PRESTAZIONI LAVORATIVE: CARATTERISTICHE ED ESEMPI - DUDAS - 2024

La prestazione lavorativa è la valutazione che determina se una persona svolge bene il proprio lavoro. È studiato accademicamente come parte della psicologia industriale e organizzativa, facente anche parte della gestione delle risorse umane.

È una valutazione a livello individuale, una misura basata sullo sforzo di una singola persona. In generale, il reparto risorse umane gestirà la valutazione, ma la prestazione lavorativa è un processo estremamente importante per il successo di qualsiasi azienda.

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Definire le prestazioni lavorative può sembrare semplice a prima vista: si tratta di quanto bene o male i dipendenti svolgono il proprio lavoro. Ma se si considera l'impatto che questo concetto ha sul business, è essenziale uno sguardo più approfondito.

Devi considerare come un cattivo lavoratore può rovinare un gruppo. D'altra parte, prestazioni esemplari dei dipendenti possono aumentare la motivazione e il risultato finale.

Il dipartimento delle risorse umane e i singoli supervisori dovrebbero misurare regolarmente le prestazioni lavorative dei dipendenti.

caratteristiche

Si potrebbe presumere che la prestazione lavorativa riguardi solo il modo in cui i dipendenti svolgono i loro compiti. Tuttavia, ci sono diverse caratteristiche chiave nella sua concettualizzazione.

risultati

La prestazione lavorativa è definita come il comportamento di un dipendente. Questo concetto differisce dai risultati ottenuti. I risultati sono un prodotto parziale delle prestazioni, ma sono anche la conseguenza di altri fattori.

Ad esempio, in un lavoro di vendita, un risultato favorevole è avere un certo livello di reddito generato dalla vendita di beni o servizi.

Quando un dipendente fa bene questo lavoro, è possibile vendere più merce. Tuttavia, alcuni fattori oltre alla performance influenzano il reddito generato.

Ad esempio, le vendite potrebbero crollare a causa delle condizioni economiche, dei cambiamenti nelle preferenze dei clienti, dei colli di bottiglia della produzione, ecc.

In questi scenari, le prestazioni dei dipendenti potrebbero essere adeguate, ma le vendite potrebbero essere basse.

Rilevante per l'obiettivo organizzativo

Le prestazioni lavorative devono essere dirette verso obiettivi organizzativi rilevanti per la posizione o la funzione. Pertanto, le attività in cui vengono compiuti sforzi per raggiungere obiettivi periferici non saranno incluse.

Ad esempio, lo sforzo fatto per mettersi al lavoro nel minor tempo possibile non è la prestazione, tranne quando si cerca di evitare un ritardo.

multidimensionalità

La prestazione lavorativa è concettualizzata come multidimensionale e consiste in più di un tipo di comportamento.

Comportamenti specifici e non specifici dell'attività

I comportamenti specifici del compito sono quelli che un individuo promuove come parte di un lavoro. Sono le attività principali che definiscono un lavoro da un altro.

I comportamenti non specifici del compito sono quelli che un individuo dovrebbe promuovere e non si riferiscono a un particolare lavoro.

In un addetto alle vendite, un comportamento specifico dell'attività sarebbe mostrare un prodotto a un cliente. Un comportamento aspecifico dell'attività potrebbe essere la formazione di nuovi membri del team.

Sforzo

Le prestazioni possono anche essere valutate in termini di impegno, giorno per giorno o quando esistono circostanze speciali. Riflette il grado in cui le persone sono impegnate in attività lavorative.

Lavoro di squadra

Nei lavori in cui le persone sono altamente interdipendenti, la performance può contenere il grado in cui una persona aiuta gruppi e colleghi.

Ad esempio, agire come un buon modello di comportamento, dare consigli o aiutare a raggiungere gli obiettivi del gruppo.

Cosa è considerato una buona prestazione lavorativa?

Anche se qualcuno che entra nel mondo del lavoro è intelligente, spesso non è sufficiente. Le organizzazioni vogliono dipendenti a tutto tondo, collaborativi e affidabili.

Sono elencate cinque qualità principali che portano a buone prestazioni lavorative durante una carriera:

Capacità di apprendimento

Ogni organizzazione ha una serie specifica di conoscenze che ogni dipendente dovrà acquisire per avere successo nel proprio lavoro.

Che si tratti di apprendere conoscenze tecniche, processi di lavoro specifici o come navigare in modo efficace nell'organizzazione, essere in grado di acquisirli e diventare operativi rapidamente è altamente desiderabile per la maggior parte delle organizzazioni.

Applicazione

Essere applicati è un tratto della personalità che comprende molte caratteristiche desiderabili per le organizzazioni. Le persone che hanno un'applicazione elevata sono affidabili e affidabili.

Queste persone hanno maggiori probabilità di andare avanti, lavorare sodo, prestare attenzione ai dettagli e sono disposte a fare il possibile per migliorare l'azienda.

Abilità interpersonali

In molte organizzazioni farai parte di un team di lavoro. I dipendenti devono lavorare con altre persone del proprio team e in tutti i reparti.

A volte i membri del team non sono d'accordo. Il modo in cui vengono gestiti questi disaccordi fa un'enorme differenza nelle prestazioni lavorative. I dipendenti di successo sono in genere cooperativi, diplomatici e discreti.

Adattabilità

È importante che i dipendenti siano in grado di adattarsi e rimanere efficienti, anche quando si verificano cambiamenti.

Le organizzazioni sono alla ricerca di persone in grado di far fronte agli shock e tenere il passo con le esigenze del proprio lavoro.

Integrità

Le organizzazioni vogliono potersi fidare dei propri dipendenti. Vogliono dipendenti che non imbrogliano o rubino. Non c'è niente di più prezioso per le organizzazioni della loro proprietà intellettuale.

I leader vogliono che i dipendenti di cui possano fidarsi non rivelino segreti aziendali. Ciò significa anche che prendono le decisioni giuste e cercano il miglior interesse dell'organizzazione.

Esempi

Le prestazioni lavorative individuali dei dipendenti influenzeranno le prestazioni dell'organizzazione.

Può richiedere tempo. Quando un dipendente comprende i propri obiettivi trimestrali e può gestire i propri progetti in modo efficace, è molto più attrezzato per pianificare ogni giorno per raggiungere questi obiettivi.

Puoi accettare l'ambizione. I dipendenti che cercano di migliorare le proprie capacità individuali sono spesso appassionati di progresso.

Puoi stare alzato fino a tardi per aiutare i tuoi colleghi o seguire un corso nel fine settimana per affrontare meglio i tuoi prossimi progetti.

Questo lo rende il membro più produttivo del team, aiutando le risorse umane promuovendo dall'interno. Quando i dipendenti cercano attivamente una promozione in un'organizzazione, quest'ultima ne trae vantaggio.

Questi vantaggi si estendono anche ai clienti. Se chiamano la linea di supporto con una domanda e sono in contatto con un agente amichevole e competente, si sentono rispettati e continueranno a tornare.

Tuttavia, se gli agenti dell'assistenza non dispongono delle competenze e della formazione necessarie per svolgere il proprio lavoro, i clienti andranno persi più velocemente di quanto possano essere trovati.

Riferimenti

1. Wikipedia, l'enciclopedia libera (2018). Prestazioni di lavoro. Tratto da: en.wikipedia.org.
2. Cultura IQ (2018). Comprendere le prestazioni lavorative nella tua azienda. Tratto da: cultureiq.com.
3. Amie Lawrence (2018). Le 5 principali qualità che portano a prestazioni di lavoro elevate. PSI Select International. Tratto da: selectinternational.com.
4. Lorna Hordos (2018). Qual è la definizione di prestazione lavorativa? Bizfluent. Tratto da: bizfluent.com.
5. Test sul posto di lavoro (2018). Prestazioni di lavoro. Tratto da: workplacetesting.com.