CONDOTTO REGOLARE: IN COSA CONSISTE, TIPI ED ESEMPI - LAVORO - 2024

Il canale regolare è il mezzo attraverso il quale le persone comunicano all'interno di un'organizzazione per trasmettere disposizioni, ordini, richieste, slogan, reclami e rapporti. È necessario riflettere attentamente su quali condotti vengono utilizzati per completare le diverse attività: l'utilizzo di un condotto inadeguato può portare a conseguenze negative.

I messaggi complessi richiedono canali regolari più ricchi per facilitare l'interazione e garantire chiarezza. In questa rete nota come comunicazione, un manager diventa un collegamento. Le decisioni e gli ordini fluiscono verso l'alto, verso il basso o lateralmente, a seconda della posizione del manager nella rete di comunicazione.

Un buon manager deve ispirare, dirigere e organizzare i propri dipendenti in modo efficiente, e per questo gli strumenti ottimali sono la parola scritta e parlata. Affinché ci sia un buon flusso di informazioni e affinché un manager sia in grado di gestire i suoi dipendenti, deve esserci un canale regolare efficace.

In cosa consiste?

Le informazioni in un'organizzazione fluiscono verso l'alto, verso il basso e lateralmente. Questo flusso di informazioni è noto come comunicazione. I canali regolari si riferiscono al modo in cui queste informazioni fluiscono all'interno dell'organizzazione e con altre organizzazioni.

Un elemento importante del processo di comunicazione è il meccanismo di feedback tra la direzione e i dipendenti.

Con questo meccanismo, i dipendenti informano i manager di aver compreso il compito da svolgere. D'altra parte, i manager forniscono ai dipendenti feedback e indicazioni sul loro lavoro.

Importanza

Un'interruzione nella pipeline regolare porta a un flusso di informazioni inefficiente: i dipendenti non sono consapevoli di ciò che l'azienda si aspetta da loro, non sono informati di ciò che sta accadendo in azienda.

Ciò li renderà sospettosi dei motivi di qualsiasi cambiamento nell'azienda. Inoltre, senza una comunicazione efficace, i dipendenti diventano più solidali con il loro dipartimento che con l'azienda, influenzando il loro processo decisionale e la produttività.

Alla fine, questo danneggia anche gli obiettivi generali dell'organizzazione. Pertanto, affinché un'organizzazione funzioni in modo efficace, un buon manager deve essere in grado di comunicare ai suoi dipendenti cosa ci si aspetta da loro.

È inoltre necessario assicurarsi che i dipendenti siano a conoscenza delle politiche aziendali e di eventuali modifiche future.

Pertanto, i manager dovrebbero implementare un condotto regolare efficace per ottimizzare la produttività dei lavoratori per garantire il buon funzionamento dell'organizzazione.

tipi

Condotti regolari formali

Un canale regolare formale trasmette informazioni quali obiettivi, politiche e procedure di un'organizzazione. I messaggi in questo tipo di canale regolare seguono una catena di comando.

Ciò significa che le informazioni fluiscono da un manager ai suoi subordinati, che a loro volta passano le informazioni al livello successivo del personale.

Condotti regolari informali

All'interno di un ambiente di lavoro formale c'è sempre una rete di comunicazione informale. La rigida rete gerarchica di comunicazione formale non può funzionare in modo efficiente da sola. Pertanto, esiste un altro condotto regolare al di fuori di questa rete.

Sebbene questo tipo di canale regolare possa interrompere la catena di comando, un buon manager deve trovare un sottile equilibrio tra canale regolare formale e informale.

Condotti regolari non ufficiali

A volte la comunicazione che avviene all'interno di un'organizzazione è interpersonale. Mentre i verbali di una riunione possono essere un argomento di discussione tra i dipendenti, anche lo sport, la politica e gli spettacoli televisivi fanno parte delle loro conversazioni.

La condotta regolare non ufficiale in un'organizzazione è come un "club". È attraverso il club che circolano le voci. I partecipanti al club formano gruppi, il che si traduce in amicizie al di fuori dell'organizzazione.

Le informazioni che circolano nel club sono molto esagerate e possono causare inutili allarmi ai dipendenti. Un buon manager deve avere accesso alle informazioni che circolano in questo canale regolare non ufficiale e deve adottare misure positive per impedire il flusso di informazioni false.

Faccia a faccia

La comunicazione personale o faccia a faccia è uno dei canali regolari più efficaci che possono essere utilizzati all'interno di un'organizzazione.

La presenza fisica, il tono di voce e le espressioni facciali aiutano i destinatari di un messaggio a interpretarlo meglio.

Questo è il canale migliore da utilizzare per messaggi complessi o carichi di emozioni. Consente l'interazione tra l'oratore e i destinatari per chiarire qualsiasi ambiguità.

Comunicazione telefonica

Quando un messaggio privato o più complesso deve essere trasmesso a un individuo o a un piccolo gruppo, dovrebbe essere utilizzato un canale regolare di comunicazione telefonica.

Alcune persone all'interno di un'organizzazione possono scegliere di utilizzare questo canale per risparmiare tempo e fatica per coordinare un incontro faccia a faccia.

Comunicazione elettronica

I canali regolari della comunicazione elettronica comprendono e-mail, Internet, intranet e piattaforme di social media.

È un metodo di comunicazione meno personale, ma è efficiente. Quando si utilizza questo canale, è necessario prestare attenzione a creare messaggi in modo chiaro e ad evitare l'uso di sarcasmo e allusioni, a meno che il messaggio non lo richieda specificamente.

Messaggi scritti

La comunicazione scritta dovrebbe essere utilizzata quando un messaggio che non richiede interazione deve essere comunicato a un dipendente oa un gruppo.

Politiche, lettere, note, manuali, avvertenze, avvisi e annunci sono tutti messaggi che funzionano bene per questa condotta regolare.

Esempi

- Un esempio di condotta regolare formale è la newsletter di un'azienda, che fornisce sia ai dipendenti che ai clienti un'idea chiara degli obiettivi e della visione dell'azienda.

- Anche il trasferimento di informazioni con promemoria, rapporti, istruzioni e riunioni programmate nella catena di comando sono canali regolari e formali.

- Un piano aziendale, un'indagine sulla soddisfazione del cliente, relazioni annuali, riunioni di revisione sono canali regolari formali.

- Un esempio di condotta informale regolare è l'ora di pranzo nella caffetteria o nella sala da pranzo dell'organizzazione. Qui, in un'atmosfera rilassata, vengono incoraggiate le discussioni tra i dipendenti.

- I manager che camminano per lo stabilimento e gli uffici, adottando un comportamento amichevole per gestire le richieste dei dipendenti, sono anche esempi di condotte regolari informali.

- Circoli di qualità, lavoro di squadra e diversi programmi di formazione sono al di fuori della catena di comando; pertanto, rientrano nella categoria dei canali informali regolari.

- Gli incontri sociali tra i dipendenti sono un esempio di condotta regolare non ufficiale.

Riferimenti

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