LE 4 PRINCIPALI CORRENTI FILOSOFICHE DELLA QUALITÀ - VOCABOLARIO CULTURALE - 2026

I principali flussi filosofici di qualità sono Total Quality di William E. Deming, Total Quality Management di Philip B. Crosby, Quality Control di Kaoru Ishikawa e Quality Planning, Control and Improvement di Joseph Jurán.

La qualità consiste nel soddisfare le esigenze e le aspettative del cliente finale per un bene o servizio.

Oggi è intesa come una filosofia di lavoro che stabilisce una serie di principi, linee guida e pratiche incentrate sul miglioramento continuo della natura delle procedure aziendali.

Di conseguenza, i precetti di qualità sono orientati al miglioramento dei processi, per soddisfare gli standard dei consumatori e massimizzare i profitti dell'organizzazione.

Principali correnti filosofiche di qualità

Nel corso dell'ultimo secolo, grandi pensatori e scienziati si sono concentrati sull'ottimizzazione della produzione di beni e servizi, per soddisfare le esigenze dei clienti e offrire un risultato finale eccellente.

Qualità totale - William E. Deming (1900-1993)

William E. Deming era un eminente statistico e professore universitario, originario degli Stati Uniti. È riconosciuto per la creazione del concetto olistico di qualità totale.

Dopo la seconda guerra mondiale, iniziò a diffondere la sua filosofia della qualità in Giappone, dove l'applicazione dei suoi insegnamenti produsse risultati sorprendenti.

I contributi di questo autore nel campo della qualità sono molto significativi e sono riassunti nel "Metodo Deming", nei "Quattordici punti di qualità" e nelle "Sette malattie mortali del management".

Gestione totale della qualità - Philip B. Crosby (1926-2001)

Philip Bayard "Phil" Crosby era un uomo d'affari americano di successo che ha fornito importanti contributi nel campo della teoria della gestione e ha introdotto il concetto di gestione della qualità totale.

Crosby ha sviluppato il programma denominato “Zero Difetti”, oltre ai “14 Punti del Programma Qualità” e ai “Cinque Assoluti di Qualità”.

In breve, la corrente di pensiero di Crosby afferma che la qualità è gratuita; In altre parole, ogni pratica che viene svolta per garantire la qualità di un prodotto sarà redditizia.

Inoltre, Crosby afferma che il fatto di non gestire la qualità porta con sé percentuali di spreco molto significative.

Controllo di garanzia della qualità - Kaoru Ishikawa (1915-1989)

Kaoru Ishikawa era un rinomato consulente giapponese, specializzato nell'area del controllo e della garanzia della qualità.

Ishikawa è considerato il padre della teoria della causa principale applicata alla qualità. In sostanza, suggerisce di determinare le probabili cause delle inefficienze presenti nei processi produttivi e di sradicare il loro verificarsi.

Tra i suoi contributi più importanti vi sono: il diagramma di Ishikawa, noto anche come diagramma causa-effetto, ei sette strumenti di qualità.

Pianificazione, controllo e miglioramento della qualità - Joseph Jurán (1904-2008)

Joseph Jurán era un ingegnere, avvocato, scrittore e consulente di origine rumena specializzato nel settore della gestione della qualità.

Secondo questo esperto, la qualità è un processo che nasce come prodotto di una programmazione meticolosa.

Da lì nasce la famosa "Trilogia della Qualità", in cui è assicurata l'importanza della pianificazione, controllo e miglioramento della gestione della qualità.

Riferimenti

1. Alfaro, G. (2009). Amministrazione per la qualità totale (note). Università Pedro de Gante. Nuevo Leon, Messico. Recupero da: upg.mx
2. Ureña, A. (1998). Gestione strategica della qualità. Università di Malaga. Andalusia, Spagna.
3. Villegas, J. (2015). Principali correnti filosofiche di qualità. Recupero da: documents.mx
4. Wikipedia, The Free Encyclopedia (2017). Kaoru Ishikawa. Estratto da: es.wikipedia.org
5. William Edwards Deming (nd). L'Avana Cuba. Recupero da: ecured.cu