- Caratteristiche della comunicazione diretta
- - L'onestà è valutata sopra ogni altra cosa
- - I sentimenti dell'altro non vengono curati
- - Richiede un accordo reciproco
- Tipi di comunicazione diretta
- Comunicazione individuale diretta
- Comunicazione culturale diretta
- Vantaggi e svantaggi
- Esempi
- Riferimenti
La comunicazione diretta è un metodo di trasmissione in cui la persona espone chiaramente i suoi pensieri, idee, opinioni, sentimenti ed emozioni. Quando si verifica, gli interlocutori sanno perfettamente cosa sta succedendo in ogni momento e non ci sono messaggi nascosti o intenzioni nascoste tra di loro.
La comunicazione diretta è molto tipica di alcune culture, come quella occidentale, che valorizzano l'onestà e la chiarezza sopra ogni altra cosa. Si contrappone alla comunicazione indiretta, in cui il focus è sul benessere di tutti gli interlocutori e quindi l'onestà del messaggio gioca un ruolo più secondario.
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Sebbene entrambi i tipi di comunicazione possano avere sia vantaggi che svantaggi, la comunicazione diretta è generalmente considerata molto più efficace nel mantenere relazioni di qualità e raggiungere obiettivi in cui sono coinvolti altri individui. Per questo motivo, gli psicologi sociali hanno studiato a fondo come promuovere e migliorare questa capacità.
La comunicazione diretta è il modo più efficace per risolvere problemi, proporre soluzioni e trovare alternative in situazioni complesse. Al contrario, nascondere le informazioni o trasmetterle indirettamente può ostacolare notevolmente la capacità delle parti coinvolte di rispondere a una sfida.
Caratteristiche della comunicazione diretta
- L'onestà è valutata sopra ogni altra cosa
La caratteristica più importante della comunicazione diretta è il valore che viene attribuito all'onestà nella trasmissione delle informazioni. Quando una persona adotta questo modello comunicativo, si concentra sullo scambio di messaggi il più veritieri possibile con il suo interlocutore, in modo tale che comprenda il più possibile cosa sta succedendo.
Ciò è in contrasto con quanto accade nello stile di comunicazione indiretta, in cui l'attenzione è principalmente rivolta al mantenimento del benessere emotivo di tutti i soggetti coinvolti. Di conseguenza, le persone che adottano questo stile tendono a nascondere le informazioni e a travisare il proprio messaggio per evitare confronti e problemi.
- I sentimenti dell'altro non vengono curati
Una delle principali conseguenze di mettere l'onestà e la chiarezza del messaggio al di sopra di ogni altra cosa è che gli interlocutori devono assumersi la responsabilità dei propri sentimenti.
In molte occasioni ciò che viene comunicato in uno scenario di comunicazione diretta non è piacevole, soprattutto quando ha a che fare con qualche tipo di problema o crisi.
Per questo motivo, nella comunicazione diretta si presume solitamente che ciascuno degli interlocutori sia responsabile della gestione dei propri sentimenti e dell'accettazione della realtà di ogni situazione. Per le persone non abituate a questo stile comunicativo, chi lo usa può sembrare scortese o sgradevole.
In effetti, gli individui provenienti da culture con uno stile di comunicazione prevalentemente diretto hanno spesso la reputazione di essere sgradevoli, aridi o taglienti. Al contrario, coloro che appartengono a una cultura meno conflittuale tendono a essere più interessati ai sentimenti del loro interlocutore che alla realtà di una situazione specifica.
- Richiede un accordo reciproco
Uno dei problemi principali con lo stile di comunicazione diretta è che richiede la collaborazione di tutte le parti coinvolte affinché funzioni correttamente. Se solo uno degli interlocutori nasconde le informazioni o non trasmette ciò che pensano, è impossibile che i canali di comunicazione rimangano aperti.
D'altra parte, tutte le persone coinvolte in un processo comunicativo di questo stile devono ascoltare attivamente ciò che i loro interlocutori trasmettono loro. In caso contrario, potrebbero verificarsi incomprensioni e problemi che vanno contro ciò che ci si aspetta da questo stile di condivisione delle informazioni.
Tipi di comunicazione diretta
La comunicazione diretta può sorgere per due diversi motivi. Da un lato, una persona può decidere di adottarlo individualmente, anche se le persone intorno a lui optano per uno stile più indiretto. D'altra parte, una cultura a tutto tondo può incoraggiare l'uso di questa forma di scambio di informazioni.
Comunicazione individuale diretta
Anche nelle culture più collettivistiche e indirette del pianeta, ci sono persone che apprezzano l'onestà al di sopra dei sentimenti degli altri. Normalmente questo accade perché hanno una serie di valori o convinzioni personali che li portano ad andare contro ciò che pensa la maggior parte delle persone intorno a loro.
Allo stesso tempo, nelle culture collettiviste è anche possibile trovare istituzioni o organizzazioni che utilizzano principalmente uno stile comunicativo diretto. Tuttavia, questi sono generalmente accolti con un forte rifiuto dalla società in cui si trovano.
Comunicazione culturale diretta
L'adozione di uno stile di comunicazione più o meno diretto su base regolare è uno dei fattori che più differenzia alcune culture da altre.
La ricerca mostra che alcune società favoriscono lo scambio onesto di informazioni, non importa quanto duro sia il messaggio, mentre altre preferiscono prendersi cura delle emozioni dei propri cittadini.
Pertanto, culture come la russa o l'americana ottengono punteggi molto alti nei livelli di comunicazione diretta, mentre altre come quella latina o asiatica si trovano dall'altra parte della scala.
Vantaggi e svantaggi
Il vantaggio principale della comunicazione diretta è che quando lo si utilizza, è molto più facile risolvere tutti i tipi di problemi, perché le parti coinvolte hanno tutte le informazioni su ciò che sta accadendo in ogni momento.
In questo modo, utilizzare questo stile comunicativo è essenziale in tempi di crisi, o anche per mantenere il funzionamento di entità come un'azienda, una comunità o anche una relazione o amicizia.
D'altra parte, per poter utilizzare correttamente la comunicazione diretta è necessario che tutte le persone coinvolte siano disposte ad essere oneste ea farsi carico delle proprie emozioni. Se questo requisito non viene soddisfatto, le conseguenze più comuni includono la comparsa di conflitti, sentimenti feriti e tensioni tra gli interlocutori.
Esempi
- Una donna dice al suo partner che non è felice con lui, al fine di risolvere i loro problemi lavorando insieme.
- Un capo dice al suo dipendente che deve cambiare atteggiamento o potrebbe essere licenziato.
- I membri di un gruppo di amici parlano con uno dei membri per esprimere la loro preoccupazione per alcune delle decisioni che ha preso ultimamente.
Riferimenti
- "Comunicazione diretta" in: Studio. Estratto il: 10 marzo 2020 da Study: study.com.
- "Comunicazione diretta" in: Good Therapy. Estratto il: 10 marzo 2020 da Good Therapy: goodtherapy.org.
- "Comunicazione diretta: maleducata o efficace?" in: Social Climber Pro. Estratto il: 10 marzo 2020 da Social Climber Pro: socialclimberpro.com.
- "Stili di comunicazione diretta e indiretta" in: Linkedin. Estratto il: 10 marzo 2020 da Linkedin: linkedin.com.
- "Comunicazione diretta vs. Comunicazione indiretta "in: Watershed Associates. Estratto il: 10 marzo 2020 da Watershed Associates: watershedassociates.com.