PROCESSO DI COMUNICAZIONE: ELEMENTI, FASI ED ESEMPIO - VOCABOLARIO CULTURALE - 2025

Il processo di comunicazione si riferisce alla trasmissione di informazioni o messaggi da un mittente a un destinatario attraverso un canale, superando le barriere che ne influenzano il ritmo. Pertanto, sono i passaggi che devono essere presi per ottenere una comunicazione di successo. La comunicazione è un processo e se questo processo si interrompe, fallirà.

Il processo di comunicazione è ciclico, poiché inizia con il mittente e termina con il mittente stesso sotto forma di feedback. Viene eseguito su, giù e lateralmente in tutta l'organizzazione.

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Questa procedura in quanto tale deve essere un'interazione continua e dinamica, che influenza ed è influenzata da molte variabili. Consiste in alcuni passaggi in cui ciascuno costituisce l'essenziale di una comunicazione efficace.

Processo bidirezionale

La comunicazione è un processo dinamico a due vie in cui un messaggio sotto forma di idee, pensieri, sentimenti o opinioni viene trasmesso tra due o più persone con l'intenzione di creare una comprensione condivisa.

Questo inizia quando il mittente concettualizza le sue idee, quindi trasmette il messaggio al destinatario attraverso un canale, che a sua volta fornisce un feedback sotto forma di un messaggio o segnale, entro un dato periodo di tempo.

Pertanto, la comunicazione è chiamata l'atto di trasmettere le informazioni desiderate e la comprensione di una persona con un'altra. Il termine comunicazione deriva dalla parola latina "communis", che significa condividere.

Elementi

- Emittente

Il mittente o il comunicatore è la persona che inizia la conversazione e ha concettualizzato un'idea con l'intenzione di trasmetterla ad altri.

La base stessa dello sviluppo della comunicazione è stabilita dalla persona che trasmette o invia il messaggio. È il mittente del messaggio, che può essere un pensiero, un'idea, un'immagine, un simbolo, una relazione o un ordine, ma anche posture, gesti e anche un sorriso momentaneo.

Pertanto, il mittente è l'iniziatore del messaggio da trasmettere. Dopo aver generato l'idea, le informazioni, ecc., Il mittente le codifica in modo tale che il destinatario possa comprenderle bene.

- Messaggio

Il messaggio è noto come l'informazione trasmessa dalle parole, come nel discorso e nelle comunicazioni, oltre a segni, immagini o simboli, a seconda della situazione, della natura e dell'importanza delle informazioni che si desidera inviare.

Il messaggio è il cuore della comunicazione. È il contenuto che il mittente vuole trasmettere al destinatario.

Può essere scritto, orale, simbolico o non verbale, come gesti del corpo, silenzio, sospiri, suoni o qualsiasi altro segnale che inneschi la risposta di un ricevente.

- Canale di comunicazione

Il canale si riferisce alla forma o alla modalità in cui il messaggio scorre o viene trasmesso. È il mezzo per trasmettere il messaggio al destinatario. Il messaggio viene trasmesso attraverso un canale che collega il mittente con il destinatario.

I mezzi di comunicazione possono essere parlare, scrivere, indicare, gesticolare, ecc. Il messaggio può essere orale o scritto e può essere trasmesso tramite un promemoria, un computer, un telefono, un cellulare, applicazioni o televisori.

- Ricevitore

È la persona o il gruppo a cui è destinato il messaggio. Cerca di capirlo nel miglior modo possibile in modo che l'obiettivo della comunicazione sia raggiunto.

Può essere un ascoltatore, un lettore o uno spettatore. Qualsiasi negligenza da parte del destinatario può causare l'inefficacia della comunicazione.

Il grado in cui il destinatario decodifica il messaggio dipende dalla sua conoscenza dell'argomento, dalla sua esperienza, fiducia e relazione con il mittente.

Il destinatario è un fattore importante nel processo di comunicazione quanto lo è il mittente, essendo l'altra estremità del processo.

Devi essere in grado di ricevere il messaggio, avere un canale di comunicazione attivo e dove evitare di essere distratto da altri pensieri.

- Altri elementi

Il processo di comunicazione non è così fluido come sembra. Dalla sua trasmissione alla sua ricezione, il messaggio può essere disturbato o disturbato in qualsiasi fase da molti fattori, noti come barriere alla comunicazione efficace.

Rumore

Può trattarsi di qualsiasi tipo di interferenza che influisce sul messaggio inviato, ricevuto o compreso.

Può essere letterale quanto statico su una linea telefonica o radio, o inverosimile come interpretare male un'usanza locale.

Contesto

Questa è l'ambientazione e la situazione in cui avviene la comunicazione. Come il rumore, il contesto può avere un impatto sullo scambio di informazioni. Il contesto può avere un aspetto fisico, sociale o culturale.

Ad esempio, in una conversazione privata con un amico fidato, verranno condivise più informazioni personali o dettagli sul fine settimana rispetto a una conversazione con un collega o in una riunione.

Fasi

Sviluppo dell'idea da parte dell'emittente

In questa prima fase, il comunicatore sviluppa o concettualizza un'idea da trasmettere. È anche nota come fase di pianificazione, poiché in questa fase l'emittente pianifica l'oggetto della comunicazione.

Codifica

Codificare significa convertire o tradurre un'idea in una forma percettibile che può essere comunicata agli altri.

Pertanto, la codifica consiste nel collocare il messaggio trasmesso in un mezzo appropriato, che può essere verbale o non verbale, a seconda della situazione, del tempo, dello spazio e della natura del messaggio da inviare.

Il mittente inizia con il processo di codifica, in cui utilizza determinate parole o tecniche non verbali come gesti del corpo, segni, simboli, ecc., Per convertire le informazioni in un messaggio che verrà comunicato al destinatario previsto.

Conoscenze, abilità, percezione, background, attitudini, ecc. del mittente hanno un grande impatto sul successo del messaggio.

La crittografia è un passaggio importante nel processo di comunicazione, poiché una crittografia errata e inappropriata può travisare il vero intento del processo di comunicazione.

Sviluppo dei messaggi

Dopo la codifica, il mittente genera il messaggio che può essere trasmesso al destinatario. Il messaggio può essere orale, scritto, simbolico o non verbale.

Ad esempio, quando le persone parlano, il messaggio è discorso. Quando le persone scrivono una lettera, le parole e le frasi sono il messaggio. Quando le persone piangono, il messaggio sta piangendo.

Selezione dei media

Una volta che il mittente ha codificato la sua idea in un messaggio, il passo successivo è selezionare il canale o il mezzo appropriato attraverso il quale vuole trasmettere il suo messaggio al destinatario.

La scelta del mezzo dipende dalle relazioni interpersonali tra il destinatario e il mittente, e anche dall'urgenza del messaggio inviato. Alcuni dei canali di comunicazione più utilizzati sono orali, virtuali, scritti, sonori e gestuali.

Deve essere selezionato con cura affinché il messaggio sia efficace e venga interpretato correttamente dal destinatario.

Poiché ogni canale ha i suoi vantaggi e svantaggi, sceglierlo correttamente è fondamentale per una comunicazione efficace.

Trasmissione del messaggio

In questo passaggio, il mittente trasmette effettivamente il messaggio attraverso il mezzo scelto. Nel ciclo di comunicazione, il compito del mittente termina con la trasmissione del messaggio.

Ricezione del messaggio da parte del destinatario

Questa fase prevede semplicemente la ricezione del messaggio del mittente da parte del destinatario. Il messaggio può essere ricevuto sotto forma di ascoltarlo, vederlo, sentirlo, ecc.

Decodifica

Dopo aver ricevuto il messaggio, il destinatario lo interpreta, lo converte in pensieri e cerca di analizzarlo e comprenderlo nel miglior modo possibile.

La decodifica si riferisce all'interpretazione o alla conversione del messaggio inviato in una lingua intelligibile. Significa semplicemente capire il messaggio.

Per fare questo, lo elabora mentalmente per capirlo. Se non riesci a decodificarlo, il messaggio non riesce.

Ad esempio, l'invio di un messaggio in una lingua straniera che il destinatario non comprende risulterà probabilmente in un errore di decodifica.

Risposta

È la fase finale del processo di comunicazione. Si riferisce alla risposta del destinatario in merito al messaggio inviato dal mittente.

Aumenta l'efficacia della comunicazione, poiché consente al mittente di conoscere l'efficacia del suo messaggio. È l'essenza della comunicazione a due vie. La risposta del ricevente può essere verbale o non verbale.

Il feedback è necessario per garantire che il messaggio sia stato efficacemente codificato, inviato, decodificato e compreso. Cioè, il destinatario ha interpretato correttamente il messaggio come previsto dal mittente. È essenziale che la comunicazione sia efficace e utile. L'analisi del feedback aiuta a migliorare i messaggi futuri.

Esempio

Brenda vuole ricordare a suo marito Roberto di fermarsi al negozio dopo il lavoro e comprare il latte per cena. Si è dimenticato di chiederglielo la mattina, quindi Brenda invia a Roberto un promemoria tramite WhatsApp.

Risponde e poi si presenta a casa con un litro di latte sotto il braccio. Tuttavia, qualcosa non va: Roberto ha comprato il latte al cioccolato e Brenda ha voluto il latte normale.

In questo esempio, l'emittente è Brenda. Il ricevitore è Roberto. Il mezzo è un messaggio di testo. Il codice è la lingua spagnola che stanno usando. Il messaggio stesso è: "Ricorda il latte!"

In questo caso, il feedback è sia diretto che indiretto. Roberto invia a Brenda una foto del latte del negozio (diretto) e poi torna a casa con lei (indiretto).

Brenda però non ha visto la foto del latte inviata perché il messaggio non è stato trasmesso (rumore) e Roberto non ha pensato di chiederle che tipo di latte voleva (contesto).

Riferimenti

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