30 TIPI DI COMUNICAZIONE E LORO CARATTERISTICHE (ESEMPI) - PSICOLOGIA - 2026

I tipi di comunicazione sono tutti quei modi in cui determinate informazioni possono essere trasmesse. Esistono numerose classificazioni possibili, a seconda di variabili come il numero di interlocutori, il tipo di canale utilizzato per trasmettere il messaggio o l'intenzione della comunicazione.

Conoscere e comprendere i tipi di comunicazione esistenti è necessario per comprendere tutte le possibilità che abbiamo quando trasmettiamo determinate informazioni. Inoltre, ciascuno di questi modi richiede abilità specifiche differenti, che possono essere addestrate per diventare più efficaci durante la comunicazione.

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In questo articolo ti mostreremo quali sono i tipi di comunicazione più importanti, classificati in base a diverse variabili. Inoltre, spiegheremo brevemente in cosa consistono, insieme ad esempi di ciascuno di essi per renderti più facile capire le loro differenze.

Tipi di comunicazione a seconda che il messaggio sia verbalizzato o meno

Una delle prime classificazioni che possono essere fatte all'interno dei tipi di comunicazione è l'uso di parole o mezzi alternativi per trasmettere un messaggio. Sulla base di ciò, possiamo distinguere tre tipi di comunicazione: verbale orale, verbale scritto e non verbale.

Comunicazione verbale orale

La comunicazione verbale orale è caratterizzata dall'uso di parole, suoni ed espressioni ad alta voce per trasmettere un messaggio. È una delle principali forme di comunicazione; Ma contrariamente a quanto pensano molti di noi, gli esperti ritengono che solo il 15% circa della nostra comunicazione appartenga a questa categoria.

Ad esempio, quando abbiamo una conversazione con un'altra persona, le parole che usiamo farebbero parte della comunicazione verbale orale. Tuttavia, tutti gli altri elementi della situazione (come la nostra postura o il tono di voce) rientrerebbero in altre categorie.

Tuttavia, la comunicazione verbale orale è ancora uno dei modi migliori per trasmettere informazioni concrete, poiché è la più accurata che possiamo usare.

Comunicazione verbale scritta

Un modo alternativo per trasmettere dati, pensieri o idee è la scrittura. Nel mondo moderno, gran parte della comunicazione che usiamo nella nostra quotidianità appartiene a questo tipo. Pertanto, atti come scrivere un messaggio, leggere un libro o pubblicare un post su un social network rientrerebbero in questa categoria.

Quando comunichiamo verbalmente per iscritto, gran parte delle informazioni che trasmettiamo oralmente vengono perse. Questo perché possiamo solo osservare il messaggio concreto espresso a parole, tralasciando altri elementi che possono essere uguali o più importanti nello scambio di idee.

Comunicazione non verbale

All'interno di questa classificazione, l'ultimo tipo di comunicazione è quello che ha a che fare con tutti quegli elementi non direttamente legati alle parole.

Quando parliamo, ci sono molti altri livelli che possono trasmettere idee, pensieri e sentimenti che non hanno nulla a che fare con il linguaggio orale o scritto.

Così, ad esempio, alcuni degli elementi che fanno parte della comunicazione non verbale sono il tono di voce, la postura, il contatto visivo o la vicinanza al nostro interlocutore (elemento noto come "prossemica"). Si stima che circa l'85% dello scambio di informazioni avvenga a questo livello.

A seconda del numero e delle caratteristiche dei partecipanti

Un'altra delle classificazioni più comuni dei tipi di comunicazione è quella che ha a che fare con le persone che partecipano allo scambio di informazioni. Successivamente vedremo i tipi più importanti.

Comunicazione individuale

Questo tipo di comunicazione avviene solo tra un mittente e un destinatario. In esso, due persone si scambiano informazioni direttamente tra loro, senza alcuna pretesa di influenzare terze parti o un possibile pubblico. Alcune delle sue caratteristiche sono che è diretto e in generale più efficiente, ma di solito è anche più lento.

Esempi di comunicazione individuale implicherebbero scenari come una conversazione tra due persone, uno scambio di messaggi privati ​​tramite un'applicazione o una comunicazione tramite lettera o e-mail.

Comunicazione collettiva

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Il tratto distintivo della comunicazione collettiva rispetto alla comunicazione individuale è principalmente l'intenzione dell'emittente. In questo tipo di scambio di informazioni, chi crea il messaggio intende influenzare non solo un interlocutore, ma più persone contemporaneamente.

Questi altri partecipanti al processo di comunicazione possono essere sia destinatari diretti che spettatori dello scambio di messaggi. Pertanto, alcuni esempi di comunicazione collettiva potrebbero includere conversazioni di gruppo, ma anche una trasmissione in diretta in televisione o un video di YouTube.

Comunicazione intrapersonale

La comunicazione intrapersonale è diversa dagli altri tipi nel senso che in essa il mittente e il ricevente sono la stessa persona. Si verifica quando un individuo parla a se stesso, internamente (attraverso pensieri e immagini interne), ad alta voce o per iscritto (come con un diario).

La comunicazione intrapersonale avviene costantemente e influenza notevolmente il nostro comportamento. Tuttavia, alcuni esperti si chiedono se possa davvero essere considerata una forma di trasmissione di informazioni, poiché coinvolge solo una persona.

Comunicazione interpersonale

Questo tipo di comunicazione sarebbe l'opposto dell'intrapersonale. In esso, la trasmissione di informazioni avviene tra almeno due individui. È importante notare che può essere sia individuale che collettivo, a seconda dello scenario specifico in cui si verifica.

Così, ad esempio, una conversazione tra due persone sarebbe un esempio di comunicazione interpersonale individuale; ma un gruppo sarebbe interpersonale collettivo.

Intragruppo

Questo tipo di comunicazione si verifica quando due o più membri dello stesso gruppo si scambiano informazioni o idee. A causa di vari effetti psicologici, le dinamiche che si verificano quando gli interlocutori appartengono allo stesso gruppo sono molto diverse da quelle che si manifestano in altri casi.

Intergruppo

A differenza della categoria precedente, la comunicazione intergruppo avviene quando c'è uno scambio di informazioni tra i membri di due diversi gruppi. Questo stile di comunicazione si verifica, ad esempio, in un dibattito, in una trattativa o in una classe.

A seconda del rapporto tra i gruppi partecipanti, le dinamiche presenti in questo tipo di comunicazione saranno totalmente differenti in ogni caso.

Comunicazione di massa

L'ultimo tipo di comunicazione a seconda dei partecipanti è quella che si verifica quando un singolo mittente trasmette un messaggio a un gran numero di destinatari anonimi. La principale differenza di questo stile è che il mittente non sa veramente chi sta raggiungendo e in linea di principio non c'è intenzione di ricevere una risposta.

Esempi di comunicazione di massa potrebbero essere un discorso politico trasmesso in televisione, un post su un social network come Facebook, un articolo su un giornale o la pubblicazione di un libro.

Secondo il canale utilizzato

Ai vecchi tempi, l'unico modo per trasmettere informazioni era faccia a faccia, verbalmente o non verbalmente. Oggi, tuttavia, abbiamo un gran numero di alternative che ci consentono di comunicare in un modo molto più versatile.

Comunicazione diretta

Il metodo di comunicazione più tradizionale, e uno dei più utilizzati ancora oggi, è quello che prevede l'invio del messaggio direttamente davanti al nostro interlocutore. Questo può essere fatto parlando o utilizzando uno dei codici sopra menzionati, come i gesti o la scrittura.

Quindi, un esempio di comunicazione scritta diretta potrebbe essere lo scambio di appunti all'interno di una classe di scuola superiore; e la versione orale sarebbe semplicemente una conversazione faccia a faccia tra due o più persone.

Comunicazione telefonica

Uno dei primi mezzi creati che consentiva la comunicazione remota era il telefono. Sebbene oggi non sia così popolare come una volta, è ancora uno dei metodi più utilizzati per lo scambio di informazioni con persone che non sono fisicamente presenti.

Tra le caratteristiche della comunicazione telefonica troviamo quella che ci permette di catturare parte delle informazioni non verbali (come il tono di voce o le inflessioni), ma tralascia altri elementi altrettanto importanti come la postura o l'espressione facciale.

Comunicazione scritta a distanza

Abbiamo già visto che alcune tipologie di comunicazione scritta possono essere considerate dirette, purché i due interlocutori condividano lo stesso spazio. Tuttavia, la maggior parte degli scambi di informazioni che utilizzano il linguaggio scritto avvengono a distanza.

All'interno di questa categoria potremmo trovare, ad esempio, scambi di messaggi di testo, ma anche scritti su un blog o su un supporto cartaceo come un giornale o un'enciclopedia.

È uno stile di comunicazione che presenta sia vantaggi (come l'immediatezza e la possibilità di trasmettere informazioni a qualsiasi parte del mondo) sia svantaggi (include solo la parte verbale del messaggio).

Comunicazione video

La videocomunicazione è l'unico metodo diverso da quello diretto che consente di trasmettere le informazioni attraverso due diversi canali: visivo e uditivo. Pertanto, sebbene non sia completa come la comunicazione faccia a faccia, è una delle opzioni preferite per molte persone che non hanno accesso a questa modalità.

All'interno della comunicazione video, possiamo trovare molti stili diversi: da unidirezionale, come film o serie televisive, a due vie, che include principalmente le videochiamate.

Comunicazione tramite immagini fisse

Uno stile di comunicazione che normalmente non è contemplato è quello che utilizza solo immagini fisse di qualsiasi tipo, senza alcun tipo di informazione verbale. Nonostante non trasmetta tanti dati quanto altri stili, è un'opzione che spesso troviamo nella nostra quotidianità.

In questa categoria possiamo trovare elementi così diversi come l'uso di segnali visivi per regolare il traffico e l'invio di fotografie tramite applicazioni di messaggistica istantanea come WhatsApp, o il caricamento di immagini su social network come Instagram.

Secondo i sensi coinvolti

A causa dell'esistenza di cinque canali sensoriali, gli esseri umani sono in grado di trasmettere e ricevere informazioni sia con ciascuno di essi separatamente sia attraverso una combinazione di più o tutti allo stesso tempo. A seconda del dipendente, le proprietà di comunicazione varieranno leggermente.

Comunicazione visiva

Questo stile di comunicazione implica la ricezione di informazioni attraverso la vista. Pertanto, può coinvolgere sia atti come una conversazione nel linguaggio dei segni, la lettura di un libro o un articolo, o la contemplazione di un'opera d'arte come una scultura o un dipinto.

Inoltre, parti così importanti della comunicazione diretta come il linguaggio non verbale, la postura o la prossemica vengono rilevate dalla vista. In effetti, l'elaborazione delle immagini occupa una parte sproporzionatamente grande del nostro cervello.

Comunicazione uditiva

La comunicazione uditiva implica la trasmissione e la ricezione di informazioni utilizzando il senso dell'udito. Questa categoria include qualsiasi tipo di conversazione che utilizza il parlato, come ascoltare un brano musicale o interpretare il rumore di un'auto per sapere che si sta avvicinando.

Sebbene il senso dell'udito non sia predominante negli esseri umani come quello visivo, è un canale che ha una grande importanza nella nostra quotidianità.

Comunicazione tattile

Il tatto, sebbene non sia importante nella nostra vita quotidiana come la vista o l'udito, ci fornisce informazioni preziose in molti tipi di situazioni.

O attraverso il contatto fisico con un interlocutore, o quando si utilizza questo senso per studiare qualsiasi elemento del nostro ambiente, il tatto ci consente di comunicare in modo più efficace.

Esempi di comunicazione tattile potrebbero includere una carezza a una persona cara, ma anche una stretta di mano che ci permette di intuire il carattere del nostro interlocutore, o anche la lettura di un testo in Braille.

Comunicazione olfattiva

La trasmissione di informazioni attraverso gli odori è una delle più importanti in molte specie di animali, come i cani. Sebbene negli esseri umani non sia così fondamentale, gli esperti ritengono che a livello inconscio riceviamo molte informazioni attraverso questo senso.

Quindi, esiste una teoria secondo cui gli esseri umani producono feromoni, sostanze chimiche che trasmettono dati ad altre persone sul nostro stato di salute, sul nostro umore e altri elementi simili. Tuttavia, questo senso è uno dei meno che conosciamo.

Comunicazione gustativa

Papille gustative

Infine, il senso del gusto è probabilmente quello a cui prestiamo meno attenzione nella nostra vita quotidiana. Anche così, attraverso di essa siamo in grado di ricevere informazioni fondamentali dal nostro ambiente, sia dal cibo che mangiamo (essenziale per la nostra sopravvivenza) sia dalle persone a noi più vicine.

Pertanto, ciascuno dei quattro sapori di base (dolce, salato, amaro o acido) ci trasmette una serie di dati che vengono interpretati a livello subconscio. Allo stesso tempo, quando baciamo qualcuno, questo senso ci fornisce informazioni sul suo stato chimico che possono influenzare il modo in cui ci relazioniamo con quella persona.

Comunicazione ibrida

Finora abbiamo visto i tipi di comunicazione che coinvolgono un unico canale sensoriale; ma nel mondo reale, la maggior parte delle situazioni coinvolge più sensi contemporaneamente. In questo modo, le informazioni che riceviamo sono molto più complesse e complete.

Ad esempio, in una conversazione faccia a faccia, gran parte dello scambio avviene a livello uditivo; Ma influiscono anche elementi come l'aspetto dell'altra persona, il suo odore e il possibile contatto fisico che può verificarsi tra gli interlocutori.

Secondo l'intenzione

Uno degli aspetti più importanti della comunicazione è lo scopo che vuoi raggiungere con essa. In questa sezione vedremo quali sono i motivi più comuni che possiamo trovare dietro un atto comunicativo.

Comunicazione informativa

Il motivo principale alla base della maggior parte degli scambi comunicativi è la trasmissione di informazioni. Questo tipo di comunicazione è ciò che accade, ad esempio, in una conversazione tra un gruppo di amici su ciò che è accaduto negli ultimi giorni, ma anche ciò che accade quando si guardano determinati tipi di video di YouTube o quando si legge un romanzo .

La comunicazione informativa, invece, può essere sia imparziale che parziale, a seconda del grado di soggettività che ha l'emittente. Tuttavia, se la soggettività è molto alta, in molti casi si potrebbe parlare di comunicazione persuasiva.

Comunicazione di intrattenimento

Il tipo di comunicazione meno formale è quello che coinvolge semplicemente lo scambio di informazioni con l'intenzione di divertimento e intrattenimento, senza un obiettivo più preciso in mente. Si presenta in un contesto simile a quello informativo, ma tendono ad essere varianti meno formali.

Ad esempio, quando si ha una conversazione insignificante con un'altra persona, si guarda un video umoristico o si partecipa a uno spettacolo, l'obiettivo principale della comunicazione è solitamente quello di intrattenere.

Comunicazione educativa

Questo tipo di comunicazione si verifica quando il mittente intende aiutare i suoi interlocutori a formare nuove conoscenze. Può verificarsi sia in contesti formali (come un'aula universitaria o universitaria) sia in contesti informali (come una conferenza, un seminario di gruppo o una semplice conversazione).

Comunicazione persuasiva

L'obiettivo principale della comunicazione persuasiva è cambiare i pensieri, le emozioni o gli atteggiamenti di una persona o di un gruppo in modo che siano più simili a ciò che il mittente vuole ottenere. Gran parte degli scambi di informazioni a cui partecipiamo quotidianamente appartengono a questa categoria.

Così, ad esempio, una discussione tra amici può facilmente trasformarsi in una situazione di comunicazione persuasiva; Ma anche manifestazioni politiche, notizie televisive o articoli di opinione su un giornale o un mezzo digitale possono far parte di questa categoria.

Secondo il livello di partecipazione dei componenti

Comunicazione unidirezionale

Molti degli scenari comunicativi che abbiamo visto in precedenza comportano la trasmissione di informazioni in una sola direzione, o perché l'interlocutore non ha la possibilità di rispondere, o perché non c'è una possibilità diretta che ciò accada.

Così, ad esempio, in una master class l'insegnante compie un atto di comunicazione unidirezionale con i suoi studenti; Ma questo tipo di scambio di informazioni avviene anche nei mass media, poiché gli spettatori non hanno la possibilità di rivolgersi ai creatori di contenuti.

Comunicazione a due vie

Il tipo di comunicazione opposto è quello che prevede uno scambio reciproco di informazioni tra gli interlocutori. In questo stile, l'emissione di un messaggio da parte di uno dei soggetti coinvolti provoca una risposta nell'altro, in modo che il feedback fornito tra loro sia una delle parti più importanti del processo.

Esempi di comunicazione bidirezionale potrebbero essere una conversazione, un thread in un forum o una catena di commenti su un social network come Twitter o Facebook.

A seconda del contesto in cui si verifica

Infine, alcuni tipi di comunicazione sono più appropriati per alcuni ambienti rispetto ad altri. Successivamente vedremo i due tipi più importanti a questo proposito.

Comunicazione formale

La comunicazione formale è quella che avviene negli ambienti in cui gli interlocutori hanno deciso di trattarsi con particolare rispetto, generalmente a causa dell'esistenza di una sorta di gerarchia precedente. È generalmente meno spontaneo rispetto agli altri tipi e richiede la conoscenza di alcune regole e protocolli.

Alcuni esempi di comunicazione formale sono quelli che avvengono in una riunione dei dirigenti di un'azienda o durante la visita di un rappresentante da un paese a un altro territorio.

Comunicazione informale o semplice

La comunicazione informale avviene in contesti in cui non esiste alcun tipo di gerarchia tra gli interlocutori, oppure non gli danno troppa importanza. È molto più libero di quello formale e spesso avviene anche in modo più spontaneo.

Questo livello di comunicazione si verifica, ad esempio, in una conversazione tra amici o in un programma televisivo per tutta la famiglia.

Comunicazione volgare

Infine, alcuni esperti parlano di un terzo livello di comunicazione che avverrebbe in ambienti in cui gli interlocutori non si rispettano. Generalmente si verifica tra persone con uno stato socioeconomico basso, sebbene chiunque possa utilizzare questo tipo di comunicazione in determinati momenti.

Riferimenti

1. "I 28 tipi di comunicazione" in: Psicologia e Mente. Estratto il: 9 febbraio 2019 da Psychology and Mind: psicologiaymente.com.
2. "35 tipi di comunicazione e loro caratteristiche" in: Márketing e Web. Estratto il: 9 febbraio 2019 da Marketing e Web: marketingandweb.es.
3. "Tipi di comunicazione" in: Tipi di. Estratto il: 9 febbraio 2019 da Tipi di: tipi di.online.
4. "Comunicazione verbale e non verbale" in: Differenziatore. Estratto il: 9 febbraio 2019 da Differentiator: differentiator.com.
5. "Che cos'è la comunicazione e quali tipi di comunicazione esistono?" in: Leti Buendía. Estratto il: 9 febbraio 2019 da Leti Buendía: letibuendia.com.