AGENTE DI VENDITA: RUOLI E PROFILO - LAVORO - 2024

L' agente di vendita è colui che vende prodotti, beni e servizi al dettaglio ai clienti. Collabora con i clienti per trovare ciò che desiderano, creare soluzioni e garantire un processo di vendita regolare. Lavorerai anche per trovare nuove prospettive da vendere, attraverso elenchi aziendali, referenze di clienti, ecc.

A volte ti concentrerai sulle vendite interne, che generalmente comportano chiamate a potenziali clienti mentre sono in ufficio, o sulle vendite esterne, che comportano la visita di clienti nuovi o esistenti al di fuori dell'ufficio. Spesso lavorerai come un mix di vendite interne con vendite esterne.

Le aziende sono alla ricerca di un agente di vendita a tutto tondo, organizzato e attento ai dettagli da inserire nel team di vendita, poiché svolgerà un ruolo chiave nello scambio di informazioni sull'azienda e sui suoi prodotti.

In breve, questo agente troverà opportunità di vendita, offrirà strategie e venderà i prodotti dell'azienda.

Cosa fa un agente di vendita?

Un agente di vendita serve gli account dei clienti esistenti, prendendo ordini da loro e creando nuovi account nella loro base di clienti.

Servizio Clienti

- Pianifica e organizza il tuo programma di lavoro quotidiano per chiamare e visitare clienti esistenti o potenziali e altri fattori aziendali, per valutare le loro esigenze o promuovere prodotti e servizi e rispondere a domande su termini di credito, prodotti, prezzi e disponibilità.

- Adattare il contenuto delle presentazioni di vendita, studiando il tipo di cliente o fattore di business da visitare.

- Risolve i reclami dei clienti indagando sui problemi sollevati. Sviluppa soluzioni, prepara report e fornisce raccomandazioni alla direzione.

- Creare e mantenere un database di potenziali clienti. Concentrare gli sforzi di vendita studiando il numero esistente e potenziale di distributori per i prodotti.

Funzioni amministrative

- Preparare e inviare ordini, facendo riferimento ai listini prezzi e al catalogo prodotti.

- Mantiene un registro delle chiamate effettuate tramite il sistema computerizzato.

- Fornire strategie di vendita specifiche e personalizzate. Rispettare tutte le quote di vendita interne ed esterne stabilite.

- Fornisce record storici, conservando record sulla tua area e sulle vendite ai clienti.

- Tiene informata la direzione presentando rapporti di attività e risultati, come rapporti giornalieri sulle chiamate, piani di lavoro settimanali e analisi mensili del territorio assegnato.

Funzione di marketing

- Coordinare gli sforzi di vendita con programmi di marketing consolidati.

- Controlla la concorrenza raccogliendo informazioni di mercato aggiornate su prezzi, prodotti, nuovi prodotti, tempi di consegna, tecniche di marketing, ecc. Il potenziale di ricerca deriva da elenchi aziendali, ricerche sul Web o risorse digitali.

- Raccomanda modifiche a prodotti, servizi e politiche valutando i risultati e gli sviluppi della concorrenza.

Altre funzioni

- Contribuisce all'impegno del team di vendita per raggiungere i risultati richiesti, raggiungendo o superando gli obiettivi di vendita e collabora con il team di vendita per chiudere le vendite.

- Mantiene le conoscenze tecniche e professionali frequentando seminari accademici, analizzando pubblicazioni tecniche, creando reti personali e partecipando ad associazioni professionali.

Profilo

Requisiti personali

- Capacità di lavorare in modo indipendente o come membro attivo di una squadra.

- Possedere fiducia in se stessi, mentalità positiva, con la capacità di gestire i territori in modo efficace

- Affidabile, laborioso, entusiasta e persuasivo, con la capacità di multitasking

- Capacità di mantenere una personalità ordinata e presentabile.

Abilità nel servizio clienti

La premessa più importante da tenere a mente è che il cliente ha sempre ragione. Pertanto, dovrai essere in grado di parlare in modo amichevole con i clienti esistenti e potenziali, ascoltando le loro esigenze e aiutandoti a comunicare loro le opzioni.

Devi avere eccellenti capacità interpersonali, inclusa la capacità di stabilire rapidamente un rapporto con clienti e fornitori, essendo sempre focalizzato sul cliente per vincere le vendite. Inoltre, devi avere la capacità di soddisfare gli obiettivi di vendita.

Abilità comunicative

Devi avere eccellenti capacità di comunicazione, poiché devi continuamente parlare con i clienti delle varie funzioni degli articoli che vendi e chiarire eventuali domande e dubbi che possono sorgere. Allo stesso modo, devi avere la capacità di negoziare e concludere una vendita.

Devi avere eccellenti capacità di comunicazione verbale per sentirti a tuo agio nel fare telefonate e parlare con nuove persone per gran parte della giornata. Inoltre, devi essere in grado di mostrare pazienza ed entusiasmo quando comunichi con potenziali clienti.

Devi avere la capacità di comunicare in modo professionale e sicuro con diversi gruppi di persone, nonché le capacità per fornire presentazioni orali sia durante le riunioni interne sugli obiettivi di vendita che per i clienti.

Costanza

Devi capire che non tutti i clienti saranno una vendita. Pertanto, l'agente di vendita deve avere la capacità di riprendersi dalla perdita di una vendita e non mollare mai, poiché questo sarà essenziale per il suo lavoro.

Sarà fondamentale mantenere la tenacia per gestire il rifiuto e continuare con un atteggiamento positivo quando si raggiunge il prossimo potenziale cliente.

Flessibilità

È molto probabile che tu debba lavorare per lunghe ore, notti o fine settimana. Pertanto, è necessario avere una forte motivazione alle vendite, nonché la capacità di lavorare comodamente e con precisione in un ambiente frenetico sotto pressione, per rispettare scadenze competitive.

Requisiti professionali

Una persona può diventare un agente di vendita senza un diploma di scuola superiore, sebbene le aziende spesso preferiscano persone con almeno diplomi di scuola superiore.

Il profilo professionale richiesto idealmente è che l'agente di vendita abbia una laurea in economia, marketing, economia o altro settore correlato.

Gli agenti di vendita devono conoscere a fondo i prodotti dell'azienda da vendere, sia all'interno che all'esterno, nonché una profonda conoscenza dei servizi dell'azienda e della sua posizione nel settore, per cui gran parte della loro formazione sarà fatto al lavoro.

Altri requisiti professionali dell'agente di vendita per svolgere le proprie mansioni in modo efficiente sono:

- Comprensione del processo di vendita e delle sue dinamiche dall'inizio alla fine. Si consiglia di avere esperienza di vendita.

- Esperienza nell'uso di computer e Internet per una varietà di compiti, come la ricerca e l'esplorazione.

- Solide competenze informatiche, comprese le applicazioni Microsoft Office (Word, PowerPoint, Outlook ed Excel).

- Gestione del territorio di vendita assegnato.

Riferimenti

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2. Betterteam (2018). Descrizione del lavoro del rappresentante di vendita. Tratto da: betterteam.com.
3. (2018). Descrizione del lavoro del rappresentante di vendita. Tratto da: snagajob.com.
4. Zip Recruiter (2018). Modello di esempio descrizione lavoro agente di vendita.
5. JD & RE (2018). Esempio di descrizione del lavoro del rappresentante di vendita, compiti, compiti e responsabilità.