o dell'aumento della produttività. Dopo l'arrivo delle collaborazioni di Elton Mayo, è stato confermato che la produttività è aumentata a causa di alcuni fattori sociali, come il morale dei lavoratori o il "senso di appartenenza".

-Gli studi Hawthorne

Elton Mayo condusse una serie di esperimenti presso la Western Electric Company che chiamò Hawthorne Studies. Lo scopo di questa ricerca è stato quello di determinare il rapporto tra l'efficienza dei lavoratori e la soddisfazione dell'uomo all'interno dei livelli di produzione.

L'esperimento, in cui sono state condotte altre indagini precedenti, è stato suddiviso in due fasi:

Prima fase

Nel 1925, la National Academy of Sciences, fondata negli Stati Uniti, sviluppò studi che miravano a verificare il rapporto tra illuminazione sul posto di lavoro e produttività.

Pertanto, sono stati studiati gli effetti dell'illuminazione sulle prestazioni del personale di lavoro. Questo ci ha permesso di verificare che determinate condizioni psicologiche possono influenzare la produttività.

In questo caso, più luce c'era nell'area di lavoro, maggiore era la produttività e viceversa. La conclusione dello studio è stata che, se l'ambiente sociale viene modificato, le relazioni umane miglioreranno; Inoltre, l'ambiente di lavoro sociale dovrebbe essere considerato come un ulteriore fattore di interazione che influenza la produttività.

Seconda fase

In questa fase è stata effettuata una registrazione sperimentale delle condizioni di lavoro durante l'orario normale per misurare successivamente la velocità di produzione. La percezione dei lavoratori consisteva in un miglioramento dei loro sforzi individuali dopo essere stati incentivati ​​con i salari.

Successivamente sono stati introdotti alcuni minuti di riposo lavorativo tra la mattina e il pomeriggio; È stata inoltre stabilita una settimana lavorativa che avesse cinque giorni lavorativi, lasciando il sabato libero.

Nel 1923 Mayo diresse un'indagine in una fabbrica tessile situata a Filadelfia, dove c'erano seri problemi di produzione e l'azienda soffriva di un turnover annuale del personale fino al 250%.

Per risolvere questo problema, lo psicologo ha deciso di introdurre un periodo di riposo più lungo e ha permesso ai lavoratori di decidere quando le macchine si sarebbero fermate. Subito dopo è emersa la solidarietà tra i colleghi, quindi la produzione è aumentata e il fatturato è stato ridotto.

Esperimento presso la Western Electric Company

Nel 1927 il National Research Council decise di avviare un nuovo esperimento presso la Western Electric Company, situata nel quartiere di Hawthorne (Chicago). Questa ricerca mirava a rideterminare la relazione tra l'efficienza dei lavoratori e l'intensità della luce.

L'esperimento è stato coordinato da Elton Mayo ed è diventato una delle più famose indagini nell'ambito dell'amministrazione.

Durante l'esperimento, i ricercatori si sono resi conto che i risultati erano influenzati da alcune variabili psicologiche. Per questo cercarono di eliminare il fattore psicologico e strano, che prolungò le indagini fino al 1932.

Western Electric era una fabbrica incaricata della produzione di componenti telefonici e altre apparecchiature, caratterizzata da una politica che si prendeva cura del benessere dei suoi lavoratori; pagava buoni stipendi e offriva eccellenti condizioni di lavoro.

Alcuni sostengono che l'azienda non avesse alcun interesse ad aumentare la produzione, ma volesse conoscere meglio i suoi lavoratori.

Conclusioni dell'esperimento

- Il livello di produzione può essere determinato dalle capacità fisiche del lavoratore; tuttavia, le norme sociali sono un fattore importante.

- Il comportamento del singolo lavoratore è pienamente supportato nel gruppo; il lavoratore non agisce in isolamento.

- Qualsiasi cambiamento nel metodo di produzione può generare una reazione nel personale di lavoro.

- Maggiore è l'interazione, maggiore è la capacità produttiva.

- Questo esperimento ha dimostrato che, se il dipendente si sente bene, sarà più produttivo quando lavora.

caratteristiche

Di seguito sono riportate le caratteristiche più importanti della scuola relazionalista:

- L'obiettivo principale di questa scuola è rivolto alle persone e ai loro diversi comportamenti.

- La scuola basa i suoi approcci sull'importanza del fattore sociale all'interno dei processi produttivi.

- La scuola del rapporto umano fa appello all'autonomia del dipendente e scommette sulla fiducia e sull'apertura tra le persone che compongono il nucleo aziendale.

- All'interno di questa tendenza si cerca di sradicare la precedente visione dell'amministrazione che percepiva l'essere umano come una macchina all'interno della produzione; quindi, cerca di comprendere l'uomo all'interno del suo ambiente di lavoro non come un'entità isolata, ma come un essere sociale che fa affidamento sul collettivo.

autori

Oltre a Elton Mayo, si possono menzionare i seguenti autori:

Vilfredo Federico Pareto

Era un rinomato sociologo, economista, ingegnere e filosofo italiano interessato al benessere dei dipendenti e al loro rapporto con i livelli di produzione. I suoi postulati servirono da ispirazione per le successive ricerche di Elton Mayo.

Una delle premesse più importanti di Vilfredo Pareto consisteva nell'affermare che gli individui agiscono secondo i loro elementi istintivi residui, tralasciando il fattore logico o razionale; Per questo motivo, la teoria della distribuzione della ricchezza mostrava sulla carta cifre che non venivano visualizzate nella realtà.

Frederick Winslow Taylor

Era un economista e ingegnere americano che si appellò all'organizzazione scientifica del lavoro ed è considerato il creatore della gestione scientifica; allo stesso tempo, era particolarmente preoccupato per il benessere e lo sviluppo del lavoro dei dipendenti.

Ad esempio, Taylor ha aperto la strada all'introduzione di incentivi per mantenere i lavoratori motivati, poiché, secondo l'autore, questo ha ottimizzato i livelli di produzione.

Vantaggio

Uno dei principali vantaggi della scuola di amministrazione relazionale umano è che ha incorporato un trattamento più umano dei lavoratori. Questa scuola si è concentrata sul benessere fisico e psicologico del dipendente, poiché questo potrebbe garantire un aumento della produzione.

In precedenza, durante la preminenza degli approcci più scientifici, il dipendente veniva visualizzato come una macchina preposta alla produzione, che lo riduceva in termini di valori e diritti umani, trasformandolo in un oggetto.

Un altro vantaggio di questa scuola è che ha permesso lo studio dell'uomo come essere sociale che appartiene a un gruppo e che non può essere avvicinato senza tener conto del suo ambiente di lavoro. Per questi motivi, la scuola umano-relazionista difende l'ottimizzazione dell'area di lavoro.

svantaggi

La scuola umana relazionista offre uno svantaggio tangibile unico e consiste nel fatto che, disimpegnandosi in tal modo dall'amministrazione scientifica, i datori di lavoro o i ricercatori possono cadere in soggettività o sentimentalismi che li deviano dall'obiettivo originario, che consiste nel garantire la produzione delle aziende.

Riferimenti

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