I 5 GURU DELLA QUALITÀ E I LORO CONTRIBUTI PIÙ RILEVANTI - VOCABOLARIO CULTURALE - 2026

I cosiddetti guru della qualità nel campo dell'amministrazione sono coloro che hanno contribuito con nuove strategie e idee per migliorare il funzionamento dell'amministrazione aziendale e di altre aree correlate.

Alcuni dei più importanti sono Edwards Deming, Philip Crosby e Kaoru Ishikawa. I loro contributi vengono utilizzati ancora oggi, in quanto hanno ampiamente dimostrato la loro efficacia.

Edwards deming

I guru della qualità sono quelli specializzati in questo campo che hanno approfittato delle loro conoscenze e osservazioni per riformare ciò che necessitava di miglioramento.

Sono persone che portano nuove visioni, adattando l'amministrazione al tempo in cui vivono, o addirittura facendole fare un balzo in avanti.

Non esiste una definizione unica di qualità, poiché dipende da molti fattori. Varia a seconda dell'area di lavoro e del tempo, tra gli altri elementi.

In ambito amministrativo si può dire che la qualità consiste nel perfezionare la gestione che deve essere svolta, raggiungendo il punto di massima performance.

I 5 migliori guru della qualità della gestione

1- Edwards Deming

È considerato il padre della qualità totale, offrendo sistemi innovativi per misurarla. Il loro scopo era soddisfare il cliente il più possibile, offrendo loro i prodotti nel modo più economico possibile.

Per lui, questo ha costretto l'azienda a non smettere di innovare e migliorare. In uno dei 14 punti che ha stabilito, ha affermato che la base dell'operatività aziendale dovrebbe essere la qualità, lasciando da parte la quantità.

Si basava sulle statistiche per migliorare i dati di produzione, in modo da poter identificare rapidamente eventuali errori che potevano essere commessi.

2- Philip B. Crosby

Crosby è ben noto nel mondo degli affari per i suoi concetti "zero difetti" e "cogli l'attimo".

La sua filosofia nasce dalla convinzione che i problemi negli affari derivino da una cattiva gestione e non da cattivi lavoratori.

Ha stabilito quattro punti principali che dovrebbero aiutare a raggiungere la qualità desiderata nell'amministrazione:

1- "La qualità è definita come soddisfare i requisiti".

2- "Il sistema qualità è prevenzione."

3- "Lo standard di prestazione è zero difetti."

4- "La misura della qualità è il prezzo della conformità."

Da lì ha creato un programma in 14 fasi per migliorare la qualità.

3- Kaoru Ishikawa

Il giapponese Ishikawa è noto per la sua semplificazione dei metodi per controllare la qualità utilizzando le statistiche.

È stato anche uno dei promotori dei circoli di qualità nel suo paese, che avevano l'obiettivo di migliorare le aziende.

Per questo ha creato il cosiddetto diagramma che porta il suo cognome, noto anche come causa ed effetto.

Ha affermato che la ricerca della qualità dovrebbe raggiungere anche i reparti commerciali, nonché la vita personale di tutti i soggetti coinvolti.

Per riassumere la sua filosofia, si possono evidenziare tre punti:

1- Controllare la qualità è fare ciò che deve essere fatto.

2- Il controllo della qualità inizia e finisce con la formazione a tutti i livelli.

3- Devono sempre essere intraprese azioni correttive appropriate.

4- Joseph Juran

Questo pensatore è nato in Romania e ha svolto parte del suo lavoro in Giappone. Imposta diversi significati per definire la qualità.

Due di questi sono particolarmente importanti per le aziende: l'assenza di carenze di ogni tipo e l'idoneità all'uso.

Il tuo programma di miglioramento della qualità è suddiviso in tre diverse chiavi:

1- Pianificazione della qualità.

2- Controllo di qualità.

3- Miglioramento della qualità.

5- Genichi Taguchi

Questo ingegnere e statistico giapponese si è distinto per lo sviluppo di un metodo per migliorare la qualità dei prodotti. Per questo, ha utilizzato le statistiche, per poter osservare quali aree o processi dovevano essere migliorati.

Per lui era importante osservare il processo di produzione di un prodotto nel suo complesso: dalla sua progettazione fino a quando era nelle mani di un cliente.

Attraverso quella che ha chiamato la funzione di perdita, Taguchi è stato in grado di analizzare la qualità di qualsiasi prodotto in base alla perdita che avrebbe generato per la società durante la sua vita utile.

Riferimenti

1. Gestiopolis. Qualità, concetto e filosofie: Deming, Juran, Ishikawa e Crosby. Estratto da gestiopolis.com
2. Ingegneri industriali 2012. Guru della qualità. Estratto da industrialengineers2012.wordpress.com
3. Messa a fuoco. Guru della qualità e loro contributi chiave. Estratto da focusstandards.org
   
4. Gestione della qualità totale. Guru della qualità. Estratto da totalqualitymanagement.wordpress.com
5. Tony Bendell, Roger Penson e Samantha Carr. I guru della qualità - i loro approcci descritti e considerati. Recupero da emeraldinsight.com