PORTAFOGLIO DI SERVIZI: TIPI, PARTI ED ESEMPI - DUDAS - 2025

Il portafoglio di servizi è un documento preparato da un'azienda, un'organizzazione o un individuo che descrive i servizi offerti. Descrive in dettaglio i limiti e le offerte del fornitore per tutti i clienti e le aree di mercato che serve.

Questo è un elenco completo di tutti i servizi che possono essere forniti. Contiene ciò che è attualmente offerto, ciò che non è più disponibile e ciò che verrà in futuro. La sua funzione è informare i potenziali clienti sui vantaggi e sui benefici dell'assunzione dell'azienda.

I dati di un portafoglio di servizi includono i servizi offerti dalla società o dall'organizzazione e dati di base come nome, anni di esperienza, partner, obiettivi, missione e visione, fornitori, clienti, informazioni di contatto, tra gli altri.

I portafogli di servizi funzionano come biglietti da visita per far conoscere la tua azienda ad altre persone o organizzazioni interessate. Possono essere documenti fisici o digitali.

In caso sia fisico, consisterà in un documento normalmente plastico presentato in modo attraente. Nel caso di essere digitali, i portafogli possono essere una presentazione Power Point o un altro strumento digitale per fare presentazioni.

Definizione del portafoglio di servizi

I portafogli di servizi sono documenti che aziende, organizzazioni o lavoratori indipendenti forniscono ai propri clienti per informare sui servizi offerti e altre informazioni importanti.

La sua funzione è quella di informare, creare fiducia e cercare di convincere il cliente dei vantaggi di assumere l'azienda / organizzazione / lavoratore indipendente.

obbiettivo

L'obiettivo del portafoglio di servizi è far conoscere il lavoro di un'azienda o di un individuo. Ciò potrebbe attirare l'attenzione di altre persone o gruppi che sono potenziali clienti e partner.

I portafogli di servizi funzionano come uno strumento di marketing e pubblicità, poiché consentono la diffusione di informazioni sulla condotta dell'organizzazione.

Funzionano anche come biglietti da visita, in quanto forniscono le informazioni più rilevanti sull'azienda.

Tipi di portafogli

I portafogli digitali vengono spesso utilizzati nelle riunioni di lavoro

In generale, ci sono due tipi di portafogli di servizi: fisici e digitali.

Portafogli fisici di servizi

I portafogli di servizi fisici sono documenti stampati. I portfolio in questo formato possono essere:

- Un trittico o un dittico. In questo caso, le informazioni presentate saranno brevi e concise.

- Un manuale pubblicitario, in cui viene mostrata in dettaglio la traiettoria di chi emette il portafoglio. Spiegano i servizi offerti, come viene svolto il lavoro e come viene fornito, tra le altre informazioni.

Portafogli digitali di servizi

I portafogli digitali sono in formati che vengono letti su computer, tablet, smartphone e altri dispositivi elettronici.

Questi sono solitamente presentati in PowerPoint o Portable Document Format (PDF). Quando il portafoglio di servizi è realizzato in uno di questi tre formati, di solito è accompagnato da una presentazione da parte di un individuo dell'azienda, al fine di chiarire i dubbi sull'organizzazione. Inoltre, il portfolio può essere riassunto in un video aziendale.

Ci sono anche alcuni portafogli di servizi inclusi nelle pagine web. In questo modo le informazioni dell'azienda o del lavoratore autonomo hanno una portata maggiore.

Parti di un portafoglio di servizi

Una delle diapositive / fogli di un portafoglio di una società di manutenzione

Il portafoglio dei servizi comprende varie sezioni. Ognuno di questi fornisce informazioni su un aspetto dell'azienda che può essere utile a futuri clienti o partner.

Le parti fondamentali di un portafoglio di servizi sono la presentazione, gli obiettivi, la missione e la visione, le certificazioni, le partnership, i clienti, i fornitori, i servizi (attuali e in fase di sviluppo), i progetti e le informazioni di contatto.

Presentazione

La presentazione fornisce informazioni generali sull'azienda. Questa sezione include il nome dell'organizzazione, l'anno in cui ha iniziato a operare e come è progredita dalla sua fondazione.

obiettivi

Questa parte del portafoglio comprende gli obiettivi che l'organizzazione desidera raggiungere a breve, medio e lungo termine. Consente a futuri clienti o partner di acquisire familiarità con la condotta dell'azienda.

Missione e visione

La mission è il motivo per cui l'azienda esiste, il motore che la guida. In altre parole, è la giustificazione delle azioni dell'azienda. In questo senso, la missione è legata agli obiettivi.

Da parte sua, la visione è la proiezione che l'azienda ha di sé nel futuro, che spera di ottenere nel lungo termine. Voglio dire, come appare tra 10, 15, 20 anni.

certificazioni

Questa sezione comprende i riconoscimenti che sono stati assegnati all'azienda nella sua storia. Questa sezione è di vitale importanza poiché rivela la qualità dell'organizzazione.

Società

Questa parte del portafoglio indica le relazioni che l'azienda ha con altre organizzazioni o individui.

i clienti

In questa parte viene mostrata ampiamente la traiettoria dell'azienda, poiché vengono resi noti gli individui oi gruppi che hanno appaltato i servizi dell'azienda.

In alcuni casi, sono incluse testimonianze dei clienti che attestano la condotta dell'azienda.

provider

In questa sezione sono incluse le organizzazioni che forniscono materiali per lo sviluppo dei servizi offerti dalla società che emette il portfolio.

Come le certificazioni, le informazioni sui fornitori rivelano la qualità dei servizi forniti dall'azienda: se i fornitori sono affidabili e di qualità, allora è molto probabile che lo siano anche i servizi offerti.

Servizi (attuali e in fase di sviluppo)

Questa è la sezione centrale del portfolio, poiché mostra i servizi offerti dall'azienda. Deve essere incluso un elenco dettagliato dei servizi, sia quelli correnti (ovvero quelli in esecuzione al momento dell'emissione del portafoglio), sia quelli in fase di sviluppo (ovvero quelli che dovrebbero essere eseguiti in un futuro immediato).

progetti

La sezione "progetti" comprende i piani e programmi in cui l'azienda è coinvolta.

Informazioni sui contatti

Il portafoglio di servizi dovrebbe chiudersi con le informazioni di contatto, in modo che i lettori di questo documento possano comunicare con l'azienda se sono interessati ai servizi offerti.

Se li possiedi, includere l'indirizzo dell'azienda, i numeri di telefono, le e-mail, i siti web e i social network.

Esempi di portafoglio di servizi

- In salute

Consulenza nutrizionale

Nutrizionista offre servizi alimentari e dietetici a casa e in consultazione. I dettagli sulla loro metodologia, orari e contatti sono dettagliati con un grafico sottostante.

Portafoglio di servizi nutrizionisti.

Rete sanitaria orientale

Azienda sociale colombiana che fornisce servizi sanitari a bassa complessità. È caratterizzato da un'assistenza umana, etica e sicura.

Composto da un ospedale, sei centri e 17 posti sanitari, distribuito su quattro comuni e nell'area rurale di Cali.

Diagnosi e complementazione terapeutica

- Consultazioni: dal lunedì al venerdì dalle 7:30 alle 16:30 e il sabato dalle 7:00 alle 13:00.

- Laboratorio clinico e raggi X digitalizzati 24 ore al giorno.

- Radiologia e diagnostica per immagini.

- Elettrocardiogramma.

- Ecografia ostetrica.

- Mammografia.

- Servizio farmaceutico.

- Odontoiatria generale.

- Terapia respiratoria.

- Psicologia.

- Terapia occupazionale.

- Fisioterapia.

Protezioni specifiche e rilevamenti precoci

- Attenzione al parto e al neonato.

- Vaccinazione.

- Rilevazione precoce del cancro al seno.

- Controllo dell'ipertensione e del diabete.

- Individuazione precoce dei disturbi della gravidanza.

- Pianificazione famigliare.

- Rilevazione precoce dei disturbi visivi.

- Assistenza infermieristica.

- Rilevazione di disturbi della crescita per bambini sotto i 10 anni di età.

- Da un ristorante

Ristorante Don Cabala

È un luogo familiare con la totale disposizione a fornire servizi di ristorazione per qualsiasi tipo di evento. Ad esempio, ricevimenti, celebrazioni speciali, riunioni formali, incontri di coppie o amici.

Inoltre, atti formali ed eventi sociali, come la presentazione di quinceañeras, matrimoni, lauree, compleanni e battesimi.

Dispone di wifi per l'accesso a Internet. Inoltre, i mobili sono finemente intagliati nel legno per garantire il comfort di commensali e visitatori.

La cucina è moderna, conforme alle condizioni igienico-sanitarie e con tutte le attrezzature necessarie per rispondere rapidamente alle richieste dei commensali.

Domeniche internazionali

La domenica sorprende i commensali con un'ampia varietà di ricette internazionali, con il tocco speciale che contraddistingue il ristorante.

Piani speciali

Ha l'originalità e la flessibilità per poter offrire piani esclusivi per studenti, turisti, aziende e anche dirigenti.

- Da un hotel

Hotel americano

Questo hotel a tre stelle vanta più di 30 anni di tradizione. Si trova su un passaggio pedonale nel centro della città di Neiva, Colombia e dispone di 85 camere con tutti i comfort corrispondenti a un hotel di questa categoria.

La sua mission è quella di riuscire a dare la massima soddisfazione agli utenti, fornendo tutte le attenzioni e le comodità di un ottimo servizio con la familiarità di una casa, a tariffe altamente competitive nel mercato alberghiero della regione. Le camere sono dotate di:

- Telefono con selezione locale e nazionale, oltre a bagno privato e minibar.

- TV via cavo, con telecomando.

L'hotel fornisce un servizio di sveglia tramite la reception, senza costi aggiuntivi. Inoltre, i seguenti servizi aggiuntivi sono disponibili per tutti i visitatori:

- American bar.

- Ristorante.

- Centro affari.

- Piscina.

- Vendita di artigianato.

- Lavanderia.

- Servizio in camera.

- Da una società di consulenza

Consulenti Zeus

Fornisce una vasta gamma di servizi per soddisfare le principali esigenze di un'azienda moderna.

Pianificazione strategica

Specificare e attuare il piano strategico in tutta l'azienda, sviluppando obiettivi, misurando i risultati e monitorando gli impegni al fine di raggiungere la visione e realizzare la missione dell'azienda.

Ingegneria aziendale

Miglioramento continuo, reingegnerizzazione, produttività, ottimizzazione. Prepara l'azienda per un'operazione di prim'ordine.

Tecnologia dell'informazione

- Sviluppo software.

- Piattaforme di sviluppo.

- Audit di sistema.

- Manutenzione delle applicazioni.

Gestione di progetto

Formazione e consulenza in project management, finalizzata allo sviluppo di conoscenze e competenze al fine di aumentare la produttività nello sviluppo del progetto.

Cambio gestione

Determinazione della strategia per realizzare l'evoluzione dei lavoratori immersi in processi di automazione o progetti di reengineering.

Gestione del rischio

Servizio per gestire tutta la varietà dei rischi, oltre a implementare strumenti per la gestione dei rischi finanziari e aziendali.

- Da una spa

Glow Spa

Azienda preoccupata per il benessere dei propri clienti, offrendo diversi servizi piacevoli in modo che si sentano confortati.

Fangoterapia

Maschera utile e ideale per prevenire le prime rughe, oltre che un esfoliante naturale. Include maschera al fango, scrub al fango e massaggio rilassante.

Massaggio al bambù

Trattamento che si effettua con bastoncini di bambù per armonizzare i canali energetici. Elimina e purifica le tossine agendo sul sistema nervoso e linfatico. Include aromaterapia, cromoterapia e massaggio con olio.

Massaggio francese

A base di olio di vino, molto rilassante e tonificante. Con il suo aroma e la sua magia trasporta il corpo e la mente in uno stato di rilassamento. Include aromaterapia, massaggio rilassante e musicoterapia.

Maschera facciale

Penetra in diversi strati della pelle per levigarla, nutrirla e purificarla in modo efficace e profondo. Include esfoliazione, pulizia e vaporizzazione.

Massaggio rilassante

Rilascia la tensione accumulata, applicandola lentamente e con una pressione progressiva. Include massaggio rilassante, aromaterapia, musicoterapia e olio aromatico.

- Da un'azienda di eventi

Esplora Park

Fornisce un portafoglio di servizi che comprende l'organizzazione di eventi aziendali, l'affitto di aree uniche e versatili, nonché il supporto ai processi di apprendimento organizzativo.

C'è un team di professionisti che accompagna le aziende durante tutte le fasi degli eventi, offrendo servizi come personale logistico, catering, montaggi speciali e attività complementari.

Vengono proposti ambienti subacquei o in stanze premiate a livello internazionale, permettendo così di sperimentare l'innovazione. Quando impari divertendoti, non dimentichi.

Pubblico

Dotato della migliore tecnologia per tenere seminari, congressi, workshop, convegni e mostre. Inoltre, coloro che partecipano a qualsiasi evento hanno il diritto di visitare l'acquario o una delle sale interattive.

C'è un proiettore per eventi accademici, con schermo gigante e microfoni wireless.

Cocktail e cene

È possibile fare cocktail e anche cene notevoli. Le aree che vengono offerte per questo non necessitano di un grande montaggio, poiché gli ambienti prediligono questo tipo di evento.

Riferimenti

1. Michael Scarborough (2012). Cos'è un portafoglio di servizi? Conoscenza globale. Tratto da: globalknowledge.com.
2. Eastern Health Network (2019). Valigetta servizi. Tratto da: redoriente.net.
3. Ristorante Bar Don Cábala (2014). Portafoglio servizi Don Cábala. Tratto da: doncabala.blogspot.com.
4. Hotel Americano (2020). Valigetta servizi. Tratto da: hotelamericano.es.tl.
5. Zeus Consultores (2016). Servizi. Tratto da: zeusconsult.com.mx.
6. Radiance Spa (2020). Valigetta servizi. Tratto da: resplandorspa.weebly.com.
7. Explora Park (2017). Portafoglio per aziende. Tratto da: parqueexplora.org.