COMUNICAZIONE ASSERTIVA: 15 TECNICHE EFFICACI (CON ESEMPI) - GEOGRAFÍA - 2026

La comunicazione assertiva è la capacità di rispettare gli altri e il rispetto per noi dall'altro, atteggiamento verbale e non verbale. Una definizione chiara è: "esprimi le tue opinioni, gusti, desideri o rivendica i tuoi diritti rispettando sempre i diritti degli altri".

È importante sviluppare una comunicazione assertiva, poiché vedrai effetti positivi sulla tua salute fisica ed emotiva. Alcuni esempi dei suoi benefici sono la riduzione dello stress, il miglioramento delle abilità sociali, l'aumento dell'autostima e l'acquisizione di soddisfazione personale.

Poiché l'assertività si basa sul rispetto reciproco, è uno stile di comunicazione efficace per relazionarsi con le persone intorno a te. Se sei assertivo, mostri rispetto per te stesso perché sei in grado di difendere i tuoi interessi ed esprimere i tuoi sentimenti e pensieri.

D'altra parte, mostra anche che sei consapevole dei diritti degli altri e che sei disposto a risolvere i conflitti. L'importante non è solo quello che dici, ma anche o più come lo dici. La comunicazione assertiva ti dà l'opportunità di inviare un messaggio chiaro e rispettoso.

Se comunichi in modo troppo passivo o troppo aggressivo, il tuo messaggio potrebbe perdersi o semplicemente non essere preso in considerazione da altri. Pertanto, l'apprendimento delle tecniche di comunicazione che ti permettono di rispettare te stesso è essenziale per raggiungere i tuoi obiettivi e sentirti bene con te stesso.

Come sono le persone assertive?

Se sei assertivo avrai le seguenti caratteristiche:

• Ti senti libero di esprimere i tuoi pensieri, desideri e sentimenti.
• Sei in grado di avviare e mantenere relazioni piacevoli con le persone.
• Conosci i tuoi diritti.
• Hai il controllo dei tuoi impulsi e della tua rabbia. Non significa che reprimi le tue emozioni, ma puoi controllarle ed esprimerle in modo appropriato.
• Sei in grado di fare accordi con altre persone.
• Prendi in considerazione le tue esigenze e quelle degli altri.

Stili di comunicazione

Gli stili di comunicazione possono essere classificati in:

Comunicazione aggressiva

È uno stile in cui i diritti dell'altra persona non vengono rispettati e viene utilizzato un linguaggio verbale e non verbale violento.

Le caratteristiche di questo stile sono: sguardi sfidanti, critiche distruttive, tono di voce troppo alto, gesti violenti, alzare troppo le mani, indicare con il dito …

Comunicazione passiva

È uno stile in cui i diritti di se stessi non vengono rispettati e si tratta di compiacere gli altri. Le sue caratteristiche sono: guardare in basso, non dare un'opinione personale, fare qualcosa contro la propria volontà, dire sempre di sì, ecc. Può portare a stress, risentimento, vittimizzazione o vendetta.

Comunicazione assertiva

È uno stile in cui rispettiamo i diritti dell'altro e allo stesso tempo siamo consapevoli dei nostri.

Tecniche di comunicazione assertive

1-Valuta il tuo stile

È importante che tu capisca quale stile di comunicazione hai prima di iniziare a cambiarlo.

Difendi i tuoi diritti? Dici di sì nonostante non abbia tempo? Incolpi rapidamente gli altri?

Se hai uno stile aggressivo, saprai che devi essere più gentile quando parli e ascolti di più. Se è passivo, dovrai riaffermare te stesso e comunicare di più le tue opinioni.

2-Usa frasi con "I"

Usa frasi con "Io" per riaffermare le tue opinioni, desideri e diritti.

Inoltre, farai sapere agli altri quello che stai pensando senza sembrare che tu stia accusando "Non sono d'accordo" invece di "Ti sbagli".

3-Impara ad ascoltare

Essere un buon comunicatore include essere un buon ascoltatore, e essere un buon ascoltatore include mantenere un atteggiamento aperto nei confronti del messaggio della persona.

Mantieni il contatto visivo, ascolta con interesse e controlla le tue emozioni e pensieri, al fine di evitare reazioni, difese, spiegazioni o interruzioni.

Questo non significa che tu sia d'accordo con quello che dice l'altra persona, ma piuttosto che tu sappia cosa sta dicendo l'altra persona.

Esempio: quando parli con qualcuno, aspetta che finisca le frasi prima di rispondere.

4-Cerca accordi

È un'abilità legata alla negoziazione. Si tratta di raggiungere accordi vantaggiosi per tutti, evitando posizioni estreme in cui solo qualcuno vince o perde.

Ad esempio: concorda con il tuo partner di pulire la cucina mentre lui / lei pulisce il bagno.

5-Identifica i tuoi bisogni e cerca di soddisfarli

• Non aspettarti che qualcuno riconosca ciò di cui hai bisogno, potresti aspettare per sempre.
• Comprendi che per sfruttare appieno il tuo potenziale devi soddisfare le tue esigenze.
• Trova un modo per soddisfare le tue esigenze senza sacrificare quelle degli altri.

6-Opporsi in modo assertivo. Impara a dire di no

Se qualcuno insiste affinché tu faccia qualcosa che non vuoi (come spesso accade, ad esempio, con i venditori), puoi dire direttamente "no" senza sentirti in colpa, fornendo scuse o spiegazioni.

Esempio: no grazie, non ho bisogno di quel prodotto / servizio. Grazie per il tuo tempo. Addio.

7-Usa un linguaggio non verbale

La comunicazione non è solo verbale. In effetti c'è accordo sul fatto che oltre l'80% della comunicazione non è verbale.

Mantieni il contatto visivo (senza fissare), stai dritto, usa le mani e parla chiaramente.

8-Controlla le emozioni

Sebbene sia positivo esprimere i propri sentimenti in modo assertivo, in determinate situazioni è conveniente controllare emozioni come la rabbia.

Ad esempio, se sei molto arrabbiato, non dovresti discutere con il tuo partner o andare a una riunione. In tal caso, potresti dire cose di cui ti penti.

Lavora sul controllo delle tue emozioni e mantieni la calma per comunicare efficacemente senza che le tue emozioni ti controllino.

Disco 9 graffiato

Si tratta di ripetere ripetutamente una frase "no" o no + dopo una richiesta dell'altra persona o quando cerca di manipolarti. Prova a farlo con calma ed evitando di usare le stesse parole.

Esempio: come ho detto, non ho bisogno del tuo prodotto / servizio. Grazie e arrivederci.

Critica a 10 facce

Si basa sull'affrontare le critiche in modo costruttivo. Puoi farlo chiedendo dettagli sulla recensione (come, cosa, chi) e informazioni.

In questo modo potrai conoscere bene cosa vuole trasmettere l'interlocutore. È conveniente che tu sia parzialmente d'accordo con la critica se è vera o potrebbe essere, rispetta l'altra persona e ringrazia.

D'altra parte, una critica fatta da una persona con criteri non è la stessa di un'altra da qualcuno senza informazioni sufficienti.

Esempio: grazie per il tuo feedback, ne terrò conto per migliorare in questi aspetti.

11-Accetta le tue emozioni

Uno degli ostacoli alla comunicazione assertiva è la convinzione che provare emozioni come la rabbia sia negativo.

Tuttavia, la rabbia è un'emozione normale e non sei male per sentirla.

Certo, una cosa è sentirlo e un altro esprimerlo in modo negativo con attacchi personali, insulti o vendette.

La persona assertiva accetta le sue emozioni, le controlla e le esprime nel rispetto di se stesso e dell'altra persona.

12-Afferma o chiedi chiaramente

Le persone aggressive o passive tendono a comunicare ciò che le infastidisce prendendo deviazioni. Fanno anche richieste ai margini.

Allo stesso tempo, possono utilizzare affermazioni o richieste per attaccare o porre domande con attacchi personali inclusi.

Ad esempio: "Dopo aver trascorso 10 ore con i tuoi amici, puoi venirmi a prendere?" o "Dato che ci tieni così tanto a prenderti cura di te stesso, possiamo uscire più tempo insieme?"

Comunica chiaramente quello che vuoi, se qualcosa ti infastidisce, dillo in modo assertivo ed evita attacchi personali nascosti o sarcastici.

13-Richiedi modifiche al comportamento di un'altra persona

Si tratta di far sentire gli altri aperti a te e iniziare a sentirsi sicuri.

Si basa sul dire all'altra persona cosa ti piace di lei: "Mi piace come ti vesti", "Congratulazioni per l'esame superato". Mantieni un bel gesto facciale e sorridi.

Banca 15-nebbia

Viene utilizzato per evitare un conflitto diretto quando una persona ti parla in modo aggressivo o fa un commento offensivo. Si basa sul dire risposte inaspettate per frenare il comportamento aggressivo.

Esempio: come può essere che tu sia ancora single? Dovresti trovare un ragazzo adesso. Risposta: hai ragione, ho avuto troppi pretendenti e ho avuto difficoltà a decidere.

Ecco un video di riepilogo con queste tecniche.