TOP MANAGEMENT: CARATTERISTICHE, FUNZIONI E GESTIONE DELLA QUALITÀ - DUDAS - 2024

Il top management è quello composto dai dipendenti con le più alte cariche all'interno di un'organizzazione, come il presidente, il vicepresidente, il direttore generale e manager o direttori di diversi dipartimenti.

Nella maggior parte dei casi, il senior management è responsabile della definizione degli obiettivi aziendali. Per raggiungere questi obiettivi, i manager devono motivare i dipendenti, migliorare la comunicazione e promuovere una cultura aziendale di creatività e innovazione.

Questo team di gestione è quello che assume il controllo all'interno dell'azienda sulle decisioni che potrebbero interessare tutti, dal presidente ai dipendenti. Queste decisioni, insieme al modo in cui l'alta direzione tratta il personale, influenzano il successo dell'azienda.

La sua funzione principale è quella di creare rendita economica, che attualmente è più dei soli profitti ottenuti dal processo di commercializzazione. La qualità della gestione e il valore che l'attività ha davanti alla comunità sono elementi che si sommano per determinare il reddito generato dall'organizzazione.

caratteristiche

Conoscenza dell'azienda

Ha una piena comprensione del funzionamento dell'organizzazione e di come si relaziona al settore in generale. Pianificano le iniziative e monitorano i risultati.

C'è uno scopo significativo nelle loro azioni, con ogni amministratore responsabile di una funzione specifica all'interno del gruppo di gestione.

Comando

È responsabile di garantire che il lavoro venga svolto in modo tempestivo, nonché di guidare il cambiamento in tutta l'organizzazione. Ciò significa che devi stabilire una relazione forte e di fiducia con i tuoi team.

Stabilire un impegno e una responsabilità con le decisioni prese. Nel caso di un problema, lo analizza, individua alternative e prende una decisione, che deve essere supportata da tutti. Ha la capacità di ispirare il successo a tutti i livelli dell'azienda.

Comunicazione effettiva

Comunica in modo efficace con le persone generali della tua organizzazione e quelle esterne all'azienda, come media, clienti e fornitori.

Sono ricettivi a messaggi e situazioni difficili, mantenendo sempre l'obiettività. Le discussioni contrastanti non sono viste come un problema, ma come un'attività positiva.

È essenziale che i suoi membri siano in grado di articolare i pensieri in modo chiaro, mantenere la compostezza sotto pressione e sfruttare l'intelligenza emotiva per connettersi con coloro che li circondano.

Visualizza

Hai una panoramica del settore e puoi tradurre ciò che sta accadendo nel settore in obiettivi attuabili per la tua organizzazione.

Lavoro di squadra

Devono lavorare in squadra, unendo i loro punti di forza e rafforzando i punti deboli di ogni membro, creando così una sinergia tra il gruppo e favorendo il raggiungimento dell'obiettivo. Agiscono quando le situazioni sollevate non soddisfano le aspettative.

Caratteristiche

L'alta direzione si riunisce periodicamente per discutere questioni riguardanti l'intera azienda e per adempiere alle sue funzioni:

Stabilire politiche e strategie

- Sviluppare politiche, obiettivi e traguardi aziendali, finalizzati all'implementazione di una buona gestione aziendale. Articolare la visione dell'azienda con il resto dei lavoratori e con le diverse persone o entità esterne con cui è collegata.

- Mettere in pratica le strategie necessarie per determinare il modo migliore di utilizzare le risorse dell'azienda. Ad esempio, il suo capitale umano, economico, materiali e infrastrutture tecnologiche.

- Garantire l'attuazione della strategia e l'orientamento delle risorse verso il successo. Verificare se le loro azioni sono rilevanti per gli obiettivi generali dell'organizzazione. Verificare che le linee guida e le strategie siano comunicate e applicate all'interno dell'organizzazione.

Stabilire principi operativi

- Stabilire principi operativi, che includono un insieme condiviso di valori, processi decisionali, forme di comunicazione all'interno del team e con il resto dei dipendenti, monitoraggio delle attività, tra gli altri.

- Gestire le operazioni commerciali della società nel suo complesso. Ciò richiede la pianificazione dei vari processi da sviluppare, i principi e le pratiche dell'azienda, nonché il monitoraggio delle questioni finanziarie e dei piani aziendali.

- Fornire risorse finanziarie, materiali e di personale per il corretto funzionamento dell'azienda.

- Delegare il comando a coloro che ritengono opportuno esercitarlo.

- Essere il motore principale per guidare l'approccio basato sui processi. È il miglior modo di organizzazione per ottenere i risultati attesi.

Ruolo nella gestione della qualità

L'alta direzione gioca un ruolo molto importante nell'attuazione di un sistema di qualità, perché stabilirà gli obiettivi e le politiche per supportare direttamente o indirettamente gli obiettivi della pianificazione strategica.

Queste politiche devono essere coerenti con la visione e la missione dell'azienda. Forniscono una solida base per la pianificazione degli obiettivi di qualità.

Un altro aspetto importante è che le risorse necessarie per questa gestione devono essere immediatamente disponibili. Pianifica la consegna e la sostituzione in base alle esigenze e ai requisiti di ciascuno di essi.

Comando

La leadership è essenziale per la gestione della qualità. Garantisce il raggiungimento degli obiettivi, orientati alla soddisfazione dei clienti sul prodotto o servizio ricevuto.

Il top management deve assicurarsi di essere la guida principale in questo processo. Tuttavia, non dovrebbero sostituire il reparto qualità.

I manager devono essere parte attiva e incoraggiare l'uso del sistema di qualità. L'intenzione dovrebbe essere quella di stabilire una cultura della qualità all'interno del gruppo. Ciò consentirà ai lavoratori di riconoscere l'importanza di ottimizzare i processi. Anche l'importanza di migliorare la qualità e la soddisfazione del cliente.

Miglioramento continuo

Poiché il contesto economico varia frequentemente, con variazioni che possono essere molto piccole o molto significative, il sistema di controllo qualità offre il supporto per promuovere il miglioramento continuo del processo. Il senior management ha il compito di dirigere e guidare attivamente questo processo.

Queste opportunità di rettifica possono includere il cambiamento di una strategia per una più efficace, o l'introduzione di una nuova, che introduce l'elemento di innovazione nel sistema di qualità.

Pertanto, il top management deve comprendere il contesto dell'organizzazione, avendo una visione chiara della direzione strategica, della cultura e degli obiettivi dell'azienda.

È inoltre necessario considerare le questioni, i rischi e le opportunità interni o esterni che possono influire sul raggiungimento degli obiettivi.

Riferimenti

1. Wikipedia (2018). Alta dirigenza. Tratto da: en.wikipedia.org.
2. John Reh (2018). Comprendere il ruolo e l'ambito del Senior Manager. L'equilibrio Carriere. Tratto da: balancecareers.com.
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