COMUNICAZIONE INTERPERSONALE: CARATTERISTICHE, BARRIERE, TIPOLOGIE, ESEMPI - PSICOLOGIA - 2026

La comunicazione interpersonale è un processo mediante il quale due o più persone condividono informazioni, significati, emozioni o idee tra di loro. Questo scambio può essere fatto sia verbalmente che non verbalmente e in generale si ritiene che debba essere effettuato di persona.

Il processo di comunicazione interpersonale include tutti i tipi di processi ed elementi e non si limita solo a ciò che viene detto, ma ha anche a che fare con come viene detto, il contesto e altri elementi che non sono così facili da rilevare ad occhio nudo. . In effetti, la maggior parte della comunicazione interpersonale è considerata non verbale.

La comunicazione interpersonale avviene tra due o più persone

Contrariamente a quanto potrebbe sembrare a prima vista, la comunicazione interpersonale è un processo che avviene costantemente, anche se non c'è uno scambio consapevole di informazioni da parte delle persone coinvolte. Gli esperti ritengono che non appena siamo in presenza di un altro individuo, iniziamo a comunicare indirettamente con lui.

Tra gli elementi inclusi nel processo di comunicazione interpersonale ci sono la postura, l'espressione del viso, i movimenti, il tono della voce e la prossemia (la distanza tra gli interlocutori). Grazie a tutti questi fattori possiamo trarre conclusioni sulla personalità, lo stato emotivo o le intenzioni dell'altra persona.

Caratteristiche della comunicazione interpersonale

- Si verifica in ogni momento

Uno dei concetti più importanti da comprendere sulla comunicazione interpersonale è che ogni volta che è presente più di un individuo, questo processo ha luogo. È così anche se nessuno degli interlocutori è a conoscenza di quanto sta accadendo.

Gli esseri umani sono animali estremamente socievoli. Il nostro cervello è programmato per interpretare tutte le informazioni che ci arrivano dal nostro ambiente relative ad altre persone, in modo tale da poter prevedere il loro comportamento e capire il modo migliore di agire in ogni situazione.

- Ha una forte componente non verbale

All'interno della psicologia sociale, tradizionalmente si è ritenuto che tra l'80 e il 90% delle informazioni scambiate nella comunicazione interpersonale avvenga in modo non verbale, attraverso gesti, espressioni, posture e toni di voce.

Sebbene questi numeri siano oggi in dubbio, la teoria più ampiamente accettata rimane che la maggior parte della comunicazione non riguarda la parola.

I moderni studi di neuroimaging ci hanno permesso di scoprire che gran parte del nostro cervello è specializzato nella rilevazione e interpretazione di dati dal linguaggio non verbale, dalla prossemica, dal tono della voce o dalle sue inflessioni.

- Include tutti gli elementi della comunicazione tradizionale

Nello studio della comunicazione, questo fenomeno è solitamente considerato includere una serie di elementi fondamentali, senza i quali non può verificarsi direttamente. Questi elementi sono i seguenti:

- Messaggio. Questa è l'informazione che viene trasmessa, volontariamente o involontariamente.

- Emittente. È la persona che trasmette il messaggio.

- Ricevitore. Chi riceve le informazioni trasmesse dall'emittente.

- Canale. Il canale è il mezzo con cui viene trasmesso il messaggio. Nella comunicazione interpersonale, normalmente il canale è il parlato, oltre agli elementi visivi e uditivi rilevati dal ricevente.

- Codice. Riguarda la lingua in cui viene espresso il messaggio. Nel caso della comunicazione interpersonale, può coinvolgere elementi come le lingue parlate, ma anche segni e altri elementi simili.

- Contesto. La comunicazione avviene sempre in un certo contesto e questo influenza tutti gli altri elementi di essa. Nel caso della comunicazione interpersonale, il contesto più importante è il tipo di relazione tra gli interlocutori.

- Produce effetti su tutti i partecipanti

Una delle caratteristiche più importanti della comunicazione interpersonale è che ha sempre un effetto sia sul mittente che sul destinatario. Le persone sono pronte a rispondere ad altri individui ogni volta che sono presenti e questo tipo di comunicazione influenza le nostre emozioni, i nostri pensieri e il nostro modo di agire.

D'altra parte, l'effetto della comunicazione interpersonale è reciproco, in modo tale che il mittente abbia influenza sul destinatario e viceversa. Quindi, questo fenomeno è uno dei pilastri delle relazioni umane, e uno di quelli che più ci riguardano a livello emotivo, cognitivo e personale.

barriere

Tra gli elementi di comunicazione, uno dei più importanti è la presenza di distorsioni o barriere nel processo. Questi fenomeni ostacolano la trasmissione di informazioni tra le parti coinvolte e, in alcuni casi, possono addirittura impedire lo svolgimento del processo.

La comunicazione interpersonale è uno dei tipi più complessi là fuori, quindi ci sono molte barriere diverse che possono influenzare il processo. La maggior parte di essi sono legati al canale, al codice o al messaggio stesso. Qui vedremo alcuni dei più comuni.

- Barriere nel canale

Le barriere del canale di solito hanno a che fare con impedimenti fisici che impediscono la corretta trasmissione del messaggio. Nella comunicazione interpersonale, ad esempio, la presenza di molto rumore ambientale può rendere molto più difficile ascoltare ciò che sta dicendo l'interlocutore, in modo tale che parte dell'informazione viene persa.

Nel caso della comunicazione interpersonale online, possono esserci molti altri tipi di barriere di canale. Tra i più comuni troviamo i guasti di rete nel caso di interlocutori che comunicano su Internet, o il crash dell'applicazione attraverso la quale vengono trasmesse le informazioni.

- Barriere nel codice

Le barriere nel codice sono tra quelle che maggiormente influenzano la trasmissione delle informazioni. Il più comune è l'uso di lingue diverse da parte degli interlocutori, poiché non condividere una lingua è molto più complicato per due persone comunicare correttamente.

Tuttavia, questo problema non è l'unico che può fungere da barriera nel codice. Ad esempio, alcune persone possono avere serie difficoltà a leggere il corpo o il linguaggio emotivo di altri individui, quindi non condividono il codice con i loro interlocutori e perdono gran parte delle informazioni che ricevono.

- Barriere nel messaggio

Infine, le barriere nel messaggio sono quelle che influenzano direttamente le informazioni che vengono trasmesse. Nel caso della comunicazione interpersonale, generalmente hanno a che fare con l'espressione parlata, ma come nel caso precedente, possono anche essere correlate ad altri elementi di essa, come il linguaggio del corpo.

Tipi di comunicazione interpersonale

All'interno della comunicazione interpersonale ci sono principalmente tre tipi: verbale, non verbale e virtuale. Successivamente studieremo in cosa consiste ciascuno di essi.

- Comunicazione verbale

La comunicazione verbale consiste nella trasmissione di informazioni attraverso l'uso del linguaggio parlato o talvolta scritto. Attraverso di esso, possono essere inviati tutti i tipi di messaggi, sebbene la sua funzione principale sia quella di trasmettere dati puri tra più persone.

Si calcola che in un normale contesto di comunicazione, la parte verbale costituisce solo circa il 7% di tutte le informazioni che vengono trasmesse tra il destinatario e il mittente. Tuttavia, anche così, è un elemento fondamentale per poter generare messaggi comprensibili che ci permettano di funzionare nella società.

- Comunicazione non verbale

L'altro lato della medaglia è la comunicazione non verbale. Ciò include un gran numero di elementi diversi, come il tono della voce, i gesti facciali, il linguaggio del corpo, la prossemica o il contatto fisico. Molti esperti ritengono che la stragrande maggioranza della comunicazione avvenga a questo livello, spesso inconsciamente.

La comunicazione non verbale viene utilizzata principalmente per trasmettere informazioni sullo stato e le emozioni dell'interlocutore. Il destinatario può interpretare e prevedere il loro comportamento utilizzando questo tipo di comunicazione, rendendolo molto utile in quasi tutti i contesti.

- Comunicazione virtuale

L'ultimo tipo di comunicazione interpersonale che esiste è virtuale, cioè quella che non avviene faccia a faccia ma attraverso l'uso di qualche tipo di tecnologia informatica. Sebbene alcuni esperti ritengano che non possa essere classificato come parte di questo fenomeno, la verità è che è sempre più comune utilizzare questo metodo di scambio di informazioni come strumento principale.

Importanza

Gli esseri umani sono animali estremamente socievoli. Per questo motivo, la comunicazione interpersonale è uno degli strumenti più importanti nella nostra vita quotidiana, soprattutto evidenziando la capacità di parlare.

Attraverso la comunicazione interpersonale siamo in grado di influenzare il nostro ambiente, prevedere il comportamento di altre persone e capire cosa sta succedendo intorno a noi. Per questo motivo, gran parte del nostro tempo è dedicato all'utilizzo di questo strumento e al perfezionamento della nostra gestione.

Esempi

Come abbiamo già visto, la comunicazione interpersonale avviene in molti modi diversi e su molti livelli diversi. Pertanto, una conversazione all'interno di un gruppo può essere un buon esempio di questo fenomeno, ma anche un semplice sguardo, un messaggio di testo, o anche un abbraccio o una carezza tra persone con una relazione stretta.

Riferimenti

1. "Cos'è la comunicazione interpersonale?" in: Competenze necessarie. Estratto il: 8 marzo 2020 da Skills You Need: skillsyouneed.com.
2. "Comunicazione interpersonale" in: Businesstopia. Estratto il: 8 marzo 2020 da Businesstopia: businesstopia.net.
3. "Comunicazione interpersonale: definizione, importanza e competenze indispensabili" in: Smarp. Estratto l'8 marzo 2020 da Smarp: blog.smarp.com.
4. "Comunicazione interpersonale" in: Teoria della comunicazione. Estratto il: 8 marzo 2020 da Communication Theory: communicationtheory.org.
5. "Comunicazione interpersonale" in: Wikipedia. Estratto il: 8 marzo 2020 da Wikipedia: en.wikipedia.org.