REINGEGNERIZZAZIONE ORGANIZZATIVA: PROCESSO ED ESEMPI - DUDAS - 2025

La riprogettazione organizzativa è una tecnica utilizzata per ridisegnare i processi aziendali. Questo viene fatto al fine di sfruttare i punti di forza dell'organizzazione, chiamati competenze chiave.

È il processo di revisione di tutti i diversi livelli del modo in cui un'organizzazione fa affari e considera come migliorare le cose. Utilizzando questa tecnica, un'azienda può allinearsi per il futuro, aumentando la propria redditività e quota di mercato.

Fonte: Marmelad, tramite Wikimedia Commons

I metodi che semplificano il flusso di lavoro implicano la riduzione della distanza fisica tra l'impianto e i fornitori, il decentramento, l'utilizzo di tecnologia e tecniche di gestione, il controllo dei costi come il costo delle vendite e i tempi di consegna.

Identificando punti di forza e di debolezza, un'organizzazione può intraprendere misure per riprogettare i propri processi operativi, migliorando la produttività.

Oltre a concentrarsi sui processi esistenti, la riprogettazione organizzativa trasforma i processi e aiuta l'organizzazione a massimizzare le proprie competenze chiave per essere più efficiente.

La pianificazione strategica e operativa, che coinvolge rappresentanti di tutte le aree funzionali, aiuta il management a guidare gli sforzi di reingegnerizzazione organizzativa.

Processi

La riprogettazione organizzativa è la pratica di ripensare e ridisegnare il modo in cui viene svolto il lavoro per supportare meglio la missione di un'organizzazione e ridurre i costi.

Le organizzazioni riprogettano due aree chiave delle loro attività. In primo luogo, utilizzano tecnologie moderne per migliorare la diffusione dei dati e i processi decisionali.

Quindi inizia una valutazione di alto livello della missione dell'organizzazione, dei suoi obiettivi strategici e delle esigenze dei clienti.

Vengono poste domande di base, come: è necessario ridefinire la missione? Gli obiettivi strategici sono allineati alla missione? Chi sono i clienti?

Un'organizzazione può scoprire di operare in base a presupposti discutibili, in particolare in termini di desideri e bisogni dei clienti. Solo dopo che l'organizzazione ha riconsiderato cosa dovrebbe fare, decide il modo migliore per farlo.

Nell'ambito di questa valutazione di base della missione e degli obiettivi, la reingegnerizzazione si concentra sui processi aziendali dell'organizzazione e anche sulle procedure che governano il modo in cui le risorse vengono utilizzate per creare prodotti e servizi che soddisfano le esigenze dei clienti. i clienti.

Riprogettazione del processo

Un processo aziendale può essere suddiviso in attività specifiche, nonché misurato e migliorato.

Può anche essere ridisegnato o rimosso. Reengineering identifica, analizza e ridisegna i principali processi di business di un'organizzazione al fine di ottenere grandi miglioramenti negli indicatori di performance, come costo, qualità, servizio e velocità.

Reengineering riconosce che i processi di un'organizzazione sono generalmente suddivisi in sottoprocessi e compiti, che vengono svolti in diverse aree funzionali specializzate all'interno dell'azienda.

Spesso nessuno è responsabile delle prestazioni complessive dell'intero processo. La riprogettazione indica che l'ottimizzazione delle prestazioni del thread può produrre alcuni vantaggi. Tuttavia, non è possibile produrre miglioramenti drastici se il processo stesso è inefficiente e obsoleto.

Per questo motivo, la reingegnerizzazione si concentra sulla riprogettazione dell'intero processo. In questo modo puoi ottenere i maggiori vantaggi possibili per la tua organizzazione e i tuoi clienti.

Questa spinta a fare grandi miglioramenti, ripensando a come dovrebbe essere svolto il lavoro dell'organizzazione, è ciò che distingue la reingegnerizzazione dagli sforzi di miglioramento dei sottoprocessi, che sono focalizzati sul miglioramento funzionale o incrementale.

Cambiamenti di reingegnerizzazione organizzativa

L'idea alla base della riprogettazione organizzativa è rendere l'azienda più flessibile, reattiva ed efficiente per tutti gli stakeholder: clienti, dipendenti e proprietari. L'azienda deve essere disposta ad apportare le seguenti modifiche:

- Passaggio dall'essere concentrati sulla gestione a concentrarsi sul cliente: il capo non è il capo, il cliente è il capo.

- Formare i lavoratori coinvolti in ogni processo per prendere decisioni e possedere i processi.

- Spostare l'enfasi dalla gestione delle attività alla focalizzazione sui risultati.

- Concentrarsi sulla guida e sull'insegnamento dei dipendenti in modo che possano misurare i propri risultati.

- Modificare l'orientamento dell'azienda da funzionale a multifunzionale. Ciò consente una maggiore conoscenza organizzativa tra i membri e un maggiore grado di flessibilità nell'adempimento dei compiti.

- Spostare le operazioni seriali in operazioni simultanee. In altre parole, multitasking invece di fare solo una cosa alla volta.

- Sbarazzarsi di processi eccessivamente complessi e complicati a favore di processi semplici e snelli.

caratteristiche

Le caratteristiche della riprogettazione organizzativa includono diversi elementi importanti. Da un lato, la reingegnerizzazione non può continuare senza il pieno supporto del top management di un'azienda.

Con l'approvazione della direzione, i responsabili della reingegnerizzazione dovrebbero sviluppare un chiaro piano di revisione e anche una visione di ciò che sarà ottenuto con i risultati.

La reengineering è anche nota per l'uso della tecnologia dell'informazione per raggiungere gli obiettivi di un'azienda, creando i database e le reti necessari che possono essere utilizzati per creare un processo aziendale senza interruzioni.

Esempi

La riprogettazione organizzativa ha prodotto risultati verificabili in molte grandi aziende.

Dagli anni '90 l'azienda di computer Dell ha utilizzato vari elementi di reingegnerizzazione. Ha attribuito gran parte del suo successo a lungo termine al riconoscimento della necessità di una continua riprogettazione.

Inoltre, American Airlines e Procter & Gamble hanno riprogettato dopo periodi di gravi difficoltà finanziarie, vedendo miglioramenti nella loro lotta contro il debito e nel recupero dei profitti.

Fast food

Un esempio di reingegnerizzazione organizzativa è quello di un'azienda di fast food. La riprogettazione completa della consegna del prodotto può portare a risultati imprevisti.

In questo tipo di ristorante, il processo è lo stesso di tutti gli altri. Ci sono ordini dei clienti, l'ordine va in cucina, la cucina prepara il cibo e poi lo consegna al consumatore.

Gli analisti dei processi aziendali si sono resi conto che sarebbe stato più vantaggioso se le porzioni di cibo fossero state pre-preparate in una struttura separata e spedite quotidianamente ai ristoranti. Quindi, quando il cliente ordina, il personale mette insieme tutto e lo consegna.

Questo è un cambiamento completo nel processo. Ciò si traduce in un maggiore controllo, un minor numero di incidenti, una maggiore soddisfazione dei dipendenti e una maggiore capacità di concentrarsi sulle esigenze dei clienti, il tutto senza perdere la qualità.

Riferimenti

1. Jeffrey Lowenthal (1994). Competenze principali e riprogettazione organizzativa: allineamento dell'organizzazione per il futuro. ASQ. Tratto da: asq.org.
2. Kristie Lorette (2018). Cosa significa riprogettare un'organizzazione? Piccole imprese - Chron.com. Tratto da: smallbusiness.chron.com.
3. Wikipedia, l'enciclopedia libera (2018). Reingegnerizzazione dei processi aziendali. Tratto da: en.wikipedia.org.
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5. Heflo (2018). Esempi di reengineering dei processi aziendali: comprenderli e apprenderli. Tratto da: heflo.com.