CONSUMATORE FINALE: CONCETTO, CARATTERISTICHE, ESEMPI - ECONOMIA - 2025

Il consumatore finale è la persona o entità che non acquista un prodotto per venderlo a un altro a scopo di lucro, ma è per uso proprio. È l'ultimo anello di un canale di distribuzione.

Il canale di distribuzione è il termine utilizzato per descrivere i vari percorsi che un prodotto o servizio seguirà prima di raggiungere il consumatore finale. Può trattarsi sia di una persona che di un'azienda, che utilizza o consuma un particolare prodotto o servizio. D'altra parte, può anche essere una strategia pubblicitaria.

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Quando si riferisce a una persona o entità, è chi consuma il prodotto. Non lo compri e poi lo vendi o lo dai a qualcun altro.

Come tipo di strategia di promozione, è quando si concentra sul consumatore finale di un prodotto o servizio. In questo caso, la definizione di consumatore finale aiuta a realizzare una strategia di marketing che funziona studiando e comprendendo prima le esigenze dell'utente finale di un servizio o prodotto.

Concetto di consumatore finale

Il consumatore finale è la persona o ente che consuma il prodotto o servizio acquistato, senza necessariamente essere la persona o ente che li ha acquistati.

Colui che acquista il servizio o il prodotto è chiamato "agente di acquisto". Il consumatore finale non deve essere necessariamente l'agente di acquisto, che è colui che effettua l'acquisto del prodotto.

Cliente e consumatore finale

Un consumatore finale può essere definito come un individuo che utilizza un prodotto o servizio, e può anche essere colui che lo acquista. Pertanto, il consumatore finale potrebbe essere il cliente che entra in un negozio per acquistare i dolci. Tuttavia, il consumatore finale non è sempre anche il cliente.

Ad esempio, un genitore entra nel negozio di caramelle per comprare delle caramelle. Non li mangia, quindi non è il consumatore finale. Tuo figlio è colui che mangerà i dolci e sarà il consumatore finale, sebbene non abbia acquistato i dolci e, quindi, non fosse il cliente.

Il motivo per cui è necessario conoscere la differenza tra un cliente e il consumatore finale è comprendere il comportamento della persona che istiga e influenza una decisione di acquisto, nonché quello del consumatore finale. Ad esempio, il bambino influenzerà sicuramente la decisione del padre su quali dolci acquistare.

Tuttavia, questo può essere molto più sottile. Ad esempio, una moglie può influenzare la scelta dei vestiti del marito o un figlio può influenzare la scelta della famiglia di una destinazione per le vacanze.

caratteristiche

I produttori possono raggiungere il consumatore finale direttamente o attraverso più livelli di canali tra di loro.

Ricerca di mercato

La conoscenza approfondita dei consumatori finali è importante, perché sono loro che mantengono in attività produttori e commercianti. In termini di marketing, clienti e consumatori finali formano un'unità decisionale.

Questi possono avere obiettivi di acquisto diversi. Ad esempio, una madre che acquista un nuovo paio di scarpe per suo figlio potrebbe essere interessata ai costi e alla durata, mentre suo figlio (il consumatore finale) potrebbe essere più interessato al marchio e ad un look moderno.

Diversi fattori influenzano la risposta dei consumatori finali ai prodotti. Molti di questi fattori sono oggettivi.

Ad esempio, la risposta del consumatore finale può essere influenzata dal fatto che il prodotto risolva un problema o se funzioni in modo soddisfacente. Altri fattori sono soggettivi e si basano su influenze sociali e psicologiche.

Pertanto, sono necessarie ricerche di mercato e feedback degli utenti per ottenere una visione adeguata del consumatore.

Catena di distribuzione

La catena di distribuzione può essere una lunga serie di eventi con dettagli complicati o un evento molto breve e semplice.

Ad esempio, un produttore che va direttamente al consumatore finale è quando una persona va a mangiare in un ristorante. Quando la persona ordina il cibo, il ristorante è il produttore e l'individuo è il consumatore finale.

D'altra parte, se un negozio ordina cibo preparato dal ristorante da vendere ai propri clienti, allora questo negozio sarà un intermediario tra il produttore e il consumatore finale.

La catena di distribuzione può essere molto più lunga. Ad esempio, un agricoltore vende una grande quantità di mais a grossisti, che lo vendono a rivenditori, che lo vendono a dettaglianti, che alla fine lo venderanno al consumatore finale.

Più lungo è il canale di distribuzione, più è probabile che il prezzo finale del prodotto sarà più alto, perché gli intermediari aggiungeranno gradualmente i propri profitti al prezzo dell'articolo.

Esempi

Prodotti in ferro e acciaio

- Una società siderurgica che acquista minerale di ferro da utilizzare per la produzione di acciaio.

- Ingegneri che utilizzano strumenti in acciaio.

- Persone che utilizzano motori realizzati con parti in acciaio, utilizzando strumenti in acciaio.

Nei casi di cui sopra, sia gli utensili che i motori in ferro e acciaio sono prodotti acquistati dai consumatori finali. Pertanto, l'azienda siderurgica, gli ingegneri e gli utenti dei motori sono tutti consumatori finali.

Cibo per neonato

Supponiamo che una madre di nome Maria acquisti una lattina di cibo per bambini da dare al figlio di 9 mesi. Maria non ha comprato il cibo per mangiare da sola. Invece, il suo bambino è stato quello che l'ha mangiata.

In questo caso, Maria non è il consumatore finale. Lei è solo l'acquirente, mentre il suo bambino sarà il consumatore finale.

Console per videogiochi

Supponiamo che Janet sia una madre che va a fare la spesa per i regali di Natale. Jacobo è suo figlio, che ha undici anni. Jacobo ha detto a sua madre che gli sarebbe piaciuto ricevere una console per videogiochi come regalo di Natale.

Janet arriva al negozio e può vedere che vendono le console Nintendo Switch, Sony PlayStation e XBox. Janet pensa che la PlayStation sia molto meglio delle altre due. Tuttavia, Jacobo gli ha detto molte volte che quello che vuole è Nintendo Switch.

Se il prezzo non è un fattore determinante, e Janet è come la maggior parte delle madri, comprerà quello che Jacobo vuole.

Tuttavia, potrebbe decidere diversamente se, ad esempio, la scelta di Jacobo costasse il triplo del prezzo delle altre due console. Tuttavia, in questo caso, i prezzi non sono così diversi.

In questa situazione, Janet è l'agente di acquisto e Jacobo sarebbe il consumatore finale.

Riferimenti

1. Wise Geek (2019). Cos'è un consumatore finale? Tratto da: wisegeek.com.
2. Upcounsel (2019). Definizione del consumatore finale: tutto ciò che devi sapere. Tratto da: upcounsel.com.
3. Mba Skool (2019). Consumatore finale. Tratto da: mbaskool.com.
4. Notizie di economia di mercato (2019). Cos'è il consumatore finale? Definizione ed esempi. Tratto da: marketbusinessnews.com.
5. Tim Friesner (2019). Cos'è un cliente? Insegnante di marketing. Tratto da: marketingteacher.com.